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阅读下面的文字，完成19—22题。
病 人
①每天下午，她都准时来到医院大门中左侧的台阶上，铺下一张报纸，静静地坐在那儿看书。那是一本很厚的书。她的面前是一个花坛，红色的郁金香正在灿烂地开放。在她若有所思的时候，能看到她的那双大眼睛，平静而且清澈。虽然病号服并不合体，但并不能掩盖住她典雅的气质。
②她很友善，每当有人找她问事的时候，她表现得非常耐心。我想，她有可能是位教师或幼儿园阿姨。
③起风了，她轻轻地合上那本书，又整整齐齐地把那张纸叠好，转身走进了大楼。 ④楼内的人渐渐多了起来，上班的也有下班的，正好又是探视的日子，电梯刚停下，人们争着拥了进去，电梯马上就有了反应，发出“受不了”的报警声，最后上来的人没有下去的意思，她就从中间挤了出来，等下一趟。
⑤下一趟人照样很多，不过还好，电梯没有报警，人们纷纷选择自己要去的楼层数。有个农民模样的大伯触动数字7的时候，那数字就是不亮。他有些着急，还有些紧张，一遍一遍地摁。但没有人告诉他为什么。她发现后，急忙说：“大伯，这部电梯双层停。”大伯仍然没有明白过来什么是“双层停”。说话间已经到了8层。大伯不知道该怎么办，不肯下。她非常客气地对电梯内的人说：“请等我一下，我把他送到楼梯口。”她让大伯从8层走到7层。其实楼梯离电梯也就四五步远，她很快就回来了，电梯内的不少人只是表情严肃，并没有说什么。当然，肯定有人心里会想：这人真多事。
⑥电梯慢慢上行，一位手捧花篮的小伙子自言自语：“口腔科病房是不是在12层?”她主动接过来说：“是的，往左拐。”
⑦电梯到了14层，一位急忙下电梯的姑娘不小心丢下了插在塑料袋里的一枝玫瑰。塑料袋里有几盒营养品，但只是这一枝玫瑰。这时电梯门将要关上，她迅速触动开门钮并捡起那枝玫瑰，她还没有说完“请等我一下”就跨出了电梯，她一定想把这枝玫瑰还给那位姑娘。对于要探望的人，那肯定是一枝温馨的玫瑰，可以疗伤的玫瑰。
⑧但她没有想到，她的后脚刚刚迈出电梯，电梯内一位戴眼镜的女士“啪”一下就把电梯给关上了，并及时触动了上行的按钮。“神经病!”女士似乎憋了一肚子的火气没有发泄干净，继续说，“真的，这个人我知道：在这里住了一个多月了，精神病人。” ⑨“哎，我也觉得她的行为不太正常。”另一个人接着说。
⑩电梯内剩下的十余人恍然大悟。大家觉得甩掉她真是太正常了。
19.在第一段中写“她”每天下午准时到医院门口看书并加以描写，这样写有什么作用?(4分)
20.小说为了塑造“她”这个鲜明形象，凸现主旨，在电梯中重点描写了哪几个场景?请加以概括。(6分)
21.小说以“病人”为题有什么深刻含义?(4分)
22.小说以“电梯内剩下的十余人恍然大悟。大家觉得甩掉她真是太正常了”结尾，这在结构及主题的表达上有什么作用?(4分)
19.(4分)①表现“她”的修养和气质，②为下文描写“她”的友善言行，刻画“她”的善良热情、乐于助人作铺垫。③衬托出“她”对生命的热爱。(答出两点即可)
20.(6分)写了三个场景。一是在电梯发出超载的报警时，“她”从人群中挤出，等下一趟;二是“她”主动帮助农民模样的大伯上楼，可是电梯内不少人只是表情严肃，并不回应“她”的请求;三是“她”帮一位姑娘捡起一枝玫瑰，被人关在电梯外，并被有些人称作“精神病人”。(每个要点2分)
21.(4分)①含蓄地表明真正不够健康的是那些对良言善行不屑一顾，甚至认为“不正常”的人们。②表明思想、道德上的欠缺比生理上的疾病更可怕，更危险，因而更需要治疗。(意思对即可)
22.(4分)与上文“电梯内的不少人只是表情严肃，并没有说什么”照应，使作为病人的“她”与作为健康人的“大家”形成鲜明的对比，暗示并深化了小说主题。(意思对即可)
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