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营运工作计划

营运工作计划

  哪个方面是最好开始编写工作计划呢?为了更好地预防和避免风险和危机,工作重点是必不可少的,因此您肯定需要一份工作计划。编写工作计划可以帮助我们更好地完成工作内容,因此我们为您提供了“营运工作计划”,希望您会喜欢本文!

营运工作计划 篇1

  随着消费市场的不断扩大与升级,商场营运的重要性日益凸显。为了提高商场的营运效率、提升顾客满意度和增强商场的竞争力,商场需要制定一份全面的营运工作计划。本文将针对商场营运工作计划的制定过程、内容和实施方法等方面进行详细的探讨,帮助商场更加高效地营运。

  一、商场营运工作计划的制定过程

  商场营运工作计划的制定应该从商场自身的实际出发,同时考虑到顾客需求、市场情况和竞争状况等多种因素,制定营运计划的过程分为以下几个步骤:

  1. 数据收集:商场应该对自身的运营情况进行全面排查,包括销售数据、客流数据、员工数据等,以此为基础收集商场竞争对手的情况等市场数据,为制定营运计划提供数据支持。

  2. 问题诊断:分析商场当前的运营问题,以此为基础识别商场的营运瓶颈所在,并明确商场的优势与劣势。

  3. 目标制定:根据对商场的问题诊断,制定明确的营运目标,明确重点任务和优先级。

  4. 方案设计:制定高效的营运方案,包括营销策略、员工培训、产品创新等方面,针对商场的短期和长期目标,制定出具体的可行方案。

  5. 方案评估:对方案进行评估,确定营运方案的优劣势,以及实施该方案所需要的资源和成本,以此为基础确定最终的营运方案。

  6. 实施监测:在营运方案实施的过程中,及时监测商场的运营状况和方案的实施效果,并及时进行调整和修改。

  二、商场营运工作计划的内容

  商场营运工作计划包括以下几个方面的内容:

  1. 市场营销策略:制定面向不同客户群体的营销策略,包括广告、促销、公关等多种手段,以提高商场的知名度和吸引力。

  2. 产品策略:根据市场需求,设计和开发符合消费者需求的产品,并掌握产品的质量,以提高产品的卖点和差异化竞争优势。

  3. 售后服务:加强售后服务,包括退换货制度、客服热线等,以提高客户满意度和忠诚度。

  4. 员工培训:开展员工培训,提高员工的服务意识、销售技能和团队合作能力。

  5. 商场布局:从整体规划和细节设计两个方面集中考虑,确保商场产品陈列、楼层展示、动线设计及场馆设置符合市场需求和客户感受体验。

  6. 商场管理:制定完善的商场管理制度,包括人力资源管理、财务管理、风险控制等,提高管理效率和管理质量,确保持续发展。

  三、商场营运工作计划的实施方法

  商场营运工作计划的实施方法主要包括以下方面:

  1. 制定详细的实施计划:根据营运计划的目标和方案,制定详细的实施计划,明确任务和运营职责,确保责任明确、任务清晰。

  2. 执行管控:商场应及时督促和掌握营运方案的实施进度和效果,保障营运计划的顺利推进。

  3. 员工培训:制定合适的培训方案,及时为员工提供知识和技能的培训,确保员工做好各...

与营运工作计划相关的工作计划范文

营运部工作计划

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  营运部是一个综合职能部门,是对公司经营管理过程的执行和控制,下面是出国留学网的小编为大家精心整理的“营运部工作计划”,供大家阅读!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注出国留学网!

  篇一:营运部工作计划

  一、把握机遇,寻求商机,提升销售

  雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20XX年我们应根据自身优势和区域消费特点,把握机遇,捕捉商机,提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场,掌握消费者的所需、所想、所求,来策划好营销活动方案,锁定消费群体,培养忠实顾客。例如:根据季节不同,举行换季特卖和回馈活动,带动销售;发挥微信平台,不间断地推出各类互动活动,如“你购物,我买单”等,聚集人气;开展各类公益活动,形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各类营销活动中,既享受到真正的商品优惠,又可以得到一份意外之惊喜。

  二、有节兴节,无节造节,聚集人气

  在市场激烈的竞争态势下,尤其是受到电商的不断冲击下,传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足,老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势,利用重大节日,抓住人气,减少客流量流失,以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20XX年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动,烘托节日氛围。另外,充分依托广场优势,通过场内折扣促销、场外推广展示,内外结合,营造气氛,刺激消费。

  其次,将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应,积极探索,有节兴节,无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”,例如:“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等,形成特色营销活动环环相扣,从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节,开展各类促销活动,以此进一步来聚集人气。

  三、微信营销,会员互动,扩大影响

  微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势,被众多商家所热衷。目前,微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离,还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣,更利于营销活动的开展。20XX年,我们将借助微信平台,充分利用现有“微伙伴”功能,加大活动宣传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员,不断积累活动经验;另一方

  面有针对性地开展各类营销互动活动。例如:微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的娱乐互动,增强活动关注力、吸引力、参与力,扩大企业影响力。

  另外,“o2o”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式,也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候,我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能,建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息,实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客,直面应对网络冲击。

  四、强化优势,体验服务,留住顾客

  现代商品品质取胜的前提,服务是关键。随着生活水平的日益提升...

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