英国基本商务礼仪

2013-12-06 09:23:15 礼仪涉外礼仪

  英国曾经一度称霸世界,由于存在这种大国民的意识,英国人喜欢带着一种悠然自得的样子。但是,英国仍保留着岛国的民族特性,比较保守,对新事物总是裹足不前,生性比较怕羞,给人一种高傲和难以接近的印象。

  英美两国商人性格迥异。美国的商人即使昨天还是未见过面的陌生人,今天一见面就会立刻显露出如多年的知己老友那样的亲热感,直呼你的名字,甚至当天就可以做成一笔大生意。而英国的商人则会在开始时保持一段距离,然后才慢慢接近,这种人际关系的建立并非处于慎重,而是因为怕羞。但是,在遇到决策时,他们也会毫不犹豫地做出决定,遇到有纠纷时,也不会轻易地道歉,他们自信自己的所作所为是完美的。英国人的作风是很注重逻辑,凡是自己所想的事,总是想办法作出逻辑性很强的说明。

  在另一方面,英国人会考虑到对方的立场之后才开始行动,以免给帝人造成不舒服的感觉。换言之。英国人是很规矩的,经常会考虑到别人的意识和行动。体谅别人是英国人的特点,就这点来说,可以认为英国人善于机变,惯于社交。

  英国人属外柔内刚型,他们与中国人类似具有一种别的民族所不具备的品质——恻隐之心。英国人在争论中有时也会脱口而出:“这不公平!”这是一种语气很强硬的句子,是针对那些忽视对方立场,唯我独尊的态度的一种谴责。

  英国人珍惜自己的职业,安于自己的岗位,在自己选择的职业中精益求精,对自己的职业感到自豪。

  英国人做生意,首先从建立信用着手,然后考虑到要“有助”于人。所以当交涉中某些事项未能遂愿时,千万不能强人所难,这在英国的商界是行不通的。遇到这种情况时,就得另想办法,或等待下一次机会,诉之于感情的作法是万万行不通的。此外,与英国人做生意,凡事都有一定的程序,不能操之过急。

  英国人很珍惜社会公德。以关门为例,当英国人发现两三米后面有人也要进来的话,他就会把门开着静候那人走之后才把门放开。英国人不会将这种等候的时间看成是一种损失。英国人常说的两句话是“谢谢”和“ 对不起”,正是这样,使生活变得很和谐。

  英国人在上班时间里都能埋头苦干,不会稍有松懈,更不会有抽烟,看报之类的事来浪费自己的时间。英国一般员工很少加班,但经理级的人员则和美国经理给人员一样,都是从一早工作到深夜的。

  英国社会的最大特征,在于它那严格的等级制度依然存在。不同的等级,语言不同,连阅读的报纸也有差异。例如上流阶层的人阅读“时报”、“金融时报”等高级报纸,中等阶层的人阅读“每日电讯报”,而下层人员则阅读“太阳报”或“每日镜报”等。甚至晚餐的时间也是越下层的人越早,越上层的人越晚。

  英国人的特征,是各人依自己的想法生活。而不随声附和他人的意思。他们的基本想法是:“除非受人之托,否则,就不干扰他人之事”。亦即坚持自己的步调。

  在商业的生活中,英国也和别的国家一样,有了商业关系后,就会有私下的应酬。英国人招待客人的时间较长,先喝果汁苏打,接着换成白葡萄酒,红葡萄酒,然后是雪茄烟,最后再加一道白兰地酒,总共大约要花上三个小时。英国人的约会一旦确定,就会排除万难赴约。所以和英国人的约会若定的时间在很久以后,则被约的英国人就会支吾其辞地回答,因此和英国人交往时要把握住讲话的适当时机。

  受到款待之后,一定要写信表示谢意,否则会被认为不懂礼貌。要约会时如果是过去未曾见过面的,那么一定要写信告诉面谈的目的,然后再约时间。总之,凡事都要规规矩矩,不懂礼貌或不守约束的话,办事是难以顺利进行的。

  英国社会和英国人的复杂程度是很难了解透彻的。但要想想与英国人进行交易,起码需要了解的是英国人及其社会结构。

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