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酒店9月份工作计划

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  九月份的工作是今年酒店发展核心的一个阶段,随着各大高校的开学,随着新的一届学生的入学,随着国庆到来之前的沉淀,周边的住宿率会加倍提升上去。所以作为酒店的一名员工,在这八月底,我也是该为这个月好好的计划一下了,做好九月的计划,十月的工作也会更加顺畅一些了。以下是我个人九月份的工作计划:

  一、做好前台工作,树立酒店形象

  我作为酒店的一名前台,首先就是酒店的整体门面。我来到酒店也差不多已经有一年了,这一年让我足够成熟了些,在处理事情和灵活应用上都有了自己的把握。在九月份,我认为自己也是要在做好基础工作的同时,提升自己的业务能力。不管是微笑接待每一名客户,还是在处理事情的态度上,都是应该要去提升的。前台的工作并不是简单的,尤其是对于酒店行业来说,我们前台就更是第一阵线的人员了,所以只有做好了前台工作,才能为我们酒店树立起一个好的口碑。

  二、提高服务品质,保证工作顺利

  总而言之,前台工作其实就是一项服务性的工作,不仅要把各项工作做到位,也要时时刻注重我们的工作质量。企业的形象一般也就是建立在企业的制度和服务上的,作为我们酒店行业而言,除了安全和清洁之外,服务是一项很重要的事情。我们每天要面对很多很多的人,也要处理大大小小的事情,有时候确实没有办法顾全各个客户的情绪或者是要求,我们只能尽可能去做好,才能够保证这份工作以及酒店工作的顺利进行。

  三、改正以往不足,保持前进步伐

  八月份结束了,这也让我总结出了一些自己还不太完善的地方。比如说在沟通方面,自己有时候还是显得太生涩了,这一点是需要我去锻炼的。其实在沟通方面,我们作为一名服务人员,首先就是要站在对方角度去想问题,再结合我们自己的处境解决问题。我想这些不足的地方,我都可以尽快的改正过来,我会不忘酒店的要求和准则,坚持初心,把自己的这份工作做到最好,继续保持进步的步伐,不落后!

  九月,我相信是另外一个美丽的开场。未来是值得期待的,不管过去如何,我们都要往前看,都是要往前走,不要害怕也不要犹豫。有了计划,一切都会慢慢变好,我们也会跟着时光慢慢的成长。未来不久,我想我会取得一个不让人失望的成绩。


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