1、商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程 礼仪的内涵 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则 内强个人素质、外塑企业形象;企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂 职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 分享知识和经验;在学习中找到乐趣 2、如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生，态度决定一切 礼仪的最高境界是内心的淡定 如何保持一份阳光的心态 将礼仪成为自己内心的一份修养 ...