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药店员工年度工作计划(合集6篇)

药店员工年度工作计划 药店年度工作计划

  我们需要很多工作计划模板嘛?为了让后续工作计划更加进展顺利,我们不妨用心的攥写下一阶段计划。撰写优秀的工作计划可以获得领导上级的认可,从而增加自己的职场竞争力,以下是出国留学网编辑为大家整理的“药店员工年度工作计划”的详细内容,我们提供的样本仅供参考具体操作请根据实际情况做出调整!

药店员工年度工作计划(篇1)

  药店学习培训计划:

  为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规,提高员工工作素质和劳动技能,保证药品经营工作中按照法规,规章和制度规范经营行为,熟练工作环节,使药房经营工作按部就班,有序推进,保证各类记录基础数据规范记录,真实有效,备案可查,特制订药房员工培训计划:

  一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章,药品经营和验收养护等知识,培训时间为4学时,通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识,掌握药品分类管理的概念和意义,了解国家对药品经营方面的政策法规和规章,培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

  二、政策法规培训,计划在筹建装修期间进行,主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规,安排培训每个专题用一天时间2小时,学习培训方式为自学和讨论相结合。

  三、质量管理制度,岗位责职,操作规程培训,计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间,理论结合实践同步进行,安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时,共需要38个学时,通过培训,掌握药房工作要点、重点及工作相关要求,正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录,培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析,探讨制度执行的重点难点,正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。

  四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营进行该培训,安排培训时间为4学时,培训方式为聘请专业技术人员讲解,通过培训,正确掌握和理解药品不良反应的概念,定义,药品不良反应上报的重要意义和上报方式,并通过培训,使员工在药品经营中,时刻牢记“药品不良反应”六字,防范药品不良反应事件的发生,特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。

  五、药品知识培训,药品分类管理知识培训,该项目的培训在日常经营工作中随时进行,通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理,要加强对新药的引进,并通过相互学习掌握新药的用法,用量,推荐用药理由,并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。

  六、通过互联网登陆国家食品药品监督局,掌握药监动态最新资讯,以及药品市场的产品质量动态,调整药房药品采购和销售,对药监发布的药品质量问题进行排查清理,确保药房为用户提供优良药品和优质服务。

  七、积极参加药监各类专题会议,及时掌握药监工作重点,配合药监部门好药房经营和质量管理工作。

药店员工年度工作计划(篇2)

  一、需求分析

  在药店经营过程中,平价和品牌竞争日益激烈,市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面,更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说,其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员,店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状,将药店的发展与...

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药店年度工作计划

  根据你的需要,小编精心整理了药店年度工作计划。为了更专注工作,在下一阶段开始前就要写工作计划。工作计划是提高工作效率的有效手段,是走向积极工作的起点。欢迎阅读,希望大家能够喜欢!

药店年度工作计划【篇1】

  1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作,并做好交***工作

  交接包括:贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等,药店营业员工作流程。

  2.顾客临近柜台时,主动热情地问好:“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦,目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客交流,不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时,要给顾客明确指示,不随便指示,做好协助顾客购药及交款的工作。对于暂时无购货需求的顾客,应说“请随意”并与顾客保持一定的距离,以方便顾客观看。

  3.介绍商品前,如顾客未直接点名购药,营业员必须做好“三问”,了解情况后对症介绍商品,不能盲目售药。

  4.为顾客拿药递票要轻柔,同时注视顾客,使顾客感到关心,不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是,不能错误介绍或虚假、夸大,有说保证性或隐含保证性的话语。

  5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”,如有禁忌等原因,不该出售的药品不能出售。

  医疗器械销售时做好演示说明,并介绍工作原理和注意事项,以免顾客不会用而影响使用。

  6. 要先销售小票后交款,药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。

  7. 收银员收款要声音洪亮,唱收唱付,收款找款必须当面交代清楚。收银员收款时,一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时,方可收下一笔,交款顾客多时,应诚恳致歉。

  8.收款执行时时收款。顾客有急事时,且未经允许将钱留于柜台上面,将商品拿走,营业员应尽快到收银台凭票据交款,以免耽搁忘记。

  9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。

  10.柜台支付商品时,必须核对票据,唱收唱付,不能因工作疏忽而付错。如顾客不多,付商品时,应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多,应嘱咐打开看一下。付商品时必须同时付质量保证卡,并嘱咐顾客,详细阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。

  11.顾客购买的商品如暂时断货,但近期可能联系到货源时,要在顾客允许的情况下做:

  缺货登记品种,连锁店要积极组织货源,不论能否满足顾客要求,一般在三天内回复,最多不迟于一周。

  12.顾客离开柜台时要有送语,如果已经买好药:“请拿好,慢走。”如未买药:“请慢走”。

  13.药店在没有买药顾客时,营业员应整理货位,清洁店内卫生,书写练功本。不要做与工作无关的事。

  14. 员工在店内饮食,由各店经理根据情况统一处理,不能私自外出买饭、吃饭、及逛街,员工在店内就餐时,店内应保证正常营业,不能因此怠慢顾客。

  15店内结帐时,根据本店的情况,营业员到收银台或收银员下柜台结帐,严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客).

  16夜售闭店营业后,如售药要先开票,由营业员隔门收款,再到收银台交款,凭票付药.

  销售小票管理制度

  a、药店销售药品开小票时必须注...

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药店年度工作计划9篇

药店年度工作计划

  小编为你整理了以下的“《药店年度工作计划》”。为了按照上级的指示,准确完成工作任务,对于工作计划我们应该用心去撰写它。具备可实施性的计划,能够更好的帮助到我们。请阅读,或许对你有所帮助!

药店年度工作计划 篇1

  回首20xx年我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,

  一是要有一个专业的管理者;

  二是要有良好的专业知识做后盾;

  三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

  具体归纳为以下几点:

  1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

  2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

  3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

  4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

  5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

  6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

  现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

  面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

  1。加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

  2。对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

  3。树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

  4。加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。

药店年度工作计划 篇2

  尊敬的领导:

  你好!

  房产店主对于一个房产店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的房产零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

  具体归纳为以下几点:

  1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

  2、做好员工的思想工作,团结...

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