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陶瓷业务员的工作总结

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  时间飞逝,转眼一年的业务员工作时间结束了,在年终之际需要写一篇工作总结。那么大家知道陶瓷业务员的工作总结怎么写吗?以下是出国留学网小编辑为您整理的“陶瓷业务员的工作总结”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(m.liuxue86.com)查看。

  陶瓷业务员的工作总结【一】

  转眼间,20xx年很快就过去了,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的成果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一年来,我主要从事陶瓷销售的工作,超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结:

  一、加强自身学习,提高业务水平

  我时刻加强自身对陶瓷知识的学习,提高业务水平,掌握新的技能。通过不断学习和积累,对待日常工作中出现的各类问题我能够更加从容地处理,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,也都有了很大的提高,同时,我总是以良好的形象来面对客户,我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系,因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作,都努力做到有形象、有品位。

  二、立足服务,提高效率,努力做好各项销售工作

  作为销售经理,基于销售订单随机性比较大的特点,为提高工作效率,我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标,合理规范安排好销售部现有人力资源,积极做好如下工作:

  1、做好销售合同拟制、评审,并及时报生产部组织生产,随时掌握生产进度情况,提前通知物流部做好发运准备,做好外销产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作,细节上与客户多联系;全年销售发货未出现人为原因影响生产、发货。

  2、建立客户档案资料,利用公司财务ERP软件中的开票模块及时准确开具产品销售发票,利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题,提高的工作效率及质量。

  3、及时准备样品和客户要求提供的资料等,并及时通过邮寄的方式交付给客户。

  4、配合公司做好ISO9001、ISO14000质量管理体系的监督审核和复审,以及公司生产许可证的复、评审。

  5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、计划、发货,利用电脑开具发货单,既改变以往先手工开,再输电脑的重复性工作,又确保了发货单能及时输入电脑,供保管、财务及时记帐。

  6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决,销售是一种长期循序渐进的工作,产品偶尔也会存在缺陷,所以我们应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。

  7、在销售过程中,我积极拓展销售渠道,在原来的单一的向专柜推销基础上,我开辟了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品,超额的完成了本年度的销售任务。

  今年,虽然在销售工作上我努力完成了工作,也取得了一点成绩,但我们清楚地知道,自身还存在不足,比如我的业务水平还有待于进一步提高等。

  20xx年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心在今后的工作中将进一步增强创新意识、服务意识,根据新形势下工作要求、特点和情况,努力学习,创新工作方法,使自己的工作能够有更大的进步,为我们公司再创辉煌!

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