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质量年度工作总结(篇1)
科室医疗质量与安全管理年度工作总结
一、工作背景
作为医疗服务行业,医疗机构的核心目标是提供高质量、安全、有效、合理的医疗服务。要想达到这一目标,医疗机构需要高度重视医疗质量与安全管理工作。
作为医院科室,我们更应该以质量和安全为核心标准,积极推进质量与安全管理工作。过去一年,我们团结协作,齐心协力,共同推进科室医疗质量与安全管理工作,取得了一些成果,在此分享工作经验。
二、工作总结
1.细化岗位责任,落实科室安全职责
安全是全员的责任,在过去的一年中,我们科室注重落实岗位责任,细化管理流程。针对不同岗位安全管理的特点,分别设计了各自的工作流程。严格执行科室安全制度,加强外科手术安全核心流程的管理。
2.建立健全医院医疗质量管理体系
科室医疗质量管理体系是实现医疗服务质量管理的重要手段。我们根据医院医疗质量管理制度规范,制定了科室内部的医疗质量管理体系,逐渐建立了以病人为中心的医疗服务质量和安全管理模式。我们将医院检查、提升质量、致命事件和风险管理、岗位责任分别固定为科室内部的质量与安全管理主题,逐步形成完整的数据结构,有效提高了医疗质量和安全水平。
3.推进风险管理
风险发生是不可避免的,但重要的是我们能够做出预防并最大限度地降低其影响。在过去一年中,我们科室在感染、护理、手术等方面加强风险管理,在科室内部强化了科学管理,建立了科室内部的风险管理与防范机制,明确协同处理机制,及时解决和把控问题,降低了服务中可能出现的潜在事故风险。
4.积极学习质量管理技术和方法
在过去一年中,我们积极学习最新的医疗质量管理技术和方法,持续提高自己的专业水平,了解最新的质量管理模式,学习并实践ISO质量管理体系、6sigma管理、机构绩效评估理论,并在实践中逐渐发现优化方法。我们参加了各类学习、培训机构和交流会议,在聚焦质量、安全和服务的前提下,深入探讨质量管理实践中的成功经验和失败教训,不断推进工作水平的提升。
三、工作收获
一年来,我们积极推进科室医疗质量与安全管理工作,取得了一些成果。在整个过程中,我们做到了如下几点:
1.明确工作方向,以病人为中心,提高服务质量。
2.科学管理团队,创造和谐工作氛围。
3.完善医疗质量管理体系,从分层次推进质量管理。
4.加强风险管理与防范,及时处理问题,降低事故风险。
5.积极学习质量管理技术和方法,为科室提供更好的质量和服务。
综合来说,在推进医疗质量和安全管理过程中,我们始终坚持以病人为中心,激发执业激情,形成了一种浓厚的质量服务文化,最大限度地保障了病人的切身利益。同时,我们也将项目的整个过程转化为提升团队精神、解决科室内部问题和提高专业...