跟单员的职责(一) 工作职能： 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等; 2、负责对每日销售清单的汇总和录入; 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题; 4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识; 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作; 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式; 7、收到客户传真后，应先与所...