你有定期对工作进行总结的习惯吗？工作总结可以及时找到自己的不足并改正，让自己有一定成就感，下面是出国留学网编辑为你精心整理的“电话客服工作总结”，欢迎分享给你的朋友！ 电话客服工作总结(篇1) 我是公司的老员工了，在公司已经工作了一年，成为电话电话客服是一个巧合但也让我在这条道路上一直走下去了，走到了今天，现在我把自己这一年做电话客服的经历做个总结。 一、要有自信有底气 很多时候我们在与客户沟通的时候没有足够的底气去与客户沟通，因为我们的客户都是有身份的人士，面对这些人我们很多人在与他们...