经理个人述职报告

副总经理个人述职报告 篇1

　　xxxx年，是我们党和国家发生重要变化的一年，也是永远载入史册的重要之年。我们公司，在xxxxx领导的关怀下，“三个文明”建设提升到了一个新的水平。经济指标再创历史新高：销售收入实现66亿元，比上年增长40%利润总额实现2580万元，比上年增长282%自由利润完成1250万元，比上年增长15%地区增加值实现5415万元，比上年增长11%实现税收20xx万元，比上年增长100%。企业的政治民主开创了新的一页。企业的精神文明建设争创市级先进。我作xxx公司的主要行政负责人之一，在xx的直接领导和指导下，在xxxx年中，按全年经济工作计划，我摆正了自己的位子，竭尽全力，发挥工作的主动性，认真操作执行，做了我应该做的工作，负了我应尽的责任。下面，我按述职考核的通知要求，主要从三个方面进行述职，并对xxxx年的工作提出思考。

　　一、工作业绩方面

　　在xxxx年的经济工作中，主要围绕全镇总体工作目标，遵循集团公司的具体安排和要求，结合江城公司的实际，按照xx的工作思路，进行认真操作执行，把各项工作落到实处。

　　1、在确保经济指标的增长方面，我主要抓了三方面工作：一是突出主业抓“xx公司”。xx公司虽然不属于我们直接经营，而我们的主要责任在间接管理，帮助他们优化经营环境，协助方方面面的关系，帮助他们经济持续增长。在突出主业关心“xx”的同时还十分关心xxxxx公司的安商工作，尤其上M8线在门口建站问题，我多次与市政办反映、协商、据理力争，最后同意我的建议，改为新辟的新宾南路口。这样极大限度减少了对xxxx营业的影响。二是力争多超抓“三家”。xx出租汽车、xx机动车检测站、xx酒楼，是我们直接经营的自营企业。我主要帮助他们转换经营理念，提高管理水平，处理好企业与企业、企业与外界的关系，提高自营、自立、自强的能力，确保经济持续增长。例如：xx机动车检测站，由于转变了经营理念，抓住了检测放开的机遇，大打攻势检测，尤其是打了私车检测的门户，营业额大幅度增长。三是积极举措调整产业结构，力求减少总公司的负担。对经营业绩不佳、效益较差的企业，积极采取有效举措，调整产业结构，逐步关、停、转，优化企业资产。

　　2、在抓紧新的经济增长方面，我主要抓了xx房地产开发的前期工程。我们抓住了拓宽新宾南路市政工程的机遇，积极开发新宾南路两侧、占地面积12000平方米的xxx房地产开发基地。但是，其中约有9600平方米要涉及到8个单位和部分农户的搬迁。我在前期工程中，较有前瞻性地将这些单位的租赁合同等，全部进行了清理，期限均改为一年。待正式通知他们搬迁时，使赔偿金降到了最低限度。对搬迁有难度的单位，我不厌其烦，用移位思维，耐心、细致、认真地一户一户做协调工作，提前完成了“三通一平”，以较快的速度打下建房的第一桩，拉开了建造“xxx苑”的帷幕。

　　3、在积极调整产业结构方面，我主要做了四件事：一是帮助建立领导班子二是借鉴市场经验，帮助经营定位三是帮助建立规章制度和岗位责任制四是组织职工专业培训，进行上岗前的操作练兵。从而使xxx终止经营后，由我们接手进行承包经营的操作和实施。在原xxx车场停业后，我又按xx的要求，实施操作新建高标准、多功能的xx机动车检测站，与xx汽车销售“四位一体”形成了“养懒顾客”的配套服务。逐步实现了为顾客从想买车开始，到办理购车手续、售后服务、验车上牌、检测维修、办理二手车转让的一门式终端服务。<...

