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酒店行李员工作总结

酒店行李员工作总结 酒店行李员工作总结精选

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  酒店行李员工作总结【一】

  行李员是酒店一个重要的岗位,客人抵店后,应主动上前向客人表示欢迎,将客人引至总台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品要让客人自己拿,客人办理住宿登记时,行李员要站在一旁等候,带领客人到客房。所有的这些是为酒店带来了生机和希望,酒店设备的更新,服务项目的完善,员工服务水准的提高,将迈出争创星级酒店的关键一步 作为行李员我们应该做好以下几点。

  1.微笑欢迎,鞠躬问好,帮卸行李

  对抵店的客人以微笑点头表示欢迎并同时鞠躬问好:“早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临。”如果看到客人的行李较多,应主动帮客人将车上的行李卸下,并点清行李件数。

  2.动作有礼

  行李员动作应有礼貌,不可用脚踢行李,对易破的行李要注意,客人如果要自己提取行李的不可勉强接过来。

  3.引导客人办理手续

  引导客人到登记处办理住宿手续。客人办手续时,应在客人身边等候。迎领客人时,要走在客人二三步远的左前方,步子要稳。

  4.引导客人时的礼仪

  (1)以前为尊,以右为大的原则;

  (2)女士优先为尊的原则;

  (3)接近门口,员工应超前为客人开门,请客人先进,出门时亦同;

  (4)主动征得客人同意后为其提行李;

  (5)三人同行,以中为尊,右边次之,左边为末。

  5.看管行李  以正确的姿势立于客人身后约1.5米处,替客人看管行李,并随时听从客人吩咐和前台服务员的提示。

  6.送客人到房间  待客人办妥手续后,应主动上前向客人或前台取房间钥匙,引领客人到房间。一路上对客人要热情主动,遇有转弯时,应回头微笑,向客人示意。如果客人有事去别处,要求行李员将行李送上房间,此时行李员应以看到客人房间钥匙的号码为准,如没看到客人房间钥匙上的号码,只是客人讲的,则要先向前台核实后再送上房间。liuxue86.com

  7.搭乘电梯  搭乘电梯时,先将一只手按住电梯门,请客人先进入电梯,进梯后应靠近电梯控制台站立,便于操纵电梯;出电梯时,让客人先出。出电梯后,继续引领客人到房间。

  8.入房前  进入房间前,要先按门铃,再敲门,“您好!服务员。”连续问候三声后如果房内没有反应,再用钥匙开门。

  9.开门后

  先将房卡插入总开关,立即退出将钥匙交回给客人,请客人先进入房间。

  开门后,如果发现房内有客人的行李、杂物或房间未打扫干净时应立即退出,并向客人道歉,紧急与前台接待联系,先找一个临近且干净的房间让客人休息,待前台人员调整好后再将客人带进房间。

  客人入房后,如对房间不满意,要求更换房间时,应立即与前台联系为客人换房。如果个别客人要换房间,但换后仍不满意,提出再换或换回原来的房间,行李员完成换房工作后应将结果通知前台。

  10.随客进房

  随客人进入房间后,将...

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酒店行李部员工工作总结

总结
  酒店行李员工作

行李员主要工作是为来到或离开宾馆酒店的客人运送行李,为住店的客人递送包裹、报纸、信件、电报、电传等。行李员站立于大门两侧,代表宾馆酒店迎接客人,同时又要主动为客人服务,回答客人的各种询问,向客人介绍宾馆酒店的情况。

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员工工作总结范文

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  好的成果是需要分享的,这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗,工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台,因此,写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息,仅供参考。欢迎关注出国留学网更多相关信息。m.liuxue86.com/gongzuozongjie/

  我叫xx,毕业于xx大学,自xx年xx月入职以来已近一年,在这近一年的工作和学习中,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作一年以来,在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将这一年来个人工作总结报告如下:

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人事员工工作总结范文

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  工作总结是做好各项工作的重要环节。以下是出国留学网小编为大家精心整理的人事员工工作总结范文,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注出国留学网。

  人事员工工作总结范文(一)

  20XX年,集团公司、总公司加大了对人力资源的投入,规范化了人力资源管理,从专业人力资源管理的角度出发,力求使我公司的人力资源工作更加专业,系统,规范,高效。这一年里,分公司人力资源工作在上级各级部门的具体指导下,深入贯彻落实科学发展观,按照“走专业化道路,做规范化人力资源管理”的总体化要求,克服现阶段人力资源管理无序化等问题,以建立规范化的人力资源管理为切入点,从变革,创新、发展的大局出发,解放思想,与时俱进,开拓进取,立足本职,认真落实每一项工作,努力学习专业化知识,为公司经济和发展建设带给了人力资源保障。

  从分公司层面看,人力资源管理方面整体工作有了长足的发展,但是,在公司当前高速发展的态势下,人力资源工作还有很多的东西要学习,还有很多的问题需要去解决。鉴于此,现将本年度的工作总结报告如下:

  一、20XX年度工作总结

  (一)现阶段员工结构

  1、截止今年11月25日,西安分公司共有在岗员工153人。其中男性121人,女性32人。工作年限0-4年占比最大,人数为85人,5-10年为19人,11-20人为12人,20年以上为37人。

  2、西安分公司现有员工的文化程度中,占比最大的是大专文化程度的员工有71人,本科及以上程度学历为46人,为公司员工按文化程度分类的第二大人群,高中、中专及同等程度以下的员工有36人。

