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2017年二级秘书资格考试辅导要点：邮件
1、 根据邮件类型(如急阅件、待处理件、须知通知、一般通知、报表、报告/总结、新闻/通报、私人邮件等等)或按具体项目设置子文件夹。
2、 将收件箱中的邮件过滤，删除不必要的邮件，然后分如下：
1) 需要总经理本人审阅的，存入相应文件夹，部分根据总经理授意回复邮件，或督促、协助总经理在规定时间内处理相关事宜。
以总经理名义回复时，要在语气上予以注意，并从总经理信箱发出;
以秘书名义发送时，要说明邮件内容为总经理授意。
2) 由秘书来待为处理的：
A、转给其他相关负责人; B、由秘书本人回复
3、 如发出的邮件需要追踪结果或确认对方是否收到，需要设置回执，如对方未能及时查看，需电话说明。
4、 需要总经理审阅、批改的邮件打印出呈送，然后负责回复或传达;
5、 重要邮件及时进行存档
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