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2017年秘书资格考试职业道德提纲高频考点
职业道德教程重的命题侧重点与知识点的采集
培训教师如何教授学生正确把握学习方法，如何教授他们把握核心知识点。
第一，中央精神需要掌握。
第二，忌语、禁语始终是出题的重点。
例如，属于“忌语”的说法是( )。
(A)“有完没完” (B)“喊什么，等会儿”
(C)“我就这态度” (D)“不买看什么”
第三，容易产生思想混乱和把不容易把握的规范要作为重点。
P1，职业道德有无用途?为什么许多从业人员对职业道德学习和修养不当一回事?他们在观念和认识上存在什么偏差。这是首要解决的问题。
P4怎样理解“应该”和“不应该”?你说“应该”，我认为“不应该”，如何处理?直接导致职业道德标准——首先判定有没有标准?其次，是谁的标准?
P9——10，P17的义利关系。
P18，对传统文化的态度，直接反映着对道德、职业道德的态度和认识。
P20，职业道德的特征。
P29——31企业文化的核心灵魂，特征以及对特征的理解。例如，怎样理解企业文化的自律功能、整合功能?含盖了怎样的范围?各种要素之间的关系如何?
P38，职工如何处理与上司之间的关系，具有可操作性和指导性。
P40，职工如何处理与同事的关系?，具有可操作性和指导性。
P47，日本的“小气”。小气是一种负责任，是一种敬业精神，是一种修养。别人做到了，我们能够做到吗?怎样做到?
P52，企业形象和品牌。
P61，没有职业道德的人干不好任何工作。
P82，职工个人形象对企业整体形象的影响，怎样做?细节决定成败。
P85，文明礼貌的具体要求。饰品化妆方面的知识。
P87，语言，语调、语速。怎样做才是符合规范的正确做法?现实工作中，存在那些违背规范的事情?从业人员意识到没有?
P91，表情从容。如何理解这一规范?什么样的做法是表情从容?
P92，待人热情是什么尺度，其分寸是什么
P104，干一行，爱一行，专一行。
P109，职业责任的特点。职业道德道德责任的内涵。
P130，正确处理利益关系。把握集体主义的原则。
P143，出现问题时，要作为学习、进步的机会，绝不允许对顾客做出不礼貌的举动。
P150，对手中没有权力的一般从业人员，也存在公道或不公道的问题。提醒，法律规定的，不要探讨是否合乎公道的问题。
P154，坚持真理的品性。苏格拉底：“我爱我师，我更爱真理。”对权力、对利益的态度。要敢于说“不”。真理高于一切。在现实生活中，受社会不良风气的影响，对坚持真理我们该怎样做才是正确的?
P194、196，联系社会和生活实际，考察对节俭的理解。例如，前些年，刺激消费、扩大内需与节...