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客服专员岗位职责3篇

了解公司的运作模式,有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉是客服专员的工作职责。下文是出国留学网的小编为大家精选的客服专员岗位职责,希望对大家有帮助!更多精彩实用资料请关注出国留学网!客服专员岗位职责(1)1.接听呼叫中心热线,帮助用户实现购买及支付全过程。2.负责自有用户使用端机的日常维护,以及信息的反馈。3.根据市场部的阶段性方案,进行信息发布和电话沟通。4.受理用户来电咨询以及回访工作。5.了解公司的运作模式,有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。6....

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