在工作的过程中，我们总会或多或少的遇到各种各样的难题，也会有更多的心得体会。下面是由出国留学网小编为大家整理的“电话客服工作心得800字”，仅供参考，欢迎大家阅读。电话客服工作心得800字（一）不知不觉，在电话中心工作已经x年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为...