银行经理个人述职报告 篇1

　　我于xx年9月起担任授信管理部副总经理，分管授信管理部的审查组、出账审核组工作，主要职责包括：负责公司授信业务审查;授信出账审查的组织协调工作;负责制定公司授信业务的审查要点;负责对全行审查员业务培训和指导;负责市行贷审会组织协调工作;配合部门负责人完成本部门的工作，部门负责人交办的其它工作，向部门负责人负责。另外还主动担任了授信管理部的规章制度修订和全行客户经理培训的组织协调工作。

　　xx年12月经分行批准，担任授信管理部副总经理主持全部门的管理工作。主要职责除履行分管工作职责外，还承担对分行信贷管理部部门和市行领导负责，负责所辖城区支行信贷业务的正常健康运作;主持本部门全面工作，对上级行下达的各项计划指标和监测指标的完成情况负责;组织贯彻落实人行、银监会与总行有关信贷政策和管理规定，并组织制订实施具体实施细则和操作规程;组织对支行和各经营单位的信贷业务考核;对向人行、银监会和上级行报送的信贷业务报表;对信贷业务的分析报告的真实性和完整性负责;按上级行授权权限对有关信贷业务进行审核，负责组织本行贷审会日常运作;组织管理本部门的日常工作，负责规划实施本部门人员职能分工、岗位配置和职责考核;组织信贷从业人员的培训工作;上级行信贷管理部门和本行赋予的其他职责。

　　xx年本人主要管理工作为分管审查组和出账审核组的`工作，主持全部门管理工作的时间较短，所以今年的述职主要对分管工作进行回顾和评估。就分管工作的岗位职责要求，本人基本上尽职地完成分管工作，保证了全行公司授信业务审查和出账审核工作顺利开展，配合分管贷后管理组和综合管理组的杨辽滨副总经理完成了授信管理部全部管理工作。现将xx年本人主要工作汇报如下：

　　一、具体分管工作完成情况

　　全年组织47次贷审会，审查420个授信项目，授信项目总金额140亿元。其中：审议通过289个项目上，总金额122亿元;上报上级行项目64个，总金额70亿元。

　　审核办理3700笔出账业务，金额223.9亿元人民币，外币1.25亿美元。其中：贷款260笔，金额83.55亿元;贴现450笔，金额38.8亿元;国际贸易融资450笔，金额1.25亿美元;承兑2500笔，金额110亿元;保函80笔，金额8.3亿元。

　　二、完善基础管理工作

　　xx年是全行“规范管理深化年”，总行针对公司授信业务管理工作下发一系规章制度和管理办法，本人立足于授信管理部的基础管理工作，主动承担了全部门基础管理工作的规章制度修订、增补工作。对提高授信管理部的基础管理工作，理顺内部业务流程，规范各项业务操作细则，明确各岗位责任等方面发挥一点作用。主要基础规章制度建设情况工作如下：

　　1、在上级行下发的各种零散信贷业务管理办法的基础上，吸收同业先进科学管理办法的基础上，结合我行现行管理框架，制定了《xx银行xx支行公司授信业务管理办法》，作为指导我行公司授信业务全流程管理的系统性法规，并在xx年进行了贯彻执行。

　　2、结合上级行对分支机构信贷管理部职能和岗位设置要求，信贷管理部及时修订了，对信贷管理部的信用审查、贷后管理、数据统计、出账管理、系统维护、档案管理等管理模块进行明确的职能定位，落实各岗位管理人员，明确交叉辅助岗位，将本职岗位与对口管理、服务机构(部门)落实到具体的人员，明确部门内各岗...

　　对于“产品经理个人述职报告”的知识点我们为您推荐了这篇文章供大家参考，写一篇符合自己的范文需要怎么做？范文的重要性越来越被广泛认可。 范文向我们展示了如何在写作中考虑整体构思，感谢你的阅读期望这篇文章能够给你带来收获并请与你的顾客分享！

产品经理个人述职报告(篇1)

　　作为一名数据产品经理，我的主要职责是研发、设计和运营数据驱动的产品。我负责推动团队在数字化转型过程中，构思新的数据产品，优化现有的数据产品，并提供支持来确保产品达到商业和用户目标。

　　我的第一项任务是与公司的高层管理人员和其他部门密切合作，确保产品符合产品策略和公司不断变化的需求。我们进行每周会议以评估数据产品的绩效和提出建议，以帮助我们优化产品，达到更好的业绩。

　　我需要了解用户需求并确定如何开发数据产品来满足这些需求。为了更好地掌握市场，我通过行业报告、竞争分析以及用户研究等方法来了解用户反馈和市场变化。我也经常参与客户访谈以了解他们对我们产品的期望和需求。

　　在产品的开发过程中，我负责指导数据科学家和工程师开发产品原型并测试其可行性。我协调团队并确保他们进行有意义的实验，以验证产品设计和数据模型。我调整数据模型和用户体验以提高产品性能和用户满意度。

