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2017年助理电子商务师讲义:订单处理

助理电子商务师知识点 助理电子商务师考点

  出国留学网电子商务师考试栏目整理“2017年助理电子商务师讲义:订单处理”希望可以帮到广大考生,了解更多相关详情,请继续关注我们网站的更新!

  2017年助理电子商务师讲义:订单处理

  一、单证设计

  1、一般来讲,哪些网上单证是一个网上商店必须的?

  答题思路:真实的基本信息,例如真实姓名、联系方式、地址等,以方便买卖双方联系。

  2、在进行网上单证的设计时,如何保证单证风格的统一性?

  答题思路:(参考教材)

  (1) 列出各网上单证为方便客户所需要的提示语内容。

  (2) 确定本商店网上单证统一的风格,包括色彩、字体、字形等。

  (3) 确定各单证中的问候语和广告语的内容。

  3、在进行网上单证的设计时,如何可以减少客户的输入?

  答题思路:尽量提供完备的选项,避免不必要信息的填写、给客户一个暂时存放的地方等。

  4、网上订单中有哪些信息可以和客户数据库相连?

  (1)确定各网上单证应出现在哪些相关网页及其具体位置。

  (2) 设计各网上单证之间的相互关系,包括数据调用和链接关系。

  (3) 设计各网上单证的有关功能,例如购物车中的商品的确认和删除等。

  (4) 设计对客户输入数据的核对功能。

  二、订单合并

  1、如果客户要求订购的商品没有了,怎么办?

  答题思路:这种情况各个电子商务网站处理方式不完全相同,但电子商务网站会记录客户的产品需求,尽可能地满足客户的要求。

  2、什么情况下订单无法合并了,为什么?

  答题思路:(1) 如果第一份订单处于“已发货”状态,那么就无法将订单合并了。

  (2)支付成功的订单也不能进行合并了。可以从后台数据库的角度考虑,订单在不同的阶段有不同的状态。

  3、是不是所有的商城对于订单合并的条件一致?

  答题思路:不同的电子商务企业所采用的方法和路径可能不尽相同,而且各个电子商务企业总是在不断地调整和完善本企业的订单处理流程。

  三、订单分析

  1、如何将用户数据库中的信息运用到商品的营销过程中去?

  答题思路:用户信息分两种,第一种是系统提供相关信息,供用户参考;另一种是系统自动引用相关的客户信息。采用数据挖掘及系统集成技术,集成第三方数据和工具以提供特定计划和分析信息。通过全面的分析工具,CRM系统可以获得外部系统有价值的信息,进行同步的数据分析,并将分析结果公布和传递给市场、销售和服务人员。参考教材内容及相关案例,会有更多的发现和思路。

  2、你认为在做客户订单分析时,应该特别注意哪些信息,如何把它们联系起来看?

  答题思路:注意各种信息内在的真实逻辑性,并考虑到不同种类数据之间的联系,才能对它们进行有条不紊的管理。可根据客户订单分析的案例来分析,例如分析年龄、产品类行、购买的金额,以及所住的地区所传达的信息。

与订单处理员述职报告相关的助理电子商务师

污水处理厂厂长述职报告

工作 决策

各位领导、各位同志:

  20xx年,是我厂承前启后,继往开来的一年,作为××污水处理厂的厂长兼党支部书记,本人深知肩上的责任重大。一年来,在市建设局党委的正确领导下,在厂党政领导班子的团结协助下,本人带领广大职工,紧紧围绕年度责任目标,团结拼搏,开拓进取,创造性地开展工作,圆满地完成了上级下达的各项任务。根据《××市建设局党风廉政建设责任制工作考核办法》的文件精神,本人认真回顾了一年来的工作,进行了深刻的思考和充分的准备,现将自己今年履行职责的情况向大家作汇报,不当之处请同志们批评指正。

