访谈心得体会

焦点访谈心得体会【篇1】

　　为进一步促进干部工作作风转变，提升工作效能，服务人民群众，8月4日早晨，合黎镇组织全体领导干部认真观看了《焦点访谈节目辑要》，并就观看内容进行了交流发言。

　　节目通过报道河北省武邑县公安局工作人员刁难办事群众、江苏省丰县工商部门漠视群众服务质量差、云南省昆明市相关部门办理婚育证明推诿扯皮不作为等案例，反映了个别单位、特别是服务窗口，存在官僚主义现象，个别干部存在自己少担责任、多享清闲，却让老百姓急断肠，跑断腿的行为。

　　全体领导干部看完节目后都为窗口工作人员的工作态度、不作为行为感到愤慨，为普通群众急断肠跑断腿的遭遇而不平和辛酸。大家纷纷反映，启示很多，触动很大，都表示一定要对照节目查找自身工作是否存在类似问题，并引以为戒，警钟长鸣;要站在群众角度，多换位思考;要扎实立足自身工作岗位，从自身做起，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象发生，做到勤奋敬业，自重、自省、自警、自励，不断提高便民利民工作效率和服务水平，真正做到心系群众、热爱群众、服务群众。

焦点访谈心得体会【篇2】

　　公司领导班子及机关中层管理人员在三楼会议室收看了央视《焦点访谈》证难办、脸难看专题节目，报道了河北武邑县北漂小伙小周在办理因私护照时，补办了5张证明，多跑3000公里才办成和江苏丰县市民小狄在办理营业执照和法人执照过程中，在丰县行政服务中心和丰县工商局大沙河分局往返11次才办理成功。

　　中央推进群众路线教育实践活动，就是为了让老百姓开开心心地过上好日子。可是个别单位、特别是某些窗口行业，却还存在官僚主义现象，个别干部只顾自己少担责任、多享清闲，却让老百姓急断肠，跑断腿。这充分说明贯彻群众路线、坚决反对四风，必须长期坚持、深入落实。要注重顶层设计，更要注重基层表现，要看干部的觉悟，更要看群众的评判，只有时时想着群众的利益，才能事事赢得群众的满意。

　　在我们电力行业，随着电力企业改革的不断深入，决定了电力企业必须面向市场，深化改革，强化服务，牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，从而去赢得市场，促进发展。

　　当前电力行业服务的现状及存在的问题，首先是对优质服务的认识存在局限性，过去由于对职工的优质服务教育重视不够，以致职工对供电服务的深刻内涵认识不清;其次，服务观念滞后，患难与共意识不强，用户求我、我不求人等优越感还在相当一部分职工中存在这样的思想。

　　如何提高电力优质服务水平，首先要培育服务文化理念，培育服务文化理念有助于凝聚团队精神，统一全体员工的奋斗目标，使广大干部职工心往一处想，劲往一处使，不断提高用户满意度，建立优质真诚、和谐共赢的服务文化;其次要增强主动服务意识，使职工明确企业面临的严峻形势，增强职工企业经营风险意识，明确服务的重要性、必要性及其内容实质，对优质服务有一个全面正确的认识;第三要培养高素质职工队伍，加大对人才的培养力度，对职工进行职业道德和职业技能教育，提高服务水平，培养职工的团队精神、奉献精神和创造精神;第四要加大宣传力度，公开服务内容，需要停电或错峰用电时，应通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务，限电不限真情;最后要完善激励监督机制，体现奖惩分明，规范企业的服务行为，正确对待客户的投诉，尽量为客户提供力所能及的方便和帮助，不断改进服务，提高企业的信誉度。

　　实践证明，服务是企业发展的立足...

作文观看焦点访谈心得体会【篇1】

　　公司领导班子及机关中层管理人员在三楼会议室收看了央视《焦点访谈》证难办、脸难看专题节目，报道了河北武邑县北漂小伙小周在办理因私护照时，补办了5张证明，多跑3000公里才办成和江苏丰县市民小狄在办理营业执照和法人执照过程中，在丰县行政服务中心和丰县工商局大沙河分局往返11次才办理成功。

　　中央推进群众路线教育实践活动，就是为了让老百姓开开心心地过上好日子。可是个别单位、特别是某些窗口行业，却还存在官僚主义现象，个别干部只顾自己少担责任、多享清闲，却让老百姓急断肠，跑断腿。这充分说明贯彻群众路线、坚决反对四风，必须长期坚持、深入落实。要注重顶层设计，更要注重基层表现，要看干部的觉悟，更要看群众的评判，只有时时想着群众的利益，才能事事赢得群众的满意。

　　在我们电力行业，随着电力企业改革的不断深入，决定了电力企业必须面向市场，深化改革，强化服务，牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，从而去赢得市场，促进发展。