　　为了确保产品的运营和维护，我负责监控产品指标和运营，以确保产品的正常运行。我需要定期测试产品的运营功能，并为团队提供支持，以解决可能出现的任何问题，并同时找到优化运营的方法。

　　我不断努力提升自己的技能和知识，包括掌握最新的数据分析工具和技术，以及深入了解市场动态和用户需求。我参加各种相关的会议和研讨会，以与同行进行交流和学习。

　　总之，作为一名数据产品经理，我的工作旨在设计出更好的数据产品和提供良好的用户体验，以实现企业的商业价值和利润增长。我的目标是通过数据分析和产品优化来改善用户的生活，并帮助公司成为行业领先者。

产品经理个人述职报告(篇2)

　　尊敬的公司领导、各位同事：

　　首先，感谢公司给予我转正的机会，让我成为一名全职的高级产品经理。在此，我要谨向大家汇报一下我的工作情况和成果，并展望未来的计划。

　　一、工作情况和成果

　　在公司的这段时间里，我一直在积极推动产品的开发和迭代，以提高用户体验和增加用户黏性。具体来说，我完成了以下工作：

　　1. 制定产品规划和产品需求，推动项目落地。我通过对市场和用户的研究，制定了一系列适应用户需求的产品规划和需求，成功推动了多个项目的落地，增加了公司的产品线和收入。

　　2. 推动多个产品的迭代升级，提高用户体验和增加用户黏性。在产品推出后，我及时收集用户的反馈意见，主导了多个产品的迭代，使之更符合用户需求，同时也提高了用户对产品的满意度，增加了用户的黏性。

　　3. 建立产品数据分析体系，为下一步迭代提供数据支持。在迭代过程中，我还建立了一套完善的产品数据分析体系，包括用户行为分析、用户留存分析等，以便更好地了解用户需求和优化产品功能。

　　4. 协调跨部门合作，提升产品开发效率和质量。在项目推动和产品迭代过程中，我和技术部、运营部等部门协调工作，解决了多个项目的问题，提高了产品开发的效率和质量。

　　5. 参与产品团队的建设和培训，提升整个团...

　　出国留学网编辑的文章可以让您更好地了解“经理个人述职报告”欢迎阅读，您有尝试去了解好用的范文吗？成功的文档处理需要始终关注新技术的发展和应用，范文与我们“不离不弃”。

经理个人述职报告(篇1)

　　华为经理述职报告

　　尊敬的领导、各位同事：

　　我是华为公司XX项目的项目经理XXX，今天非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年的工作及成果。在这个述职报告中，我将重点介绍项目的整体情况、工作亮点和面临的挑战，以及对未来工作的规划。

　　一、项目整体情况

　　XX项目是华为公司在去年启动的一个重点项目，旨在开拓新市场，推动公司业务的拓展。该项目的目标是通过推出一款创新的产品，满足用户的个性化需求，提升用户体验，促进公司盈利增长。项目团队由跨部门人员组成，包括研发、市场、销售和运营等多个职能部门。

　　在过去的一年中，我带领团队顺利完成了项目的各个阶段，并取得了一系列重要的成果。首先，在短时间内我们成功地完成了项目规划和需求调研工作，确保项目在既定时间内启动。其次，我们通过不断的创新和优化，成功打造出一款独具特色的产品，并在市场上获得了良好的反馈和销量。此外，我们还成功建立了产品的供应链和渠道体系，保证了产品的质量和稳定供应。总体来说，XX项目在过去一年中取得了较为明显的成绩，为公司的发展做出了积极的贡献。

　　二、工作亮点

　　1. 团队合作：本项目的成功离不开团队的紧密合作和协同。通过有效的沟通和分工，每个团队成员都能够发挥自己的专业优势，并将其与其他成员的工作有机结合起来，共同推动项目的进展。

　　2. 创新思维：为了打造独特的产品，我们团队注重创新思维的培养和运用。通过定期组织创新讨论和头脑风暴，我们不断改进产品设计和功能，满足用户的需求，提升用户体验。

　　3. 市场拓展：除了产品研发，我们还积极开展市场推广活动，扩大产品的知名度和市场份额。通过与渠道商的合作和广告宣传，我们成功将产品推向了更广泛的用户群体，为公司带来了可观的经济效益。

