等待工作作文

　　以下是出国留学网小编为大家搜集整理的前台接待工作内容，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在工作内容栏目!

前台接待工作内容(一)

　　(一)、前台工作内容

　　1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

　　2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;

　　3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作;

　　4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入;

　　5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员;

　　(二)、会议室使用管理

　　1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;

　　2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

　　3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

　　4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

　　5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

　　6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

　　7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

　　(三) 休息室使用管理

　　1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

　　2、每日报纸、杂志的分类整理。

　　3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

　　(四) 日常性工作

　　1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

　　2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

　　3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。

前台接待工作内容(二)

　　1. 人事

　　1) 参加必要的会议及培训;

　　2) 确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神

　　3) 执行部门会议及大堂经理决定的活动计划

　　4) 坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则;

　　2. 产品及服务质量

　　1) 对刚到的客人推销、登记并分配房间，确保登记单填写完整，按规定为离店客人办理离店手续;

　　2) 通知其他部门客人的到店，换房，退房及为团队客人做的特殊安排;

　　3) 在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进;

　　4) 利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量;

　　5) 将所有的建议或者投诉上报给上级，以尽快解决...

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前台接待工作职责

　　【1】

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

　　【2】

　　1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(番禺前台接待)工作。

　　2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　3.负责总经理(番禺总经理)办公室的清洁卫生。

　　4.做好会议纪要。

　　5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6.负责传真件的收发工作。

　　7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8.做好公司宣传专栏的组稿。

　　9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　　11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　　12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　13社会保险的投保、申领。

　　14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　16.接受行政主管(番禺行政主管)分配的临时工作。

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　　【接待工作的常识】

　　关于会议主席台座次的安排

　　根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

　　关于宴席座次的安排

　　宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

　　关于签字仪式的座次安排

　　签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一 般对等，按主客左右排列。

　　关于乘车的座次安排

　　小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

　　2011年4月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结：

　　★餐饮部：

　　一、准备工作：

　　1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案;

　　2、水果饮料的准备，此项工作不太到位;

　　3、用餐过程中的杯具要及时补充;

　　4、关于菜单：每道菜应摆放菜牌;

　　二、餐前工作：

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　　我只是一颗种子，唯一的等待是等待着花开……

　　妈妈说过的话在眼前历历在目：“只要等待5年，5年后你将会开出世上最美的花”，接近末日的她脸上却带着深深的期待，她是在期待我们花开的美丽场景吗?

　　我相信5后，终究会让她看到一幅生机勃勃的画面的，期待是美好的，结果却是残忍的，因为还没等到她看到我花开的时候，她已经败去，带着我一起飞向了大地，随之而来是漫无目的的飘荡，知道生根发芽，开出花，风儿无情的带走了妈妈的残体，任我怎么抓都抓不住，只能徒留自己的怀念。

　　而我也将走上一个人的道路，黎明前的黑暗总是如此的无助，自从被黑暗吞噬后，我就一直在等待着，等待着……

　　于是开始了漫长的等待，等待 5年，等待开花。

　　一年，两年。

　　默默地等待着，我不惧怕黑暗，只害怕平庸。低调，单一地生活着，在黑暗中偷偷伸展着根须，蔓延到好远才找到水，小心地把她们存入体内，来维持自己的生命。

　　第三年。

　　好长时间没有水了，放弃?可是既然来到了这个世界，我实在不愿就这样逝去去。我有着永恒的梦想，我想要开出美丽的花朵，为这黄色的沙漠增添一丝色彩。我不想碌碌无为，平庸一生。

　　第四年。

　　我已经在等待中度过了好长时间 ，渐渐地习惯了这种生活。我知道时间一直在推着我一点一滴地走向成功。我努力地向地面靠近，在狂吼的风声中，安静地做着开花的梦。

　　第五年。

　　这么一天，天色一下子暗了许多，风也吼叫得更起劲了，轰隆隆的响声从远处传来。风掠去上面的沙跞，我感到两滴雨水砸在了我的身上，下雨了!暴风雨来了!

　　我尽情地吸允着雨水，同时努力地冲破包围。我用了一周的时间发芽，长叶，最后开花。

　　我终于开出了淡黄色的小花。终于可以以花的面容来向这个世界微笑。一滴汗珠渐渐溢出了花瓣，夕阳的岁片映红了脸庞。

　　凋谢之前，我面对怀中的种子，想起了妈妈。于是我对它们说：“等待 5年吧，暴风雨之后开花!”

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　　又一次要接受上帝的审判了，等待着考试成绩的我在家里坐立不安，此次的考试我心里格外没底，试想着明日的成绩揭晓，我就只打哆嗦，万一真的考砸了，那该如何?

　　又能如何，看到这张印着60几分的试卷，我的心里就如死灰一样沉默起来，看着试卷上那一道道红叉，生生忍住了撕碎试卷的冲动。

　　虽然结果我已经预料到，但是这个结果还是大大超出了我的想象范围，60几分，就差几分我就要沦落到不及格的地步了，此时的我是应该庆幸还是伤心，谁知道呢!我只能呆呆的坐在自己的课桌上。

　　看着老师在讲台上滔滔不绝地授课，她那张抹着鲜红色口红的嘴巴不停地上下张闭，似乎要把世界吞噬。我根本不知道她在说什么——似乎也没兴趣知道。一个人木然地坐着，看着那些刺眼的红色，内心空空荡荡的，只有一个被人遗弃的数字——67!虽然我知道，这是我应得的报应。自以为自己的个小铅球，把自己从高高的地方狠狠地摔下来，摔得遍体鳞伤。那67上的红色，是我的血迹……

　　强忍着不要哭泣，但该死的眼睛居然和我作对，泪珠子断了线似的一个劲儿下落，打湿了试卷，模糊了那个让我厌恶的67。可我似乎不知道为什么要哭——因为分数?不对，这是我的报应;因为内疚?也不对，我不会现堕落再后悔。或许是因为良心过不去，对不起父母、对不起老师、对不起同学吧。

　　一整天，心不在焉，面无表情。呆呆地虚度了一天，一整天。我的嘴角微微上扬，眼睛红了、肿了。或许，我在自嘲。我想，我真的变成了行尸走肉，在这个艳丽的世界上穿行，最后淹没在人海，消失了……

　　夜幕降临，狼牙似的月亮高高地挂在漆黑的夜空，露出诡异的笑容。我独自一人走回宿舍。明明没下雨，天却格外的冷，连我的心都降到零度以下。月光，是那种冷冷的银白色，洒在校道上，洒在我的外套上。可我似乎丝毫不感谢这缕缕光辉，在我看来，这只不过是月亮给予我的怜悯罢了——可有谁知道，我是多么好胜，我害怕“怜悯”这个词……

　　入夜，出奇的安静。我一个人蜷缩在窄小的床上，用被子把自己裹得紧紧的。可一点都没办法安抚我心里的恐惧。窗外远处的灯光散发出昏暗的黄，直晃我的眼，鸡皮疙瘩布满全身。

　　闭上眼，只看见一片黑暗。我似乎看到一个长得我这幅模样的人偶，在杂乱无章的迷宫中跌跌撞撞，摔得遍体鳞伤，血迹斑斑……急忙睁开眼，吓出一身冷汗。上帝，难道我注定要被囚禁在黑暗之中吗?难道我注定一辈子做黑暗的俘虏吗?苍天，你可否施舍我一点光明——哪怕一只蜡烛也好!

　　那一宿，我近乎彻夜未眠，等待东方吐白，等待天亮。

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