导游业务

2017年导游证《导游业务》重点：计划变更的处理

出国留学网导游资格证考试栏目分享“2017年导游证《导游业务》重点：计划变更的处理”希望可以帮到广大考生，如果您还想了解更多相关详情，请继续关注我们网站的更新!我们将竭诚为广大考生服务! 2017年导游证《导游业务》重点：计划变更的处理 1、旅游者要求改变活动计划和日程的处理：一般的旅游者提出要求时，地陪应婉言拒绝;领队提出这样的要求时，不能当场拒绝，根据组团社的决议或接受或婉言拒绝。 2、延长逗留时间：(1)与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团用餐、用房、用车安排。(2)调整活动日程，...

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热导游业务考点：导游服务原则

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游服务原则，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游服务原则导游服务原则(详见P19-20) 一. “游客至上”原则二. “履行合同”原则三. “安全第一”原则四. “合理而可能”原则导游资格证考试栏目推荐阅读：导游资格证考试导游资格证考试报名导游资格证考试准考证导游资格证考试时间导游资格证考试...

热导游业务考点：导游服务集体

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游服务集体，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游服务集体一. 导游服务集体：一般由全程陪同人员、地方陪同人员和旅游团领队组成，(国内旅游团的导游服务集体由全陪、地陪组成)，有时还包括景区景点导游人员。二. 导游服务集体的任务：实施旅游接待计划，为旅游者提供导游讲解服务和相关的生活服务。三. 导游服务集体成员之间的关系P2...

热导游业务考点：导游服务的地位

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游服务的地位，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游服务的地位一. 导游服务的地位：旅游接待服务的食、住、行、游、购、娱六大要素由导游服务将其串联起来，使其环环相扣。通过导游服务，满足旅游者的正当要求，实现旅游产品的使用价值。所以，导游服务虽然只是旅游服务中的一个环节，但与其他服务相比，导游服务无疑居于中心地位，是旅游服务中的...

热导游业务考点：导游服务性质

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游服务性质，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游服务性质导游服务的性质和特点一. 导游服务的性质： ①服务性; ②文化性; ③社会性; ④经济性; ⑤涉外性。二. 导游服务的特点： ①独立性强; ②脑体高度结合; ③复杂多变; ④诱惑性大; ⑤跨文化性。导游资格证考试栏目推荐阅读：导游资格证考...

热导游业务考点：导游服务的概念

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游服务的概念，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游服务的概念导游服务的概念和服务范围一. 导游服务的概念：导游人员代表被委派的旅行社，按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。导游服务的内容：①导游人员为旅游者提供导游服务是受旅行社委派的，未受旅行社委派，即使有合格的导游证，导游人员也不得...

热导游业务考点：导游人员的概念和分类

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游人员的概念和分类，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游人员的概念和分类一. 导游人员的概念：导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。这个概念有三层含义：①从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证;②从事导游活动的前提：经旅行社委派;③导游...

热2017年导游资格考试导游业务考点提要

出国留学网代有资格证为您推荐2017年导游《导游业务》考点，帮助您了解更多关于导游证的知识，对于您的考试是很有帮助的。 2017年导游资格考试导游业务考点提要导游服务的性质、地位和作用 (一)导游服务的概念 1、自托马斯·库克旅行社成立以来，旅游活动便作为一种商品来经营。 2、服务的主要构成要素，即： (1)人力和物力要素; (2)效率要素; (3)能力要素; (4)文明要素; (...

热2017年导游《导游业务》考点

出国留学网代有资格证为您推荐2017年导游《导游业务》考点，帮助您了解更多关于导游证的知识，对于您的考试是很有帮助的。 2017年导游《导游业务》考点:漏接、空接、错接与入境人数变更 1.漏接:旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。(会造成旅游团原地滞留，活动受阻，影响行程等麻烦) 2.漏接的预防:(1)认真阅读接待计划(2)做到计划时间、时刻表时间、问询时间三核实 (3)提前半小...

热2017导游资格证考试《导游业务》考点：职业道德

“2017导游资格证《导游业务》考点”一文由出国留学网导游资格证考试栏目精心整理提供，希望可以帮到广大考生，想了解更多相关讯息，请继续关注我们网站的更新! 2017导游资格证《导游业务》考点：职业道德一、道德的概念：道德是一种社会意识形态，是在一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的综合。二、导游人员的职业道德 1、概念：导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相...

热2017年导游资格证《导游业务》重点：旅游业

备考2017年导游资格证考试的考生注意啦!出国留学网导游资格证考试栏目精心整理提供“2017年导游资格证《导游业务》重点：旅游业”希望可以帮到广大考生，想了解更多讯息，请继续关注我们网站的更新! 2017年导游资格证《导游业务》重点：旅游业一、旅游业的概念：以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件、为旅游者提供在整个旅游活动中所需要的各种服务并以此获得经济效益的一系列相关行业的总和。旅游业为旅...

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