　　三、面临的挑战

　　在项目过程中，我们也面临了一些挑战和困难。首先，市场竞争激烈，我们需要不断提高产品的竞争力，以应对竞争对手的挑战。其次，供应链和渠道的建设需要时间，我们需要加强协调和沟通，确保产品的稳定供应和销售。此外，客户需求和市场变化的不确定性也是我们面临的一个挑战，我们需要保持敏锐的市场洞察力，及时调整和优化产品战略。

　　四、未来工作规划

　　基于过去一年的经验和教训，我制定了以下未来工作规划：

　　1. 持续创新：要不断整合团队资源，加强创新能力的培养，不断推陈出新，提升产品的竞争力和用户体验。

　　2. 完善供应链管理：要与供应商建立良好的合作关系，加强供应链管理，并持续改进产品供应和售后服务，提升用户的满意度。

　　3. 加强市场分析：要持续关注市场变化和竞争对手的动态，通过深入市场调研和分析，制定灵活的市场策略，提前应对市场风险和挑战。

　　4. 团队建设：要加强团队的凝聚力和协作能力，提高团队成员的专业素质和项目管理能力，以保证项目的顺利实施...

　　我们已经准备好了您所要的“总经理个人述职报告”。书写和撰写文档已经成为现代社会绕不开的话题，范文在各种语言学习中的重要性越来越受到人们的关注，学习范文的写作框架是我们提高写作技巧的必经之路。如果你觉得这个小技巧挺不错不妨把它分享给你的同事和朋友！

总经理个人述职报告【篇1】

　　尊敬的领导：

　　20__年，本人在局领导和站长的正确指导下，在全体同志的帮助支持下，服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作，坚持高标准、严要求，认真地完成了全年各项监测工作任务。自身的政治素养、业务水平和综合能力也有了很大提高。现具体汇报如下：

　　一、以身作则，加强学习，努力提高全站人员的业务知识水平

　　为提高自身修养，本人不断加强自身学习，用理论武装头脑、用知识拓宽视野，通过学习汲取营养。环境监测条例、《水和废水监测分析方法》、《空气和废气监测分析方法》等环境业务知识，自身的政治修养和业务素养在学习中有了明显提高。同时，在加强自身业务素质学习的基础上，把“学习强素质”做为全站工作的重中之重来抓，要求分管的实验室全体人员进一步增强学习的主动性和自觉性，积极带领和督促全室人员进行学习，目前周五集中学、平时自己学的业务知识学习氛围在全站基本形成。

　　二、精益求精，严把监测技术关，全力加强监测能力建设

　　在分管的监测站技术负责工作中，每次监测任务都认真对待、细致安排，从采样、分析方法、质量控制和质量保证方面严格把关;对监测分析中出现的技术性问题能够深入分析和探讨，查找原因，现场指导，及时解决。一是对国家颁布的相关污染物排放标准和监测技术规范，自己首先研读和吸收并及时安排全站技术人员学习、讨论和落实，为监测站顺利完成各项监测任务打下了坚实的理论基础。二是重点在全站实施“传帮带”和“老带新”工程，让技术强者带技术弱者，让工作时间长有经验的老同志带新参加工作年轻同志。目前新进人员都已基本适应监测工作，能够独立进行一项或两项实验操作。三是配合站长完成环境监测站标准化建设验收达标工作。在站长的领导下，本人周密布置，精心准备，做好仪器设备的保养维护、建立健全各种记录表格等基本工全，使得我县环境监测站顺利通过标准化验收，使我站环境监测服务环境管理的能力上了一个新的台阶。

　　三、恪尽职守，严格履行职责，着力高标准全面完成监测工作

　　在负责的实验室工作中，始终本着质量第一的原则，严格按照《环境检测管理条例》、《环境技术规范》、《水和废水检测分析方法》、《空气和废气检测分析方法》的要求。一年来无一例实验安全事故、实验技术事故发生，较好的完成了环境现状排污许可证建设项目竣工验收等委托监测、污染源监督监测、信访仲裁监测、地表水监测、环境质量周报降水降尘监测、区域环境噪声和道路交通噪声监测等多项监测任务。本人还承担着水质挥发酚、大气的二氧化硫等项目的化验工作，全年共提供挥发酚、二氧化硫等有效监测数据10122个，所分管实验室全年累计提供水、气、声三大类20余项监测项目有效监测数据22397个，数据全部真实有效。

　　四、存在不足及今后努力方向

　　本人在工作中取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有很大的差距：主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够;工作创新...

