一眨眼的功夫,不管这一年好与坏,都即将结束,对于今年的工作总结,每一名员工都是需要积极完成的。为来年的工作与挑战做好准备。对于写岗位,你有什么可分享的吗?小编特意收集和整理了跟单员个人年度工作总结,希望你更多关注本网站更新。
跟单员个人年度工作总结(篇1)
各位领导、同事:
时光飞逝,又迎来了新的一年。总结及反思过去,是为未来确立方向。回望20xx年,本人感触很多,在此作一简单报告:
一、树立服务好客户的意识,是做好本职工作的前提
本人在十月份前主要做客户的服务工作,近两个月为业务员提供支持。无论是客服还是支持,其核心即是使客户最大程度的满意,以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念,全面地执行公司的客服宗旨,以实现公司的目标。本人在20xx年的一年中,感悟极深,认识至广,并为20xx年能较好地服务客户,树立了坚定的信念。
二、寻求团队合作,是做好本职工作的保障
一个企业的力量,不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的,而是相互配合与支持,取长补短,形成合力,如同拔河,使1+1远远大于2,这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。本人在20xx年工作中每点每滴成绩的取得,都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合,这也是20xx年工作中要进一步加强和改进的重要方面。
三、敬业和水平,是做好本职工作的基本条件
本人的工作内容主要有以下方面:接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为此,本人主要从以下方面开展工作:
1、了解本职工作各环节的运行情况和要求,做到熟能生巧,提高工作效率;
2、严格地执行各项工作程序,以程序正确保障结果正确,避免任务细小差错;
3、严格控制人、货、单的一致性,做到保障及时、充分;
4、以心贴近客户和市场,保障了客诉的有效及时解决。
各位领导和同事:
本人工作时间虽然不短,但工作经验依然严重不足,工作水平和能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大距离,主要体现在:
一、性格不够沉稳,处理问题不够冷静,理智甚至是浮动、浮躁,给工作带来些负面影响;
二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候,往往引起些小误会、小问题,难言工作的完美;
三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高,以使工作做得更上一层楼;
如此,还有许多许多。
本人会在20xx年以更自觉的行为,更谦虚的心态,更努力的完成公司交给我的工作,做一个合格的员工。
跟单员个人年度工作总结(篇2)
伴随着新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际,现对过去一年的工作汇报如下:
1.工作内容,对公司的贡献
首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
20xx年全年销售处basica,ak,dynim...