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郑州坐席代表漂亮的求职简历

坐席代表
2012年04月29日 郑州漂亮的求职简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(女,23岁)
求 职 位:坐席代表期望薪资:2000-3000元/月
目前职位:前台/总机/接待学 历:大专
工作经验:1-3年现居住地:郑州管城回族区商城路
联系电话:电子邮箱:

自我评价
1:熟悉计算机操作,熟练使用office系列办公软件及Internet应用2:熟练的交际英语。3:具有进取精神和团队精神,有较强的动手能力。

工作经验

南海温泉
2010-6 至 2011-2任职收银员薪资1000-2000元/月
工作职责:收银接待 对客沟通服务 鹤壁天辰彩钢板有限公司
2011-5 至 2011-7任职网络营销薪资1000-2000元/月
工作职责:网上发布产品信息与客户沟通 恒辉地产置业有限公司正商城项目
2011-9 至 2011-12任职案场秘书薪资1000-2000元/月
工作职责:常用办公软件制作、负责公司日常事务处理日常文件的整理、归档及保存 翔龙至尊俊颜馆
2011-12 至 2012-5任职前台/总机/接待薪资2000-3000元/月
工作职责:负责电话接听 接待客户与客户沟通服务

教育经历

2008-10 至 2011-6黄河科技学院商务英语专业

曹佳语言能力

英语:熟悉

曹佳照片/作品


郑州漂亮的求职简历延伸阅读,教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容
1、个人资料:必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址),而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况,可有可无。
2、学业有关内容:毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家,然后是获得的学位及毕业时间,学过的专业课程(可把详细成绩单附后)以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历:大学以来的简单经历,主要是学习和担任社会工作的经历,有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动,如实习,社会实践,志愿工作者,学生会,团委工作,社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就:包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉,还可以把你认为较有成就的经历(比如自立读完大学等)写上去。或...

与话务坐席代表相关的个人简历范文

杭州坐席代表大学生个人简历模板

坐席代表
2012年04月12日 杭州大学生个人简历模板信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(女,25岁)
求 职 位:坐席代表期望薪资:5000-8000元/月
目前职位:未填写学 历:本科
工作经验:无经验现居住地:杭州拱墅区
联系电话:电子邮箱:

自我评价
我叫万春利,女,就读于长春师范学院,将于今年六月毕业,积极乐观,善于学习,不怕吃苦

万春利教育经历

2008-9 至 现在长春师范学院化学专业

万春利语言能力

英语:熟悉

万春利专业证书

英语四级 2010年12月由大学英语四六级考试委员会颁发

英语六级 2011年6月由大学英语四六级考试委员会颁发

计算机二级 2010年3月由中国教育部颁发

普通话二级甲等 2011年3月由中国教育部颁发

万春利照片/作品


杭州大学生个人简历模板延伸阅读,教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容
1、个人资料:必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址),而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况,可有可无。
2、学业有关内容:毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家,然后是获得的学位及毕业时间,学过的专业课程(可把详细成绩单附后)以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历:大学以来的简单经历,主要是学习和担任社会工作的经历,有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动,如实习,社会实践,志愿工作者,学生会,团委工作,社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就:包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉,还可以把你认为较有成就的经历(比如自立读完大学等)写上去。或者是参加国家学术性竞赛,国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望:表明你想做什么,能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件:个人获奖证明,如优秀党、团员,优秀学生干部证书的复印件,外语四、六级证书的复印件,计算机等级证书的复印件,发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能:专业技能,IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐:通过专业的职业测评系统,出具详细客观的测评报告,作为第三方推荐信,附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣,另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面:你也可以在个人简历上设计封面,也可以省去封面。关于封面,有部分HR不喜欢封面,在选...

与话务坐席代表相关的个人简历范文

话务员客服代表工作总结

 嘟。。。嘟。。。“您好,××××号为您服务,请问您要咨询些什么?”、“您好,请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同,所以每个客户我们都要认真的对待,由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?
  我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作?
  我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。

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解字九千三百 坐席五十余重

题赠

解字九千三百

坐席五十余重

来源:谭嗣同赠清代文学家贝元征联

2022年银行客服坐席工作总结

银行客服总结 客服坐席工作总结银行

  一转眼,这一阶段的工作已经快要结束了!此时就可以做个总结,看看自己的成长。通过总结现在,以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。您是否正在考虑怎么样才能写好自己的工作总结呢?以下是小编为大家收集的“2022年银行客服坐席工作总结”仅供参考,大家一起来看看吧。