　　出国留学网小编经过整理，为你编辑了酒店经理个人述职报告，仅供参考,欢迎大家阅读本文。看着日子一天天过去，手头的工作也都要结束了，那么我们应该花些精力来写岗位的述职报告了。述职报告需要有重点地去回顾自己的工作。

酒店经理个人述职报告【篇1】

　　经理，主管，以及各位同事：

　　我于20xx年担任PA区领班，在房屋部总监，经理，以及PA区主管的监督和支持下，我与PA区同事一道，认真履行岗位职责，完成了PA区各项工作任务。现做如下述职：

　　一，一年来的工作情况

　　（一）从实际情况出发，认知和解决PA区的各项工作问题。

　　每年三月份到八月份是PA区岗位人员流动最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题；而老员工工作强度大工作时间长，导致工作积极性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补PA区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。

　　（二）加强对员工的培训

　　按照以往的经验，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店倡导的“建设环保型绿色酒店的方针政策”，在原有的培训计划上制定出"一个循环，三个节约”的绿色环保实施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成“我为绿色酒店尽一份力”的意识。将节能降耗的措施“由小及大，由点到面”的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到最好。

　　（三）在做好本职工作的同时，积极参加酒店组织的各项活动。

　　在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累，但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导积极配合，协助做好每一项工作，最终顺利完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务“微笑天使”的称号。

　　在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通交流，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改进。

　　针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改：

　　1，加强理论学习，进一步提高自身素质。

　　2，工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。

　　3，采取过硬措施，确保工作保质保量完成。

　　4，加强对员工的督促和培训。

　　5，主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理问题。

　　衷心感谢各位领导一年来对PA区工作的支持，监督，指导以及...

　　小编从网络上精心整理了《区域经理个人述职报告模板》。岁月过得真快，一下子今年的工作就要结束了，这时我们应该为自己准备一份岗位的述职报告。述职报告是一个展示自己工作能力的窗口，能更好的进行工作之间的交流。欢迎你的品鉴本文！

区域经理个人述职报告模板 篇1

　　x厂保安队现有保安员x人，安保岗点分布在厂区各个重要部位。今年以来，保安队全体保安员认真践行科学发展观，充分发扬“自强，开拓，严谨，卓越”的精神，立足服务，大胆开拓，创新管理，展示形象，竭尽全力为企业守护平安、为发展保驾护航，赢得社会各界广泛好评与赞扬。

　　一、以服务为先建设队伍

　　面对厂区复杂多变的治安形势，保安队从实际出发，一贯狠抓队伍建设，坚持在人员配备及素质提高上大做文章——首先以“精”字为基，提高安保水平。不论在执勤、巡逻、处突等工作中都做到精心搭配、精心组织、精心布防，精心处置，确保安保服务达到质量要求；其次以“严”字当头，提升队员形象。对上岗人员始终贯彻严格培训、严格要求、严格检查、严格考核的原则，注重在实践中不断提高保安员的工作能力与水平，在诸多细节上展示良好形象；再次以“责”字为先，强化绩效考核。大力推行服务责任样板区的工作，形成树典型、抓监管、查隐患、促整改的管理机制。通过以上措施的实施，保安分队以过硬的综合素质和优良的工作业绩，赢得员工的信赖与赞誉，从而使队伍建设不断迈上新台阶。

　　二、从实效出发强化制度落实

　　俗话说，没有规矩，不成方圆。为确保保安服务落到实处，保安队坚持“以制度管人、以制度建队”的理念，紧密结合安保工作要求，建立健全各项规章制度，以制度来设立管理标准，以制度来规范大家的行为，以制度来调动大家的积极性，以制度来促进工作任务达标。据统计，20xx年以来，保安队从大到管理考核、小到个人卫生等方面，建立制度x条，制作上墙标牌x个，修订制度x次，调整组织机构x次，查处违纪人员x人\次，不但极大地提高了团队的执行力，还有力地保持了队伍的纯洁性，从而使保安队的影响度、美誉度得以提高。

　　三、从思想入手凝聚人心

　　保安员来自五湖四海，个人经历、性格、爱好、技能等差异很大。为唱响创新发展主题，使保安服务锦上添花，保安队创新思维，始终把凝聚人心抓在手上。根据不同人员及不同情况，灵活机动开展思想教育，通过开展“结对子”、“谈心会”等活动，摸清队员思想脉搏的同时，帮助他们解决一些生活、家庭、工作等方面的问题，使大家真正感受到大家庭的温暖。

