网购七天无理由退货办法

　　2016年国家工商总局公布《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》，向社会公开征求意见，并宣布2017年3月15日正式实施。下面是留学网小编为您整理的最新网购七日无理由退货办法细则，剁手党们快快看过来。

　　【网购七日无理由退货办法细则】

　　七天无理由退换货责任范围：

　　1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。

　　2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

　　3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换;所有预定或订制特殊尺码的不与退换。

　　4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。

　　特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。

　　卖家义务及违规处理：

　　1、卖家只要承诺参加“7天内无理由退换货”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守;

　　2、若买家向卖家提出“7天内无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据阿里中文站小额批发交易平台要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成换货协议;

　　3、当卖家承诺履行“7天内无理由退换货”的服务，却没有实际实施被卖家投诉并得到证实后，阿里中文站小额批发交易平台有权给予卖家相应处罚。

　　七天无理由退换货赔付条件:

　　1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务;

　　2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务;

　　3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

　　4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

　　5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》;

　　6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14 天内。

　　【七天无理由退换货的定义】

　　“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提...

　　《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》自3月15日起正式施行。

　　根据办法，4类商品不适用无理由退货，包括：

　　消费者定做的商品;

　　鲜活易腐的商品;

　　在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

　　交付的报纸、期刊。

　　此外，还包括3类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品：

　　拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

　　一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

　　销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

　　同时，网络商品销售者有下列情形之一的，办法将依规对销售者予以处罚：

　　未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的;

　　自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续的;

　　在收到退回商品之日起超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款的。

　　2016年国家公务员面试的时间一天天临近，在焦急等待笔试结果的同时相信大部分考生已经开始准备公务员面试咯。七天无理由退货出台的同时也带来了许多问题的产生。你一定想知道国家公务员面试考题的方向或者面试热点吧，出国留学网公务员考试频道为大家整理提供：“ 2016年国家公务员面试预测：七天无理由退货如何实施，希望能帮到大家。祝大家备考愉快!

　　【例题】国家工商总局出台规定，网购消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货，鲜活易腐、定做等4类商品除外，退回商品的运费由消费者承担。有人认为，此规定切实维护了消费者的权益，但也有人认为，此规定只是“看上去很美”。对此，请谈谈你的看法。

　　【参考答案】

　　由于网络销售模式具有虚拟性、隐蔽性和复杂性的特征，许多不法商家通过网络实施欺诈行为，假冒伪劣、以次充好、虚抬售价等网购乱象频频侵犯消费者权益。七日无理由退货规定的出台无疑让消费者有了网购“后悔权”，切实维护了消费者的权益，也倒逼电商企业提升商品质量及服务品质，促进整个电商行业的良性发展。然而，有人认为此规定只是“看上去很美”，意在说明七日无理由退货的维权现状不容乐观。

　　现实中，一些电商私自将母婴用品、美肤化妆品、保健用品及一些活动特价商品、临近有效期商品等纳入不退货范围，比法律规定的种类要高出数倍。一些电商还会违规私设各种障碍，如签收前不允许开箱验货、不明示经营者信息、不提供发票等，企图让消费者无法顺利退换货。

　　此外，不少消费者对七日无理由退货规定似懂非懂，甚至不敢相信，在看到部分商家“一切解释权归本店所有”“本商品不支持退货”等申明后，就放弃了维权权利，助长了不法商家的嚣张气焰。

　　为了让七日无理由退货规定落实得更好，我有以下建议：

　　首先，完善相关法律法规，各级工商局应当积极搜集有关七日无理由退货规定在实行过程中的争议及问题，逐一上报并充分研究，制定出更有利于消费者维权的实施细则。

　　其次，加强执法，在各大电商网站加入工商局联系方式，对商品销售到本地后的维权难事件，工商局应出面帮助消费者维权，让消费者在遭遇不法商家坑害的第一时间能够找到工商局。

　　最后，加强普法宣传力度，在各级工商局网站、电商网站加入七日无理由退货条款，附加维权申请图标，让更多网购消费者知道、懂得有关规定和操作程序。

　　总之，在电子商务快速发展的今天，七日无理由退货是维护消费者权益、规范电商行业发展的有力举措之一，必须贯彻下去，不能只是“看上去很美”，而要“体验上去也很美”。

　　2016年公务员面试热点汇总

　　面试热点聚焦的是出现在社会上的最新社会现象，除了这些事件本身能够给我们以思考的空间外，透过事件之后也有让我们思考和讨论的余地。熟悉面试热点才能够在公务员面试阶段拥有先机。加上平时对某一问题的思考，才能够让你在紧张的面试场上淋漓尽致的表现，受到考官的青睐。那么近来有哪些面试热点是广受关注而独具社会意义的了?出国留学网公务员考试频道为你带来：2016年公务员面试热点汇总，点击查看

　　《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式施行近一月

　　商品开袋验货后能否退货?“海淘”是否适用七日无理由退货?3月15日起，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式施行，新规细化填补了不少监管空白，有望更加给力地保护消费者网络购物的合法权益。“下单容易退货难”的网购难题在新规实施后是否得到改善?相关电商平台执行情况如何?