2022年银行客服坐席工作总结(篇一)

  今年,对于我来说有许多值得回味的东西,尤其是在银行客服的工作岗位上,感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,我是这样想的,也是这样做的。这一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。以下是我今年的工作总结。

  一、学习金融法律法规

  一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做银行客服后,多问、多学、多练。做为银行客服,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。

  在我做好自己工作的同时,我也尽我所能帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

  二、完成营销工作

  营销是银行客服的主要任务,但是“任务”和“客户”如何来平衡,怎样才能够得到“双赢”?这半年来,我领悟到只有像医生一样,对客户做到“望闻问切”,对症下药,即:顾问式营销,只有这样才能获得客户的信赖与支持。

  客户的资产比自己的更重要,不能让客户亏损。一旦亏损就会对你产生怀疑,可能要付出十倍、千倍的努力才能再次赢得客户的信任。我在工作中尽其所能全面收集客户资料,将客户姓名、电话、特征、有多少金额的需求、买入产品的时点价格等都记好,归档整理。把需要办理相关业务的人名做标记,逐个打电话提醒客户过来,客户都会配合我及时过来办理。有时候客户还经常会给我带来意想不到的收获。我的客户就是我发射营销信号的“中继站”,他们会用亲身经历把xx的声誉传播开来,为我介绍更多的优质客户。

  三、学习新的技巧

  时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行客服,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。

  在新的一年里,我将一如既往,努力使自己成为一名优秀的银行客服。做好本职工作,与全行员工一起,团结一致,为完成今年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

2022年银行客服坐席工作总结(篇二)

  “一年好景君须记,最是橙黄橘绿时”,又到一...

话务员职责

话务员职责 话务员工作职责

  话务员职责(一)

  1. 迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。

  2. 定期回访客户,通过客户回馈的信息不断改进

  3. 了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。

  4. 为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实,直到客户满意为止。

  5. 随时了解掌握家政中心最新信息。

  6. 对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。

  7. 遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。

  8. 认真填写交班日记向下一班交清未完成和待解决的问题。

  9. 与各部门保持良好的联系沟通。

  10. 经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。

  11. 加强学习专业知识,对公司服务业务范围全面了解。

  12. 完成领导临时交办的工作。

  话务员职责(二)

  (1) 收集分析与营销工作相关的各类信息,其中涉及企业及其所在行业的产品销售、市场竞争状况,以及企业的营销目标、营销理念、经营哲学等。除此之外还包括本企业产品的全部知识与信息,以及客户对于产品性能、形态等等各方面的需求与期望等。

  (2) 根据收集与加工的信息和应完成的销售目标,制定电话销售计划。

  (3) 瞄准目标客户并建立关系。根据市场调查结果,以及客户名单、订购信息、潜在客户的购货查询资料等,瞄准并预测客户数量。同时对客户进行电话拜访,确定目标客户。

  (4) 制定销售计划和客户电话拜访计划。确定向客户介绍哪些产品性能,以及哪些指标能满足客户需求的产品特征,并制定相应的客户电话拜访计划,统筹时间。

  (5) 执行销售计划。通过客户电话拜访和各种促销手段的落实、例外事件的处理、信息的采集与整理等工作,确定销售任务能否达成,以及下阶段销售计划制定的关键环节。

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话务员工作总结:话务员实习心得

实习


 大三的暑期很快就到了,为了让这个暑假更有意义,我决定在假期要好好实践一下,提前体验一下社会中的无奈和竞争。高中一同学很有志向和抱负,她的公司在大家的祝福中开始挂牌营运了。大学生在假期找实习单位是非常困难的,因为时间短,很多单位不想花人力,物力和资金来手把手教会我们,然后个把月的时间刚好上手,就准备回校了。同学很照顾我,允许我来公司实习,而且还带有底薪,虽然底薪少的得刚好够吃,但是觉得已经很好了。

  我在公司里面是做话务员的。在还没有从事这个职位的时候,觉得话务员很轻松的,整天打打电话就行了,不用出去跑,不用出去晒太阳。我从放假至今是第三周了,我觉得我改变了这个看法。我得出了很多与我刚来这个公司的相左的想法和感悟。

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话务员工作总结:话务员实习报告范文

话务员工作总结


 经过半年多的实习,无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高,特此对整个实习过程做一个总结,以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。

  一、实习目的

  实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习,使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践动手能力,为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果,为进一步提高教育教学质量,培养合格人才积累经验,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己,不断追求进步,不断完善自己,不断超越自己。

  二.实习择业分析

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