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淘宝客服工作职责

下面是出国留学网提供的淘宝客服工作职责,欢迎阅读。 淘宝客服工作职责(一) (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 淘宝客服工作职责(二) 1.语言能力 这是一个淘宝客服应该具备的...

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