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销售员年终总结报告

述职报告 销售员总结报告

  古语云:知己知彼才能百战不殆,促销员在面对形形色色的消费者的时候,虽不求初步接触的时候就能洞悉消费者的需求,但是要在与消费者的交流过程中逐渐明确消费者的购买目的与需求。消费者,是我们的服务对象,也是需求的最终载体和产品流通的最终环节,是公司和员工收入的实际支付者,了解消费者的类型、习惯、购买动机,从消费者的角度、立场帮助其购买到称心如意的商品,促进零售销量的提升以及提高个人的销售技巧、能力。

  一、 消费者的类型

  根据性别、年龄将消费者分类,可分为:

  按性别分类可分为:男性顾客、女性顾客

  按年龄分类可分为:青年顾客、中年顾客、老年顾客

  不同的消费者呈现出不同的购买特点:

  男性顾客购买特点:

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