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招聘话务是如何进行面试

话务是如何进行面试 招聘话务是如何进行面试

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  话务员招聘面试办法

  一、话务员招聘标准

  1、普通话流利、沟通能力强;

  2、吃苦耐劳;

  3、有自信心;

  4、五官端正;

  5、熟练使用电脑(打字速度过关);

  6、年龄在30岁以下。

  二、两个明确,

  一是明确职位描述。 职位描述是在工作分析的基础上进行的,描述职位的书面结果为工作说明书,包括直接上级、工作目标、工作职责与任务、工作绩效、可轮换岗位、权限范围。其中最重要是工作职责与任务,包括销售和服务的职责、计划、报告、工作的投入与产出、内外部联系、日常行政事务及内容处理。工作说明书因不同的产品或服务、用户购买行为、销售形式和公司文化而不同。职位描述是招聘工作的基础,是解决做什么的问题。

  二是明确任职资格 描述职务之后就确定任职条件,一般有技能、经验、知识、品质、任职时间。合格的销售人员一般具有以下行为:

  1、 以目标为导向,不计较上班时间;

  2、 从不压抑自已的思想,善于与别人分享;

  3、 常常以成功暗示自已,遇到困难与挫折不服;

  4、 好学,涉猎的知识面广博;

  5、 注重人际关系,善于察言观色。根据以上行为,合格的销售人员要具备以下五项素质:成就导向、自信、正直诚实、人际理解力、灵活性。

  三、可以设置一些有关市场营销方面的面试题目,让应聘人员回答,通过回答来判断应聘者的专业技术水平。

  A、导入性问题:1、 您住的远吗?来我们这儿得多长时间?

  2 、我们这儿好找吗?

  3、 我们今天主要想请您到公司随便聊一聊,听听您的想法,那我们开始好吗?

  B、动机与岗位匹配性:1 、在您的工作经历中您感觉自己最成功的一件事情是什么?您最大的收获是什么?您感觉还有什么遗憾的地方吗?

  2、 您对自己今后的发展有什么打算?根据您的想法您感觉自己有哪些地方完善?您有什么具体的计划?

  3 、您希望在什么样的环境中工作?对直接领导有什么期望?对同事有什么期望?

  4、您比较认同什么样的企业文化?

  C、 言语表达能力: 1、 请简单的谈谈您从大学毕业以后的工作经历。

  2、在您的工作经历中您感觉自己最深的体会是什么?您最值得告诉我的经验是什么?您为什么觉得这些内容对您体会最深?

  3、 请您描述一件最近您与他人发生争执或冲突的事情经过。

  D、 综合分析能力:1、 您对市场marketing与销售sale两种工作有什么看法?两者的不同点是什么?您喜欢市场还是销售?

  2、 您对我们这项事业的情景有什么看法?能给我们提出一些建议吗?

  3、 您对通讯产业(电视购物领域)的发展有什么高见?

  E...

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