A:この度（たび）はこちらの手違（てちが）いで申（もう）し訳（わけ）ありません。
B:すみませんが早（はや）く処置（しょち）していただけますか。
A:はい、わかりました。
A:这次的事都是由我们的失误造成的，实在是非常抱歉。 B:不好意思，你们能尽快处理这样的事吗？ A:好的，明白了。
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基本上“申し訳ありません”是“すみません”的更谦逊的说法，就是“非常抱歉，没有什么好解释的”的意思。
日语知识库：日语中大量使用汉字。日语中的全部汉字约有几万个之多，但是常用的则只有几千个。1946年10月日本政府公布了“当用汉字表”，列入1850个汉字。1981年10月又公布了“常用汉字表”，列入1946个汉字。在教科书和官方文件中，一般只使用列入“常用汉字表”中的汉字。 每个汉字一般都会有两种读法，一种叫做“音读”（音読み／おんよみ），另一种叫做“训读”（训読み／くんよみ）。
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