　　3月15日起，国家工商总局制定出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)正式施行，细化了《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货制度，明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序，并对网络商品销售者违反该办法规定，作出了明确的处罚细则。

　　新规的落地实施情况怎样?目前消费者还有哪些亟待解决的问题?网络交易平台应当负起什么责任?

　　“开袋验货”少了后顾之忧

　　大的电商平台调整退货流程，但也有平台未尽到显著提示义务

　　“开袋验货”是否影响退货?在江苏省消协，此类的投诉不在少数。

　　《办法》明确，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好，可以依照七日无理由退货相关规定进行退货。这项法律依据让消费者“开袋验货”少了一些后顾之忧。

　　“新规给消费者吃了一颗定心丸，购物更有底气了。”苏州姑娘小娟前不久才在网购平台“无理由”退了一件新买的外裤，退货过程十分顺利。采访中，不少消费者对网购退货的这一新规表示支持。

　　江苏省工商局消保分局副局长赵荣霞介绍，目前大的平台都根据规定，修改了售后服务特别是“退货”条款，重新调整了“不适用七日无理由退货商品目录”和平台对于七日无理由退货“商品完好”的标准，修改退货流程，用技术手段保证退货时限、退款时限的合法合规。但也有部分网络商品交易平台还没有在流程中进行“跳框确认”，而只是在网站或平台公告中予以说明或者在相关商品信息中进行标注，没有尽到显著提示义务。

　　南京市消费者协会秘书长许明告诉记者，过去投诉中出现较多的一种情况是，商家利用网页上的技术手段，消费者下单时如果选择“不同意放弃七天无理由退货”，则完成不了订单;而“同意放弃七天无理由退货”，则不能享受到权利。另一种的情况是，网购商品出现质量问题的退货一般是不需要买家承担运费的，而七天无理由退货则需要，有一些店铺要求买家因质量、缺件等问题造成退货时也按照七日无理由退货走。“随着新规的出台，这些问题正在逐渐缓解。”许明说。

　　值得一提的是，办法明确消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等商品不适用七日无理由退货规定。同时，拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品，经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定。

　　这也令一些商家松了一口气。据悉，以往消协每年都会接到消费者购买保健内衣、手机耳机等产品要求退货的情况，商家表示该产品已被贴身试穿，已联网或被激活，试用后价值贬损较大不能退换。双方各执一词、久拖不决。《办法》施行后有了细则，一些网店也提醒消费者，可以就近到实体店进行试听试用等，倡导理性消费以避免造成...

　　本文“2017年国家公务员时事热点新闻：七日无理由退货”，跟着出国留学网公务员考试频道来了解一下吧。欢迎您阅读。

　　如果没有可操作的、反映消费者诉求的实施办法，“七日无理由退货”就只会停留在纸面上。作为消费者，我们乐见“七日无理由退货”变得名副其实。

　　昨日起，《网络购买商品七日无理由退货实施办法》草案在国务院法制办网站征求意见。值得注意的是，今年2月发布的《网络购买商品七日无理由退货指引》征求意见稿曾提出，特价清仓商品(包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等)等不适用“七日无理由退货”，在新的征求意见稿中被删除。

　　从《网络购买商品七日无理由退货指引》调整为国家工商总局规范性文件《网络购买商品七日无理由退货实施办法》，变化的不仅是发文形式，更有一些事关消费者核心权益的内容。新的征求意见稿为落实新《消费者权益保护法》设立的网购“七日无理由退货”制度创造了条件，也进一步加大了消费者权益保护力度。

　　去年新消法设立的“七日无理由退货”制度，消费者既表示欢迎也隐隐有些担忧。果然，由于该制度缺乏明确的细则，在实践中出现了商家和消费者对无理由退货的适用范围存在不同理解、对“商品完好”的标准界定存在争议等问题，一定程度上架空了“七日无理由退货”制度，消费者对这种名不副实的现象诟病颇多。

　　如果一项规定很容易被“钻空子”，既会消解立法工作的初衷和严肃性，也不利于依法解决相关行业存在的问题。如今，在广泛征求公众意见的基础上，一些原本粗线条的规定得以细化，一些不够明确的地方有了清晰界定，一些公众意见较大的条款得以删除，这些都提升了“七日无理由退货”制度的可操作性。