  3、西安分公司工程技术管理人员108人,工程技术管理人员中一级建造师4人,高级工程师4人,工程师15人,助理经济师4人,助理会计师6人。2015-2015年参加工作的学生为95人,在工程技术管理岗位,学生占到了88%。

  (二)招聘与配置

  1、人员招聘状况分析

  招聘是补充公司新鲜血液最有效的途径,而高效率的招聘是加速血液流动的动力。在今年,西安分公司共接收新分大中专毕业生20人,社会招聘5人。

  2、人员分布配置状况

  西安分公司153名在职员工,分布在分公司机关及所属的9个自营项目部,6个联营项目部。

  (三)培训与开发

  分公司在持续地发展,内外部环境在不断的变化,多种因素的影响,分公司面临一系列新困难和新问题时,务必进行培训才能有效地解决,培训是提升员工工作潜力、技能的有效途径。为此西安分公司今年组织了形式多样的培训资料与开发工作。

  1、内部培训

  为切实提升西安分公司的各项管理水平,组织了新员工入职培训、商务管理培训、技术管理培训、安全管理培训、内部学历提升培训5次培训,参加培训人员累计到达124人次。

  2、外部培训

  为与外部竞争的大环境相适应,聘请外部讲师对广联达软件业务进行培训,还开展了工程量清单计价规范2015培训,培训人员累计到达57人次。

  3、人才的开发与交流

  为适应新形势下人才竞争的需要,西安分公司开展了两次业务潜力考试,以期提高员工业务潜力、选拔人才;并与事业部进行了两次人才交流活动,前后两批商务人员共4人回宜昌总部进行交流学习,以期在工程预算方面...

团员工作总结范文

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  从正式成为一名大学生的那一天起我就始终坚持着这样的目标.以下是出国留学网小编整理的团员工作总结范文,欢迎参考,更多详细内容请点击出国留学网查看。

  在学习上,作为一名21世纪的特区大学生,一定要做到勤奋认真,努力刻苦,迎难而上,勇于创新,持之以恒。无论情况如何变化,都要始终以学习为第一任务,不断地用高精尖的专业科学知识技术和各种先进的思想武装自己的头脑,充实自己的灵魂。只有从此时此刻起不断地全面提高自己各方面的素质,将来才能更好地回报家庭,回报社会,回报祖国。

  在生活中,我始终真诚待人,尊敬师长,团结同学,热心帮助身边有需要的人。

  在思想上,作为社会主义社会的未来建设者,要有正确的人生观和价值观,热爱祖国,热爱人民,热爱中国共产党,积极学习党的各项方针政策和指导思想,积极向党组织靠拢,争取早日成为党的伟大光辉事业的合格接班人。

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  作为班集体的一份子,由踏进新班级的那一天起,我就一直积极投身于各种班级活动之中。在活动的统筹策划时期,积极响应班干部们“群策群力”的号召,竭尽个人所能,热心地为各种班级活动出谋划策,提出自己的建议和看法,希望能为班集体提供可行的方案;在活动进行的过程中,积极与每一位同学交流互动,努力增进与同学彼此之间的了解,加深同窗情谊。

  在班级的第一次排球比赛中,我被选为小组长之一。虽然我没有任何排球方面的基础,但仍然尽力参与,安排好各位组员的任务,和大家一起,为夺取胜利而努力。同时,我还受到了班干部的委任,成为了此次比赛奖状的制作者。在紧张忙碌的社团活动和各学科学习当中,抽出时间,连夜手工绘制了三张奖状。虽然有些疲惫,但能够为此次排球比赛贡献自己的绵薄之力,是我...

员工年终工作总结范文

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  工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律。下面是由出国留学网小编整理的员工年终工作总结范文,希望对大家有所帮助,更多内容请关注出国留学网工作总结栏目,谢谢大家。

  员工年终工作总结范文【一】

  一、不断加强学习,素质进一步提高。

  具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前,注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解,也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动,通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。

  二、尽心尽力,较好地履行了自己的工作职责。

  一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录,一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记,一年来,未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农” 问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。

  三、自觉遵守各项规定,自觉抵制不良风气的侵蚀。

  认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度,平时生活中团结同志,一年来没违纪发生,没为领导形象抹黑。

  虽然在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。二是调研不够,有些情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。

  员工年终工作总结范文【二】

  光阴似箭,时间如梭。转眼间上班已经一年多了,回首过去的一年,内心不禁万千。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考公司新员工个人工作总结验和磨练。

  非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。

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质量员工作总结范文

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  工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号,做得不好,或者是对你所做的工作阐述不当,可能会抹杀掉你的工作能力和表现,对于你将来的发展很不利,所以,为了写一份好的工作总结,不要犹豫,赶紧到出国留学瞧瞧吧,下面是工作总结网的小编收集的质量管理工作总结的相关信息,欢迎大家前来了解。下面是一篇质量员工作总结。

  xx年本人在**公司做专职质量管理工作,根据平时工作内容,作以下总结:

  第一,主要重点放在现场员工质量意识的提高,操作技能熟练程度,是否遵守作业指导书要求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对压缩机质量影响程度,是否按照工艺要求进行操作与发生不良情况下的应对,是否能够对本工序成品实行首检,自检,互检保证检 测频度与准确性。

  第二,现场的设备状态如何,能否保证我们的质量要求。设备精度,夹具精度,刀具精度,设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。

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  我到超市来工作不久,刚开始工作时,我感觉很吃力,经过一段时间适应,我已经能很好的做好每一件事情,在工作过程中,我积极向前辈们学习,遵从领导的指导,积极做事,争取让我的热情感染每一位顾客,让自己也在实践中不断提升。

  也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

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