网络客服招聘

　　客服工作计划怎么写，欢迎阅读出国留学网小编整理提供的网络客服工作计划范文。

　　网络客服工作计划(一)

　　一、 工作量：我们客服部一共是三个人，总共工作日为36天，为了保证三月底之前能完成矿产品企业10000家的收录，每人每天必需完成100家，如果当日工作没完成，利用个人时间完成，每周每人必需完成500家，如果没完成周样利用个人时间去完成此项工作，我每天早上8：00检查录入情况，如果没完成，第二天晚上加班完成，以此类推!

　　二、 每周三和周五早上对几日工作进行分析总结，1、总结工作没完成的几点原因2、每个人说一说自已的该如何去做，对部门人员进行激励。

　　三、 每周三下午4：00-5：00进行工作培训，培训内容：1、矿产品的学习2网站学习3、前期招商工作学习

　　四、 团队建设着重要加强的方面，特别是工作气氛这块，要彻底的改变现有的状态，要打造一个积极向上，对工作充满热情的团队，主要从以下几方面：1、文化建设2、工作气氛3、人材培养

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　　五、 奖罚制度：1罚：试用期为半个月，如果安排工作不能按时完成，或是经常出现没完情况，则考虑调换部门2奖：如果工作完成情况较好，则我个人出钱请他们吃肯德鸡或者每人买个小礼物以示奖励

　　网络客服工作计划(二)

　　现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

　　一、明确指导思想

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务...

　　淘宝客服指的是基于互联网下的一种客服服务工作，主要是为客服解决一系列售前售后的问题。下面，出国留学网的小编整理了《淘宝客服招聘启事》三篇，欢迎大家来阅读，内容仅供参考！希望能够对各位有帮助！！！

　　淘宝客服招聘启事【一】

　　招聘启事

　　招聘岗位：淘宝客服

　　职位描述：

　　１、通过旺旺在线聊天，解答顾客对产品的疑问，促成订单成交；

　　２、完成团队销售任务。

　　任职要求：

　　１、熟悉电脑操作，汉字打字速度50字／分以上；

　　２、熟悉网络购物售前售后流程；

　　３、能适应做早晚班工作，早班（8:30--17:30），晚班（14:30--23:30）；

　　４、有销售方面工作经验者优先考虑。　进入公司后将接受相关的培训，迅速帮助你成长为一名专业的淘宝客服。

　　工作时间：做六休一　工作假期：按规定享有各种节假日。

　　工作地点：长沙市雨花区万科金域华府3期26栋2505薪资待遇：3000-5000元（基本工资＋提成＋全勤＋奖金）

　　淘宝客服招聘启事【二】

　　招聘启事

　　招聘岗位：淘宝客服

　　岗位职责：

　　１、通过电脑旺旺接待客户的咨询工作，给客户答疑解惑的同时，尽最大的可能引

　　导客户下单；

　　２、快递疑难问题查询；

　　３、售后退货退款问题处理；

　　网络销售就是将产品通过互联网或者说是在有网络的情况下进行销售。下面，出国留学网的小编为大家整理了《网络销售招聘启事》三篇，欢迎大家来阅读，内容仅供参考！希望能够对各位有所帮助！！！

　　网络销售招聘启事【一】

网络销售招聘启事

　　招聘岗位：网络销售

　　职位描述

　　【岗位职责】

　　１、公司提供渠道资源，通过电话、QQ交流、微信开发客户，维护客户。

　　２、按照销售管理制度和流程的要求，达成部门主管交付的成功销售工作目标。

　　３、掌握行业市场动态，及时收集、反馈市场信息，制定营销策略提出合理化建议。

　　４、无本行业工作经验者，有志于在本行业发展，公司将免费提供零起点专业培训课程实践与学习的机会。

　　【任职资格】

　　１、专业不限，高中／中技以上学历；优秀应届毕业生可以优先考虑。１８－２８岁。

　　２、热爱销售工作，熟悉电话销售开发流程；

　　３、性格外向，活泼亲和，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的应变能力；

　　４、具备良好的客户服务意识；

　　５、能吃苦耐劳，有责任感，执行力强，遵守公司的各项制度；

　　５、积极上进，谦虚好学，思维敏捷，学习能力强；

　　【薪资待遇】

　　正常干5000-8000／月

　　努力干8000-12000／月

　　使劲干18000元／月

　　拼命干25000元／元月以上（不封顶）

　　【工作时间】<...

　　客服的工作比较繁琐，面对的顾客在不断的变化。这就需要有足够的随机应变能力。以下是出国留学网小编为大家整理的：网络在线客服工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读!