　　当前电力行业服务的现状及存在的问题，首先是对优质服务的认识存在局限性，过去由于对职工的优质服务教育重视不够，以致职工对供电服务的深刻内涵认识不清;其次，服务观念滞后，患难与共意识不强，用户求我、我不求人等优越感还在相当一部分职工中存在这样的思想。

　　如何提高电力优质服务水平，首先要培育服务文化理念，培育服务文化理念有助于凝聚团队精神，统一全体员工的奋斗目标，使广大干部职工心往一处想，劲往一处使，不断提高用户满意度，建立优质真诚、和谐共赢的服务文化;其次要增强主动服务意识，使职工明确企业面临的严峻形势，增强职工企业经营风险意识，明确服务的重要性、必要性及其内容实质，对优质服务有一个全面正确的认识;第三要培养高素质职工队伍，加大对人才的培养力度，对职工进行职业道德和职业技能教育，提高服务水平，培养职工的团队精神、奉献精神和创造精神;第四要加大宣传力度，公开服务内容，需要停电或错峰用电时，应通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务，限电不限真情;最后要完善激励监督机制，体现奖惩分明，规范企业的服务行为，正确对待客户的投诉，尽量为客户提供力所能及的方便和帮助，不断改进服务，提高企业的信誉度。

　　实践证明，服务是企业发展的立足之本。在供电行业转为买方市场的今天，电力企业必须摒弃计划经济体制下的以我为主、与我方便的官商作风，要转变思想观念、提高认识，不断更新服务理念、不断优化服务质量，在规范中完善服务、提高质量，走好群众路线，改进服务态度，提高工作效率，更加高效快捷地为群众服务，把人民放在心中最高位置，时时处处为人民着想，为人民谋利益，与人民心连心、同呼吸、共命运，将电力行业的优质服务推到一个新台阶。

作文观看焦点访谈心得体会【篇2】

　　为进一步促进干部工作作风转变，提升工作效能，服务人民群众，8月4日早晨，合黎镇组织全体领导干部认真观看了《焦点访谈节目辑要》，并就观看内容进行了交流发言。

　　节目通过报道河北省武邑县公安局工作人员刁难办事群众、江苏省丰县工商部门漠视群众服务质量差、云南省昆明市相关部门办理婚育证明推诿扯皮不作为等案例，反映了个别单位、特别是服务窗口，存在官僚主义现象，个别干部存在自己少担责任、多享清闲，却让老百姓急断肠，跑断腿的行为。

　　全体领导干部看完节目后都为窗口工作人员的...

　　健康就像是一股清泉，能够让我们的生活无比清澈，在全民重视心理建设的同时，大量的心理书籍和访谈节目涌现，在如此多的心理访谈节目来临之际，我们该如何感受，如何自省，如何自进呢，下面小编就为此梳理了几段个人体会，以此共勉。

　　心理访谈心得体会(一)

　　昨天看了“心理访谈”，感觉很有启发。博士王刚，从小受过很严厉的家教，让他的性格变得比较懦弱，胆小怕事，虽然学历很高，但在单位或者外面遇到什么事情，甚至要受不少气，感觉自己是个弱者，很窝囊。

　　两个人都有很强的自我保护心理和防御心理，所以经常发生矛盾，甚至打架。和他的经历有些类似，我感觉自己有时候也很窝囊。原因也是差不多的，自己从小也受过母亲很严厉的教育，性格方面特别敏感，怕事，经常也是要受很多气，在内心感觉自己是个弱者。在感情方面，进展比较缓慢。而且，我小时候感觉父亲也是这样的性格，他平时经常在外面要受不少气的，听说奶奶也是很厉害的女人。看来这是有家庭传统的了。我很希望在我这一代有所改变。

　　说到底，这种情况是一种自卑心理的表现，那么如何才能改变呢?

　　我觉得首先保持平常心态 锻炼你胆量的机会并不多,如果你见到了就一定要冲上去,不过要注意 勇敢跟莽撞可不是一回事。

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　　心理访谈心得体会(二)

　　今天看了人际关系沟通交流中的心理访谈，我感受颇深，自卑的心理会影响人们对本能的东西的追求，比如恋爱，当爱情来临的时候，当婚姻水到渠成的时候，对与我来说就会感到很大的恐惧，觉得好象幸福，是我不应该拥有的东西，总是觉得这个幸福是那么的不真实，仿佛，痛苦才是真实的。

　　解决的方法也有，需要双方深入沟通，注意沟通的方式，手段，建立相互的信任。在沟通中注意对方经常出现的语言的背后所隐藏的含义，针对这个含义进行有效的改变，有利于沟通。对于经常出现的话语的理解是关键。

　　盲人实验，是对双方的理解力的测试。可以试验，并且注意总结，改进。

　　我这些天在不断的看心理访谈，觉得我自己到掌握了很多心理分析的方法，还有观察的方法，对自己我的认识也在不断的深刻，我觉得我有能力，认识清楚我的内心，现在到了我自己帮助自己的时候了。最终能够帮助自己的还是我自己。

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