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跟单员岗位职责

岗位职责 跟单员岗位职责

  跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。下面是由出国留学网小编为你带来的“跟单员岗位职责”,更多内容请访问出国留学网。

  跟单员岗位职责(一)

  1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);

  2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;

  3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;

  4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;

  5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;

  6. 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。

  7. 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

  8. 预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

  9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)

  10.设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

  11.传播信息:将企业产品的信息传播出去。

  12.推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。

  13.提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。

  14.收集信息:收集市场信息,进行市场考察。

  15.分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

  16.计算报价单

  17.验签订单

  18.填对帐表

  19.目录,样品的寄送与登记

  20.客户档案的管理

  21.客户来访接待

  22.主管交办事项的处理

  23.与相关部门的业务联系

  跟单员岗位职责(二)

  1、服从生产主管安排工作,仔细查看自己应跟踪的订单,明确交货日期与生产中应注意事项,督促生产计划员及时安排生产,以免延误交货期。

  2、对客户提出的要求结合生产的情况,配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量,如有问题及时与有关部门或客户联系,起到内外、上下联络的作用,以保生产的正常运行。

  3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度,不是只管某个工序。

  4、在货物全部生产完成之前的2-3天,积极询问生产部及车间主任或其他负责人, 确定出发货日期,然后及时通知货主或业务员找车(订舱)。

  5、货物生产完成督促车间及时入库,同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式,提前做好...

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跟单员的职责

跟单员的职责 跟单员岗位职责

  跟单员的职责(一)

  工作职能:

  1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等;

  2、负责对每日销售清单的汇总和录入;

  3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题;

  4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识;

  5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;

  6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;

  7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话,确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额;

  8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金;

  9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处;

  10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日期规划出货日期。

  11、订单生产完毕后,需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后,安排出货;

  12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;

  13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜;

  14、负责客户投诉的信息接口传递工作;

  15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况,以便于省区经理对客户及时的维护和开发;

  16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作;

  17、对每天的销售情况进行汇总,做好日报表,交于省区经理;

  18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;

  19、严格执行公司的各项规章制度,积极完成销售部下达的各项工作要求和目标;

  20、根据客户要求,按公司的有关流程,进行及时准确的发货。

  21、完成领导交给的其他任务

  跟单员的职责(二)

  主要工作内容 :

  1、负责所有产品生产流程动向,及时掌握跟进,确保准时交货;

  2、根据签发的生产指令单各型号产品交期,依先后顺序跟踪至入库交货;

  3、每日根椐统计报表和现场跟进结果,有没能按时完成的产品需及时跟踪并呈报结果;

  4、对退货、返修、补件产品从下单到出货进行全程跟踪;

  5、做相关统计工作,并将每天未完成统计报表呈交至生产经理;

  6、上级领导临时指派的工作。

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