新的一年来临，制定一个合理的工作计划是非常有必要的。以下是出国留学网小编为大家精心整理的“2018年酒店客房部工作计划”，欢迎大家阅读，供您参考。更多详请关注出国留学网!培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向...