时间总是转瞬即逝，我们将要为这一年的工作划上句号，按照要求我们要开始写岗位的年度总结了。年度工作总结不是理论文章，不宜讲太多大道理，应以工作的实际内容为主，让我们来为自己写一份总结吧。小编特意收集和整理了话务员年度总结，希望对大家有所帮助。 话务员年度总结 篇1 一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种 1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。 2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。 3、我们主要负责人员出差...