　　此次的征求意见稿确认特价清仓商品适用“七日无理由退货”，就是一个典型例子。按先前的规定，特价清仓商品即使有质量问题也不能退换，会导致两个问题:其一，明知有问题却不接受退换，有违新《消法》的立法原则;其二，商家为规避退货风险，可能将正常商品标注为“特价清仓商品”。

　　可见，如果没有可操作的、反映消费者诉求的实施办法，“七日无理由退货”就只会停留在纸面上。作为消费者，我们乐见“七日无理由退货”变得名副其实，也希望新《消法》的其他条款能逐一落实。

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　　国庆七天的假期，我每天都过得很快乐，每天都过得不一样。第一天我先要在家睡一觉，第二天再去爷爷奶奶家玩，第三天去北京看升旗，第四天去海南看海，第五天去了西藏，我看到了布达拉宫……我的七天假期被我规划的真好。出国留学网作文栏目为您准备了一篇《国庆七天乐》作文，希望对您会有所帮助。

　　【国庆七天乐一】

　　国庆，一个多么令人开心的节日!在这快乐的七天长假里，每一天我都有开心的事。

　　第一天

　　我醒来时太阳已照到屁股了，一看时间，都快九点了，爸爸妈妈也都没起床。哎，假期就是好，连觉都能睡得饱饱的。

　　第二天

　　矗立在“翡翠湖”——南明湖上的古城岛上栖息着许多白鹭，我们一家人前去一探究竟。

　　通过一条长长的水上长廊，映入眼帘的是一个古色古香的城门。岛上的植物十分茂密，一种类似爬山虎的植物居“茂密榜”之冠，他从一棵大樟树上垂挂下来，形成了一个巨大的“植物帘”，我称它为“绿帘洞”。往里走一点，碧绿的田野里一条由五彩的石头搭成的小径，像一条缤纷的长龙奔向山顶。我们顺着小径往上爬，好像是在绿色的画卷里漫步。到了山顶，我们果然看见一大群白鹭在湖上自由地飞翔，使我又惊又喜。在太阳的照射下，似乎是一群闪闪发光的星星。随后，我惊奇地发现其中一群向我们这边的树丛飞来，不由高兴地跳了起来。它们拍打着雪白的翅膀，悠然地停在树梢之上。一瞬间，树上停满了白鹭，可那树居然纹丝不动。它们那轻盈的身姿真令人叹服，简直是轻功绝顶的武林高手。

　　在山坡下，几只淘气的小松鼠在农民伯伯搭建的架子上上窜下跳，我的眼睛也随着它们的行动四处扫，我还追着它们，仿佛我也是这快乐团队中的一员。

　　第三天

　　我们随好友去爬南明山了。那里是植物茂密的好地方。快到半山腰时，我们看见一座寺庙。寺庙内，最吸引人的是庙中的大佛。大佛约有十米高，身穿华丽衣锦，一副安祥的神态。庙外的放生池里，有三条很大的鲤鱼，其中一条张开大嘴呼吸时，不小心把浮在水面的螺丝吞入肚中，引得我们哈哈大笑。攀登通往山顶的路中，我们说说笑笑，吃吃喝喝，其乐融融。站在山顶的大岩石上，看到脚下的南明湖像一条巨大的绸带，紫金大桥则像一道彩虹。好美的山水景色啊!

　　第四、五、六天

　　我参加了浙江省第十届育苗工程围棋比赛。

　　经过三天十一盘的鏖战，最激动人心的时刻到了：“下面公布乙组比赛成绩：第一名卢柯任，第二名……请获奖选手上台领奖!”当我拿着证书，看到有许多大人为我们拍照时，我的心里简直比蜜还甜。

　　怎么样?羡慕吧?这就是我超级快乐的国庆假期生活!

　　【国庆七天乐二】

　　几天是放假的第一天，我和爸爸、妈妈一起去了奶奶家，奶奶家里的人特别多，好不热闹，“姐姐、妹妹、哥哥……还有许多。这是干吗去呢?还用的全家动员。大伯看了看，人员都到齐了。就说今天去爬泰山，并且还有来一个爬山比赛。

　　大伯说完，我问就坐车就向泰山驶去。快到了，到了。1000米、500米、20米、10米、0米。到了到泰山脚下了，我们下车后，找了一个起始点，我们先做着准备活动，活动活动筋骨，大家都伸了一口气又慢慢的呼出来!大家都准备好了，大伯一声令下，大家都争先恐后的往出国留学网山上跑。我也不甘落后，一开始就冲在了最前面...