  一、加强政治理论学习,努力提高驾驭本职工作的能力

  多年担任领导工作使我深深懂得,一个干部不爱学习,思想就缺少灵气,讲话就缺少底气,行动就缺乏朝气,工作就缺乏锐气。今年以来,我积极参加局党委及××党支部组织的各项政治学习,先后学习了胡锦涛“七一”讲话、党的十六届四中全会《中共中央关于加强党的执政能力建设》文件以及“两法”、“两例”等知识。同时,我还结合工作需要,学习一些现代经济、科技、管理、法律等方面的知识。要求自己做到干什么、会什么,需要什么、学习什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,胜任本职工作的领导干部。通过学习,进一步提高了我的政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平,增强了贯彻落实党的方针、政策的自觉性和坚定性以及在工作中解决实际问题的能力。

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与订单处理员述职报告相关的个人述职报告

快递员述职报告

快递员述职报告 物流述职报告

  述职报告的主体部分非常重要,一定要精心构思,写出特色。以下是出国留学网小编为大家搜集整理的快递员述职报告,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在述职报告栏目!

  

快递员述职报告(一)

  一年的时间很快过去了,在一年里,我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务,我作为物流部人员感到非常光荣。

  20xx年初公司制定了新的员工考核制度,对完成年终计划有很大的作用,考核制度直接和工资挂钩是体现的公司发展的硬道理,但是事物不是一成不变的,20xx年公司也有新的变化,恳请能改变完善制订出新的员工考核制度,在实践中让公司更好的发展。能奖罚分明,不要因为当月目标金额没有完成就扣员工工资,挫伤员工工作的积极性,而当月目标完成员工没有奖励。应该有奖有罚。因为总的目标已经圆满完成。

  20xx年自身存在不足,工作中不够沉稳,不够老练,经验不足,对一些要求比较高的客户不能及时服务到位,感觉有点欠缺,在新的一年工作中加强自己的服务意识,提高自己服务水平。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。

  一、20xx年工作计划

  1.认真贯彻公司的规章制度

  2.加强和现场还有其他部门的沟通

  3、工作之余多学习其他部门的业务

  4、自学把自己的学历提高一个水平

  5、学习会计知识

  二、对公司的意见和建议以及各种诉求

  1、希望公司能提高员工的福利待遇,一些传统的节日能多发点津贴,旅游地方能更远点。

  2、公司应该有奖有罚,不能只罚不奖。

  3、我自己希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资,相差不要太大。

  4、公司能多提供机会帮我们培训,切实提高我们自身业务水平。

  述职人:出国留学网

  20xx年xx月xx日

  

快递员述职报告(二)

  俗话说:要致富先修路。只有运输搞好了,才能更好地与外界接轨。越来越多的公司专门成立物流专员一职,确保公司运输问题,从我接触这份工作开始,就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作,需要认真,踏实,细致,耐心做事,还要学会与人沟通,协调。一年下来,我认真做了以下工作总结。

  一、 合理整合公司内部出货计划,选择适合的运输方式。

  作为一个物流专员,不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑,实现降低运输成本,提高企业运输效率。

  每天公司都有货出往全国各地,不同客人货量不一样,选择的运输方式和物流公司不一样,运费也是不一样的。因此作为一个物流专员,首先应该整合公司内部出货计划,把握运输的大方向,制定运输发货计划,根据业务要求,确定好运输方式(比如空运,快递,整车运输,拼车,零担,船运等)再找专线或者有区域优势的物流公司报价。

  目前,国...

监管员述职报告

述职报告

  尊敬的各位领导,各位评委,同事们:

  大家好!

