置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。下面是由出国留学网小编为你带来的“置业顾问工作职责”, 更多内容请访问出国留学网。
置业顾问工作职责(一)
(1)在销售部主管的领导下开展业务工作。
(2)参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。
(3)具体负责公司项目前、中、后期各项推广中的策划、销售、客户服务等执行工作。
(4)对自己储备的及公司客户网络中的客户进行电话拜访。
(5)对有一定消费力的目标客户群进行上门拜访。
(6)参与公关活动及宣传活动,有效开发客户。
(7)引领客户讲解项目全况,参观样板间、周边环境。
(8)依客户需要推荐户型。
(9)核算客户房价,讲解合同条款。
(10)做好月、周、日来电、来访、约访、认购、签约客户的登记工作。
(11)电话联系客户,邀其再次来访。
(12)上门拜访,确定客户意向,促其签约。
(13)根据销售政策正常签约,合同交销售主管审核,财务部确认,盖章后交财务部保存。
(14)定时与财务部联系掌握客户付款情况。
(15)电话跟催客户按时履约付款。
(16)对违约客户上门拜访,发放《催款通知》。
(17)对严重违约客户,部门经理进行审核统一处理。
(18)实施二次销售。
(19)与客户、工程部、物业公司人员共同验房。
(20)跟踪客户提出的不合格项目方面的整改。
(21)通知客户验房。
(22)客户满意后,陪其交接钥匙。
(23)接受客户投诉并将信息汇总反馈销售主管;与客户的后期联谊及服务。
(24)进行客户调查,及时汇总信息并作出分析,反馈物业公司及时调整物业服务。
(25)注意学习,不断提高个人的品德修养和业务素养,自觉遵守规章制度,严守工作纪律和保密制度,以对公司事业高度负责的态度,为部门提供力所能及的服务。
(26)及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
置业顾问工作职责(二)
1、置业顾问必须遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,服从公司工作安排;
2、必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,有团队精神,按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务;
3、严格保守公司机密,自觉维护公司利益,不谋取私利,不得做任何有损公司和客户的事,违反者必将追究其法律责任;
4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作,并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格;
5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;
6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作,并负责个人客户的签约、房款催缴工作;
7、随时学习与房地产相关知识,努力提高个人的业务能力,积极学习销售沟通技巧,并有效地运用到实际工作当中;
8、负责周边楼盘的...