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从本人入职这家电商公司到现在差不多已经有了两个月了,前段时间负责我们XX商城店铺的店长离职创业去了,所以总监和老板决定就把XX商城的店铺交给我来管理,这应该是我真正意义上管理的第一家店了。
XX商城这个平台比不了天猫、京东的流量,所以销售业绩最最主要的一部分还是来自于XX商城的各种团购活动。因为我们店铺之前是钟表类目第一(XX商城没有查看店铺行业排名的功能,这个类目第一是前任店长及我们老板说的。)的店铺,所以报活动神马的,还是比较好报上去的。
上任店长说走就直接走了,带走了我们的美工主管,店铺也木有交接,所以一切都是自己在慢慢的摸索。
活动报上之后就根据XX商城规定的业绩指标找老板要货,客单价299的机械手表,五天的活动时间,一共要达到10万的销售额,也就是说这五天一共要卖出去至少350只手表。根据以往的销售来看,350只表貌似还是有一点点小难度的,所以我就直接和老板要了350只的货。
活动前期我想到的准备:产品、店铺装修、人员安排、应急方案、推广方式。
活动是9月9日开始,在想好上面这些准备之后我看了一下参加活动的手表的评价,发现有挺多差评的,就人为的操控了一下评论内容。你们懂的。
关于产品:产品就是备货,另外像我们卖机械手表的,出售之前都需要经过技术部检测,如果不检测可能就会存在大量的售后问题。
关于店铺装修:店铺装修是在团购开始的前两三天左右,在店铺的首页、侧栏、详情页面加上此次活动团购的广告。另外还有就是一个团购图片的制作。
关于人员安排:人员安排也就是和客服主管通知一下活动的事情,安排好值班人员。因为此次团购时间正好是周一至周五,所有客服都上班,也没有什么调整。
关于应急方案:此次的应急方案主要就是一个销量如果不达标的问题,这个该如何解决。同样的,人为提升一下销量,你们懂的。
关于推广方式:在团购开始预热的时候,在公司的群里发动了一下所有员工对团购活动页面进行一个分享的操作,但是我想找个效果几乎微乎其微吧。另外是用公司的官方微博也发了一些广告,并且在微博主页设置了一个活动链接。其实这个推广的作用也是非常小,官微的粉丝也就才不到2000人,其中还不知道有多少僵尸。后来还有和XX团的官方微博有一个合作,用他们的官微去发起一个微博有奖转发的活动,我们提供的奖品是30个定制U盘,这个活动截止到9.14中午12点52分转发量是有6000多条。再有一个推广方式就是用的短信营销了,一共是发了5000条短信。
总结:
1、参加活动的产品一定要准备好货。其实这次是有希望至少卖500只表以上的,但是中间断了一下货。
2、参加活动的产品评价一定要好。除了你的详情页面要好,你的评论也是影响转化率的重要因素,因此不要让你参加活动的产品出现一大堆的差评。
3、寻找最有效的推广方式,此次微博有奖转发的力度还是不够大,下次活动继续。
4、做好售后处理,避免因团购造成大量的低分评价,拉低DSR评分。
总结经验,备战本月的17号品牌团以及23号单品团购。加油...