  首先,让我深深地感谢同事们几年来对我的关心和帮助,感谢各位领导对我的培养和教育,是你们让我有资格站在这个庄严神圣的演讲台上参加今天的会议。在此,我也诚挚地感谢各位评委对我的工作和综合能力的评测。

  我叫,今年25岁,中共党员,年通过公务员考试进入工商部门。先后在

  工商所、工商所担任了片区监管员、会计员、法制员、信息员、计算机专管员。

  从事工商行政管理工作3年来,本人在政治上、业务上不断追求进步。

  1、政治思想方面:本人积极学习党的最新理论成果,注重在实际工作中贯彻党的各项路线方针政策。严格落实国家、省市局文件、通知精神,不折不扣地执行局党组的各项决定。,我光荣的加入了中国共产党。入党后,我更加注重在工作、学习、生活的各个方面以一个党员的标准要求自己,以热心、诚心服务群众,以关心、爱心对待同事,以信心、恒心处理工作。

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核算员述职报告

核算员述职报告 财务述职报告

  我们做述职是为了总结成绩、改正缺点,争取进步。以下是出国留学网小编为大家搜集整理的核算员述职报告,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在财务述职报告栏目!

  核算员述职报告(一)

  20xx年即将过去,回顾过去一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我的工作紧紧围绕公司的工作方针和经营目标开展,紧跟公司各项工作部署,积极参与和贯彻公司的“绩效管理年”号召,在核算、管理方面做了一些的工作。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx的工作做如下简要回顾和总结。

  今年的工作分两个方面:

  〔一〕在计划财务部的工作

  20xx年xx月--xx月,我在公司计划财务部综合室负责成本费用的核算。在此期间,做了如下工作:

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  1、认真审核原始凭证,编制记帐凭证。 认真执行《会计法》,加强财务基础工作,严格按照《中国联通专业核算办法(试行)》的要求,按新会计制度的要求组织核算,保证公司帐务的处理符合国家的有关法律、法规的规定,符合联通总部及省公司有关财务会计制度的要求。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转。

  2、每月参与财务报表的编制,在年中审计及各专项审计中,积极配合审计师事务所及审计人员,对他们提出的问题进行解答。

  3、今年,是我公司实行全面预算管理及绩效考核的第一年,为此,进行了大量的前期准备工作,年初按项目、部门对收入、成本制定并下达了相关预算。在以后的工作中,根据预算,严格控制各项成本、费用,为绩效考核小组提供及时、准确的财务数据。

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质量员述职报告

质量员述职报告 质量员述职报告

  任何一个产品都需要可靠的质量,只有把质量做上去了,才能在这个竞争残酷的市场里生存下去,质量员作为一个重要岗位,述职报告该怎么去写呢?下面出国留学网编辑为你带来质量员述职报告,欢迎阅读,更多内容请关注出国留学网!

  质量员述职报告(一)

  各位领导、同事们:你们好!

  一、坚持政治思想学习

  本人严格按照xx同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;深入学习,不断提高观察、分析和处理问题的能力,用各方面的知识充实自己,加快知识更新,增强应变能力。

  二、优化管理流程,提高管理效率,狠抓供方质量管理

  xx年年外检站只单纯负责进货检验,没有采购质量控制的职能,与供方的沟通交流少,进货检验的问题不能及时处理和跟踪验证,每月的进货检验合格率都与目标值相差甚远,错漏检现象时常发生,检验员的检验技能急需提高。

  20**年我们强化了外检站职能,将进货检验与供方质量管理有机了结合起来。供方质量管理以前是检验和供方审核、评价、信息反馈分开,现在,我们将供方的质量管理员与外检站整合到一起,有效缩短了供方质量问题的处理时间,提高了效率。与此同时,我们加大了对供方的管理力度。一方面针对内部反馈的供方异常信息、经常出现的不合格项与供方进行沟通交流的频次大大增加,督促供方整改,第二是加大了对供方的考核力度,每月按时对供方造成的损失进行考核和索赔,使供方对质量问题更加重视。第三是实施了红黄牌制度,对重复出现同一质量问题的供方采取警告、停止供货等手段,及时督促供方改进质量。第四是加强了供方审核工作。今年首次将检具、工装的供方纳入了供方审核的范围。通过这些措施,供方质量意识有了明显的好转,进货合格率逐步提高。

