2014中考政治热点：消费者如何维护权益？

　　考点：懂得法律保护消费者的合法权益。

　　考点：理解维护消费者权益的途径与方法。

　　我国消费者享有哪些权利?

　　答：

　　1)人身、财产安全;

　　2)知悉权;

　　3)自主选择权;

　　4)公平交易权;

　　5)依法求偿权;

　　6)人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　消费者如何维护权益?

　　答：

　　1)同经营者拒理力争、协商解决，要求退换或赔偿、道歉。

　　2)找消费者协会，或拨打12315寻求服务。

　　3)向工商局举报，并要求予以退换和赔偿。

　　4)向新闻媒体反映。

　　5)到法院起诉。