　　四、从工作效能上树形象

　　厂区出入繁忙，矛盾摩擦特别多，安保任务特别重要。保安队派驻以来，我们先后完成较大型活动安保任务十四起，出动执勤人员三百余人次。尤其是在“20xx年厂际运动会”及“军民联欢会”的安保活动万无一失，充分展示厂区安保工作的水准与形象，得到各级领导和社会各届的一致好评。

　　另据不完全统计，20xx年以来，保安队组织义务劳动x次；做好人好事x件，为厂区挽回经济损失x万余元；收到表扬信（电）x封（次）；顺利平息x次

区域经理个人述职报告模板 篇2

　　一、组织机构和人力资源

　　x年末——x年初，公司投入了大量的经费为业务部...

　　时间总是飞逝，不会因为你是谁而停留，需要认认真真的撰写岗位述职报告了。述职报告可以让未来的工作有所进步和提高。写岗位述职报告要注意些什么呢？也许以下内容“餐饮经理个人述职报告范文”合你胃口！请阅读，或许对你有所帮助！

餐饮经理个人述职报告范文【篇1】

　　尊敬的各位领导:

　　亲爱的同事们:

　　大家好,20xx年辉煌的一年,在这一年中，在吕总的正确领导下，在各兄弟部门的密切配合下，两大部门共同创造了4873万的营业额，餐饮部更是再创经营新高。营业额突破3000万大关。所有成绩的取得，得益于领导对我们工作的英明指导。得益于全体员工无私的付出。

　　在已经过去的20xx年里，我想说的最多的就是感谢！感谢王总吕总对我的信任和培养，是你们给了我一个成长成才的平台，感谢各兄弟部门的密切配合，正是因为有了你们的支持和配合，我们的工作才得以顺利开展。一次次的为客人提供了“满意+惊喜”的服务！正是有了王总吕总的直接关怀和兄弟部门的配合帮助，餐饮部才得以在瞬息万变的市场中永葆旺盛的战斗力。

　　,现就本人一年以来的工作述职如下:

　　一,加强队伍建设和增强团队凝聚力.落实奖惩制度和组织3月份的全员军训.

　　在年初为了增强团队凝聚力和餐饮部整体队伍建设,首先对前厅后厨上至经理,总廚,下至员工在3月份组织了全员军训,通过此次军训让员工的思想和意识有了较大的改观,切实提高了全员综合素质,员工的工作激情提升,工作热情高涨.同时对各项奖惩制度认真落实,在工作让员工明白努力付出就会得到收获.通过培训和奖惩制度的调整,服务质量得到了充分的保障.在全年的对客服务中,得到顾客口头表扬383次,书面表扬176次,点名服务292次,优秀服务案例156例,优质服务成功要决79个.

　　二,强化十六字方针深挖客源,强化服务,提升管理,开源节流.

　　根据08年酒店制定的十六字方针,餐饮重新制定了全员营销模式,责任到人,取得了理想的效果,到目前为止餐饮部完成个人订餐240万元,完成团队任务196万元,整年新增客户96个,同时在营销方面坐了如下调整:

　　1,加大营销队伍,加强市场推销与宣传力度.

　　（1）巩固现有客源的基础上，加强市场渗透，运用多种有效手段，确保市场占有率。在整年的节假日如：劳动节、母亲节、国庆节、中秋节、圣诞节等节日制定了一系列的促销措施，如今年的圣诞节“圣诞狂欢夜大型抽奖活动”的推出不仅增加了餐饮人气，同时让嘉年华餐饮品牌知名度再次提升。全年活动接着活动给顾客留下了深刻的印象并取得了理想的营销效果。

　　（2）细化市场、细分客户，根据今年国内形势和市场变化餐饮部及时调整经营与营销思路通过营销队伍的加大，不断深挖客源。除中高端消费外不断吸收一些具有一定消费水平的中低端客源。并根据经营阶段多次调整销售思路。同时针对营销实行划客户、划片区管理，每天让营销人员走出去，杜绝等客户现象。全年营销部共拓展新客源168个，增加营业收入796万元。

　　2、建立健全客史档案，针对个人特性做出个性化服务

　　自年初开始，部门便对客户资源及资源维护作为工作重点，并分阶段完善客史档案，分类保存，定人管理。对客户情况进行了收集调查，全年共收集客史资料165份，并根据客户档案针对客户的生日、结婚纪念日、...