公司客服部工作计划范文

  2014年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象。

  (一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,

  (二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

  小编精心推荐

  客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划

  小编精心推荐

  客服工作计划 | 服务中心工作计划 | 话务员工作计划

分享

热门关注

初三物理教师个人工作计划

物理教师个人计划

出纳专员个人工作计划2021

出纳个人计划

初三化学老师个人工作计划

化学老师个人计划

企业个人六月份工作计划范文

六月份工作计划范文

企业员工6月个人工作计划

员工月工作计划

公司客服部个人工作计划2020

个人工作计划

2020公司客服部个人工作计划

个人工作计划

客服部个人工作计划2021

客服部工作计划

2020酒店前台客服部门工作计划

部门工作计划

2020商场客服部门个人工作计划

客服工作计划