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支公司全体员工在市分公司党委、总经理室的领导下,在支公司经理室的直接带领下,坚持以街道办事处年度工作总结为指导,以科学发展观为统领,紧紧围绕“突出一条主线,夯实两个基础,抓好三个关键,提升五种能力,实现两大目标”的工作任务,切实转变思想观念,加强管理,坚持效益,科学发展,经过不懈努力,圆满完成了各项目标任务,取得了较好的经营业绩,使支公司发展步入了良性发展的轨道。
一、年经营业绩
支公司在经理室正确思路和科学策略的引导下,经过全体员工的共同努力,业务发展迅速,表列煤矿年终工作总结大幅增长,险种覆盖有所突破,竞回业务效果明显,经济效益显著。截止月日,支公司完成表列保费收入万元,同比增长万,增幅,完成年计划实收保费万元,实现已赚净保费万元,同比增加万元,增幅。累计直接赔款万元,同比增加万元,剔出大灾赔款万元,增幅,赔付率,实现利润万元,完成计划;综合费用率,综合成本率,应收保费率,较好地完成了分公司下达的各项目标任务。其中:
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车险产品线累计完成保费收入万元,同比增加万元,增幅,完成计划,占支公司业务总量的。完成商业车险保费收入万元,同比增加万元,增幅为完成交强险保费收入万元,同比增加万元,增幅达。
财产险产品线累计完成保费收入万元,同比增长万元,增幅为银行客户经理年终工作总结,完成计划,占支公司业务总量的。其中:企财险保费收入万元,同比增加万元,增幅为责任险保费收入万元,同比增加万元,增幅为货运险保费收入万元,同比增加万元,增幅为。
意外健康险产品线累计完成保费收入万元,同比下降万元,降幅为,占业务总量的。
二、年主要工作
(一)统一思想,明确发展目标
支公司经理室按照分公司坚持“效益第一”,坚持科学发展,深入贯彻十六届六中全会、中央经济工作会议、全国金融工作会议、全国、全市保险工作会议、全国分公司总经理会议精神,抓住《若干意见》和《实施意见》所创造的发展机遇,以加强公司创利能力建设为主线,释放基层活力,加强基础建设;抓好深化改革、强化管理和队伍建设三个关键;着力提升公司销售、客户服务、持续创新、学习和执行能力;改善内在生态环境,创造外部客户培训工作年终总结满意,加快推进公司全面、协调、可持续发展步伐的总体要求,在认真总结、分析经营环境的基础上,确定了“牢固树立科学发展观,坚持效益第一的思想,盯住市场求发展,围绕客户做服务,加强管理,提高和改善公司业务能力和核心竞争力,推动公司持续健康发展”的工作思路,紧扣发展主题、突出改革重点、做好服务文章,准确把握市场规律,在深刻调研、实事求是的基础上,科学谋划全年工作,准确定位,明确了年“争先进位”的发展目标,并层层分解落实目标任务,细分业务计划,提出了上半年完成全年新增目标任务的奋斗要求。
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(二)制定有效措施,刺激业务发展
按照市公司“激活点、强化线”的战略要求,支公司合理配置资源,制定有效措施,刺激业务发展。年结合市场和支公司业务发展实际,制定了《支公司绩效考核办法》和《前期展业费用管理办法》,充分落实倾斜业务一线的要求,用好用活有限费用,积极营造了激发业务一线活力的工作环境,充分调动积极性,有效地增强了公司发展的内动力,员工工作热情空前高涨,为公司业务快速发展奠定了良好的基础。
(三)确定工作重点,带动业务发展
支公司在“大发展小困难,小发展大困难,不发展更困难”的正确思想的引导下,继续石油企业行政年度工作总结推进了积极向上的进攻策略,实施了更为积极、更为主动的市场竞争策略,重点突出一个“抓”。一是狠抓续保业务,在现有业务资源的基础上,加大展业力度,确保续保业务不流失。年支公司将续保业务考核纳入了绩效考核,要求业务人员提前联系续保,及时反馈信息,如有异常情况必须提前向分管总经理报告,如有脱保未报的业务,按单进行考核;二是早安排、早动手,抓住市场先机。支公司在深入挖潜的基础上,把新增业务的重点放在竞回业务上,支公司细分客户、细分市场,适时调整业务政策,对已流失的车险、非车险业务,实施了有计划、有力度的竞回争夺战,全年竞回业务近万左右;三是认真实施渠道领先战略,树立市场化观念,进一步加强渠道建设,提高市场拓展能力。支公司在确保效益的前提下,强力拓展车商代理渠道,充分挖掘客户资源,效果明显。车商代理业务较去年同期增长了万左右。
