2014中考政治热点:消费者如何维护权益?

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  考点:懂得法律保护消费者的合法权益。

  考点:理解维护消费者权益的途径与方法。

  我国消费者享有哪些权利?

  答:

  1)人身、财产安全;

  2)知悉权;

  3)自主选择权;

  4)公平交易权;

  5)依法求偿权;

  6)人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

  消费者如何维护权益?

  答:

  1)同经营者拒理力争、协商解决,要求退换或赔偿、道歉。

  2)找消费者协会,或拨打12315寻求服务。

  3)向工商局举报,并要求予以退换和赔偿。

  4)向新闻媒体反映。

  5)到法院起诉。

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