  我们还建立了《供方异常质量信息台帐》对供方产品质量实施动态管理,特别注重加强与过程检验、剖壳分析、市场反馈信息的沟通,及时反馈属于供方责任的质量问题,建立起有效的信息反馈系统将质量检验、质量信息反馈和质量改进有机结合,适时地了解供方状况和质量改进的进展情况,同时还要求外检站检验员参与到供方质量问题的跟踪验证中来,做到人人落实职责,人人负责检查验证。

  三、认真加强专业知识学习,不断充实自己的业务知识

  本人努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路:一方面,虚心向有经验的工程师请教,通过他们对工作的热情、和积极性来规范自己的工作态度;另一方面,认真学习压缩机专业知识培训教材、质量工程师教材和机械制造专业相关书籍,从中汲取营养,努力掌握有关质量方面的专业知识,在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的供方质量管理员。

  四、不足之处

  一年来,本人作出了一定的努力,在领导和同志们的关心支持下,也取得了一定的成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:

  1、在工作中与领导交流沟通不够。

  2、由于自己比较年轻,工作经验不足,所以在开展工作时缺乏魄力。综合协调能力和专业知识方面欠缺,在工作的组织指挥上,缺乏坚定性。

  3、具体工作当中存在检查力度...

档案员述职报告

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  一份优秀的述职报告要求语言通俗和精炼,以下是出国留学网小编为大家搜集整理的档案员述职报告,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在述职报告栏目!

  档案员述职报告(一)

  xx年9月初,本人通过应聘进入xxx单位档案管理工作岗位,主要负责xxx单位档案性质方面的工作。当我进入xxx单位第一天起,我就给自己立下目标,要努力做到“眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤”,努力做好单位档案管理工作。入职以来,我主要从多方面实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。在xxx单位工作的这段时间里,我始终以高度的责任感和事业心来为企业服务,把自己多年来学习和实践的经验用在工作中,严于律己,克尽职守;在单位领导支持及同事的配合下,较圆满地完成了所承担的任务,下面就我一年多以来的情况作以下述职:

 

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 一、履行职责及工作情况

  认真做好单位档案管理、信息报送、存档等工作,及时组织完成领导、单位需要的一些材料,并及时将我站各项工作情况存档、整理,确保我站各项工作有文字性的东西有档案可查。在做好本职工作的同时,我充分发挥自己年轻、接受新事物能力强、受过微机售票知识培训等优点,当单位人员岗位出现空缺时,我都放下手头工作,及时替补,协助单位做好生产工作。

  二、学习及遵章守纪情况

  1、在xxx单位工作一年多来,为了做好单位的各项档案工作,我积极参加单位里组织的各项学习,在党支部的带领下,我认真学习了《劳动合同法》《就业促进法》等各项法律知识和业务知识,我还自学了《道路运输管理条例》《汽...

材料员述职报告

述职报告范文


  总结出做好物资管理工作要做到“四勤”勤管理、勤检查、勤维护、勤核对账目。通过实际工作经验。

  处长的大力支持严格要求下,自 年到三处做物资管理以来。物资管理中严格把关,认真负责。使得这些年来我处的材料、工具、机具没有发生不合理使用和丢失损坏。

  这为物资管理提供了一整套科学而规范化的管理模式,年我局开始贯彻iso-9000标准。让管理工作有据可寻。作为一个材料员我要求自己认真履行本岗位所规定的职责,认真执行物资管理的各项规章制度,把处里的一切材料、工具、机具等财产当成自己家的财产一样使用和保管好。

  验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符,工程材料的管理中严把收发料关。认真做好各种材料的进货检验。外观是否完好无损。若发现不符合标准要求的材料及时向主管负责人和装备部汇报,换货或者退货。然后根据实际收入填写材料收入验证明细表,将材料合理、安全、整齐、分类码放在施工现场的临时仓库,做好标识。每次材料发放时,严格按照主管技术员填写的材料领用单发料。对于工程的剩余材料处理按规定要求,工程完工后根据材料的实际收入、耗用、结余情况填写“工程物资耗用清单”把工程剩余料交给甲方,由甲方责任人签字验收。施工过程中需要自购的材料、工具和机具由装备部批准后进行采购。

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