　　网络在线客服工作总结【一】

　　来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

　　回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：

　　一、网络工作内容

　　1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

　　2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。

　　3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

　　4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

　　5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

　　6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。

　　7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。

　　二、53客服咨询情况

　　在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。

　　网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：

　　1、咨询量本身与上月相比有所降低。

　　2、针对咨询的人约访数量降低。

　　3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

　　针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：

　　1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。

　　2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

　　3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。

　　下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

　　网络在线客服工作总结【二】

　　网络招聘是指通过技术手段的运用，帮助企业人事经理完成招聘的过程。那么网络招聘专员的工作职责是什么呢?以下是出国留学网小编为大家精心整理的网络招聘专员岗位职责，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。

　　网络招聘专员岗位职责(一)

　　1、起草与发布招聘信息;建立和维护应聘人员资料库;

　　2、分析企业人员流动及流失原因;对于初/复试面试没有通过的，给予工作另行介绍，并跟进;

　　3、做好网络招聘及电话预约工作，全面负责招聘工作的各个环节，包括：计划安排、信息发布、设置精品、刷新、简历收集和筛选、面试安排及相关的整理和存档等工作;

　　4、按照公司网招流程，每天及时更新相应职位及简历筛选工作;

　　5、协调客服部门确保招聘工作的顺利进行;

　　6、定期向经理汇报招聘工作的进展情况，在招聘过程中，有监督和否决权;

　　7、有对上级部门提出合理化建议和意见的权力和义务;

　　8、按时完成领导交办的其它临时任务。

　　网络招聘专员岗位职责(二)

　　1.通过电话和网络渠道进行面试人员的跟踪和维护;

　　2.定期维护好网站的招聘帖子，根据企业的用工需求及时修改发布的帖子;

　　3.通过网络，发展供应商寻求长期合作;

　　4.对相关客户进行维护，深入达成我们人力资源派遣的合作;

　　5.负责客户和行业信息定期工作汇报和反馈;

　　6.配合客户需要提供信息咨询工作。

　　网络招聘专员岗位职责(三)

　　1、根据公司招聘需求利用网络平台发布招聘信息;

　　2、根据求职者的简历进行筛选及推荐合适岗位;

　　3、负责求职者的面试安排：面试时间、地点、面试所需资料的通知;

　　4、负责面试人员面试情况跟踪确认;

　　5、提交工作日报;

　　6、领导交办的其他事情。

　　网络招聘专员岗位职责(四)

　　1、按照公司下达计划完成客户招聘需求;

　　2、利用现有网络招聘渠道为客户部招聘人员;

　　3、通过电话向求职者推荐工作;

　　4、通知求职者在规定时间参加面试。

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　　岗位职责范本 |

　　对我来说，网络客服是我从没有涉及过的一个领域，但是让我非常好奇，所以经过努力终于成为了一名网络客服人员，没有做过的缺点也因此暴露出来，那就是我做的没有章法，没有规律，做事也非常杂乱。

　　每次在工作中，都需要学习，这一点我非常苦恼，因为在学校里面天天学习，早已经非常厌倦，现在到了更为上还要学习，就感觉非常反感，想不学，就靠着自己的浅薄本事来工作，这是我刚进入到更为时的想法，结果显而易见，是碰壁了，还是碰的满头包。最后我妥协了认真学习。

　　实习本来就是要边工作边学习，如果我不认真去学，就不可能做好，客服虽然看起来非常轻松，但是却也不好做因为客服需要与客户沟通，解决他们的问题，这就需要良好的交际能力，我的交际能力本来不错，但是有一个重要的缺点就是很多专业的知识和术语我不懂，没有学好，这让原本和我沟通的很好的客户突然对我没有了信任感。

　　一开始我一直纳闷怎么回事，最后我才发现原来是这回事，是自己的问题，而且好事客户直接点明我才明白原来自己忽略了很多东西。工作没有我想的那么简单，更没有我想的那么容易吗，想要做好当然也不容易了，我吃了很多的苦，也遭了很多罪，最后我才明白原来我犯的这些错都是那么的让人无语。

　　所以之后我就把自己需要掌握的知识认真学了一遍，做我们客服的都有专业的话术供我们学习，我每次都会把这些话术多看几遍，认真分析之后才会去与客户说，而不是随口胡说，没有依据的事情，最容易欺骗客户，但是也容易伤害客户，因为客户是敏感的，一次欺骗就可能永远的失去与这个客户沟通的能力。

　　不要因为为了尽快达成工作任务，随意的乱说，而且任何时候所说的话我们都必须要为之负责，都必须要做到最基本的正确，如果不能做到这一点，是不能够获得客户的认同的，毕竟很多客户都是陌生的人，对于陌生人大家一般都有提防心里，因为担心上当受骗，因为不喜欢吃亏，所以在沟通的时候诚恳待人中就是我们必须要面对的。

　　不要认为自己有多优秀，更多的是我们必须要为自己的工作实现价值的提升，要做到能力的扩展。在工作的同时不忘记学习，和实践这就是进入岗位后我学到的一些东西，当然我还在一直学习，虽然有些片面，但是我会继续加油，把自己岗位上的工作完成。做一个优秀的网络客服。

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