(二)实施D(Do)
实施职能在于将质量的，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动 方案的部署和交底。在质量活动的实施过程中，则要求严格执行计划的行动方案，规范行为，把质量管理计划的各项规定和安排落实到具体的资源配置和作业活动中 去。
(三)检查C(Check)
指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因;二是检查计划执行的结果。
(四)处置A(Action)
处置分纠偏和预防改进两个方面。
IZ204020建设工程项目质量控制体系
IZ204021项目质量的形成过程和影响因素分析
一、建设工程项目质量的基本特性
(一)反映使用功能的质量特性
平面空间布局、通风采光性能、生产能力、工艺流程
(二)反映安全可靠的质量特性
防腐蚀、防坠、防火、防盗、防辐射
(三)反映文化艺术的质量特性
建筑造型、立面外观、文化内涵、时代表征、装修装饰、色彩视觉
(四)反映建筑环境的质量特性
工业厂区、学校、交通枢纽、航运港区、高速公路;建筑质量包括项目用地范围、交通组织、绿化景观、节能环保;追求与周边环境的协调性和适应性。
P149 二、建设工程质量的形成过程
(一)质量需求的识别过程
在建设项目决策阶段，主要包括建设项目发展策划、可行性研究、建设方案论证和投资决策。这一过程的质量管理职能在于识别建设意图和需求，
必须指出，由于建筑产品采取定制式的承发包生产，因此其质量目标的决策是建筑单位(业主)或项目法人的质量管理职能。
(二)质量目标的定义过程
建设工程项目质量目标具体的定义过程，首先是建设工程设计阶段。
另一方面，承包方也会为了创品牌工程或根据业主的创优要求及具体的情况来确定工程项目的质量目标，策划精品工程的质量控制。
(三)质量目标的实现过程
建设工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动过程。
P150 三、建设工程项目质量的影响因素
建设工程项目质量的影响因素，主要是在建设工程项目质量目标策划，决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主观因素，包括人的因素，技术因素，管理因素，环境因素和社会因素等。
(一)人的因素(自然人、单位) (二)技术因素
影响建设工程项目质量的技术因素涉及的内容十分广泛，包括直接的工程技术和辅助性的生产技术，前者如工程勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术等，后者如工程检测检验技术、试验技术等。
(三)管理因素
影响建设工程项目质量的管理因素，主要是决策因素和组织因素。
管理因素中的组织因素，包括项目实施的管理组织和任务组织。
(四)环境因素
对于建设工程项目质量控制而言，直接影响建设工程项目质量的环境因素，一般是指建设工程项目所在地点的水文、地质和气象等自然环境;施工现场的 通风、照明、安全卫生防护设施等劳动作业环境;以及由多单位、多专业交叉协同施工的管理关系、组织协调方式、质量控制系统等构成的管理环境。
P151(五)社会因素
不难理解，对于建设工程项目管理者而言，人、技术、管理和环境因素，是可控因素;社会因素存在于建设工程项目系统之外，一般情形下属于不可控因素。
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