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(四)加强经营管理,推动业务发展
支公司认真贯彻执行保监会和总、市公司的管理规定,依法企管部工作总结合规经营,在加快业务发展的同时,强化业务管控,坚持走一条业务发展有质量、有效益、有后劲、可持续发展的业务发展道路。
——承保管理方面,严格遵守核保制度,严格执行市分公司各种业务管理规定,规范业务流程与操作,防范承保质量风险,确保承保的标准化、规范化,承保质量不断提高,经营风险得到有效的控制。
——理赔管理方面,强化管控,规范操作流程,提高了报结案处理速度,得到了广大客户赞扬。
——财务管理方面,实行财务“一本账”管理模式,认真落实新会计准则,确保了新、旧会计制度顺利衔接。认真实施分险核算,准确核算成本费用,优化资源配置,财务工作质量得以提高。
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(五)开展业务培训,提高员工素质
支公司坚持以人为本的宗旨,切实关心员工的发展。坚持每天晨会学习,组织全体员工学习保险专业知识、学习新条款及实务操作,对员工进行业务知识、业务技能的培训,员工的业务素质和综合管理水平得到了一定提高。 (本文来自工作总结网http://www.gzzjw.net/)
(六)加强企业文化建设,积极构建和谐企业
支公司积极开展丰富多彩的文化教育活动,寓教于乐,引导员工把自我价值的实现与xxxx年航空公司工作总结公司发展的目标有机融合起来。组织开展交心、谈心活动,全面了解干部员工的思想动态,加强了上下沟通,密切了干群关系,进一步统一了全员思想,增强了员工对公司发展的信心,增强了员工爱人保、兴事业、与公司共命运、同发展的责任感、事业心和忧患意识,激发了全司员工团结进取、奋发有为的工作热情和创新精神,增强了公司的凝聚力和向心力。为切实推动公司全面、协调、健康和可持续发展,确保年各项目标任务的全面完成打下了坚实的基础。
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三、存在的问题
(一)业务结构不合理。我司车险、非车险业务占比分别为和。公司传统的企财险、货运险等盈利性险种规模萎缩、发展受阻,成长性的意外健康险业务尚不能形成有效的规模支撑,反映出我司在车险业务之外市场培育和拓展的乏力。
(二)队伍整体战斗力不强。员工队伍年龄老化,市场的拓展力、战斗力犹显不足,少数职工应付激烈的市场竞争思想上准备不足,市场的拓展力、战斗力不够,市场应变能力不强。
(三)客户服务创新不够。员工的服务意识还跟不上市场的发展,服务能力还产业发展管理部xxxx年工作总结增强。
四、年的工作思路和目标
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年工作思路:以科学发展观为统领,强化管理求效益,以人为本促和谐,加强管理,提升服务,进一步提高和改善公司业务能力和核心竞争力,推动公司持续健康发展,实现业务新的突破。
年任务目标:实现表列保费万元,力争突破万元。
(一)加强队伍建设,提高整体战斗力,进一步解放思想,转变观念,提高市场的拓展力和战斗力。使之成为市场竞争中能打敢拼、具有活力的员工队伍,实现公司的可持续发展。
(二)加强渠道和营销队伍建设,一是广泛与代理机构进行业务沟通与合作,在确保效益的前提下,大力发展中介业务,建立一个较稳定的中介业务渠道;二是积极发展营销队伍和营销网点,力争年营销业务有较大增长。
(三)进一步调整险种结构,大力发展非车险业务,特别是加强与产业发展管理部xxxx年工作总结的沟通、联系,争取政府的支持和配合,大力发展意外健康险和责任险,力争“安保互动”和“新农合”补充医疗保险有所突破。
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