最近，美国航空“搞事”不是一两次。这次，中招”的是华裔钢琴家Mei Rui。下面出国留学网来说说华裔夫妇在美国航班的飞机上喂奶遭驱逐。
她一家四口被美国精神航空(Spirit Airline)请下了飞机。
而这家航空，去年被《leisuretreasure》杂志评为全球客服最糟糕的航空公司。
乘客投诉：这家航空对待我们像对待罪犯
Mei Rui后来解释，当天是这样：
她上周五携父母和2岁儿子在休士顿乔治布什国际机场搭乘Spirit Airline712班机去纽约。
谁知大家登机后，因罕见冰雪，且航空公司未能及时化冰，而让一百多位乘客在机舱内等了两个小时。
后来登机，他们一家四口坐下，她喂完奶，想等儿子睡熟一些再让他坐回位子。
这时，一位空服走到她旁边请她把儿子放回座位，系上安全带。
当时，机门还没关，机舱还有许多人走动，她客气地要求该空服“给我一两分钟”;没多久，另一名空服又来提出同样要求，而Mei Rui的孩子被吵醒，开始哭闹。
最后，祖孙四人被航警带下飞机，全机乘客也被要求下机。
重新登机时，一家四口被拒绝登机。
接下来发生如下对话：
Mei Rui：我只想知道为什么我们被赶下飞机?
工作人员：因为你不服从指令。
Mei Rui：能告诉我是没有服从哪条指令吗?我觉得有必要知道。
但乘务人员拒绝提供更详细的信息。
这事发生后，航空公关说，是这一家四口造成班机延误。
双方陷入争议。
争议点1：因喂奶被请下飞机?
该航空公司公关室主任Stephen Schuler称，没人因为喂奶而被驱离。
“必须移走712号班机旅客，因为他们不服从机组人员的指令，当时机门已经关闭，已经进行起飞前滑行及正在进行安全简报，为确保每位乘客和机组人员的安全，起飞前坐好并系上安全带，这是FAA的规定”。
还说，“我们调查事件发生经过，已访问同机邻近乘客和组员，对此事件造成的不便我们感到抱歉，并给予相关旅客全额退费。”
而Mei Rui不服：“对于同机旅客因此事而拖延旅程和造成的不便，我感到抱歉。但当时，班机根本还没出停机坪，更别说滑行。”
她强调，第2次全机乘客被请下飞机时，儿子已经系上安全带好一阵;而且，儿子也很安静。
一位同机乘客也说，乘客被滞留机上的三个小时内，孩子前两小时都在睡觉。
即便后来被闹醒，Mei Rui也说：幼儿哭闹不是罪犯，“如果航空公司让一个母亲来安抚自己的孩子，我相信不会有人注意到他。”
她感叹——“还要我们怎么做?”
事后，多名同机旅客在facebook上声援她，并在#neverflyspirit#的小组留言。
一条获得数千点赞的留言说，这家航空下令所有乘客离开机舱，然后再次登机，只为了落下这家人。“孩子只不过是哭着不肯坐回座位，值得空服这样粗暴对待?还被驱离下机?更何况，飞机都还没打算滑行。”
争议点2：工作人员态度有多恶劣?
当天，Mei Rui说：“上午发生的事，比哈维摧毁我的家园还更残酷，没法保护年迈的双亲和儿子，我感到愧疚。”
据报道，Mei Rui和父母都是美国公民。
航警对老弱妇孺肢体粗暴，阻碍他们登机，其中一人还恐吓她说，要让FBI来办此案。
据Mei Rui当时拍下的一个视频，第2次被请下机后，她质问航空经理，“这事若是你家人，你怎么处理?”
该男士笑着回答，“跟你保证，绝不会发生在我家人身上。”
争议点3：谁为这事负责?
这事经地方新闻台KHOU报道后，Mei Rui收到多封仇恨性回应，也有人要她们一家“滚回中国去!”
而事发当时，她患有心脏大动脉血管瘤的父亲在返家途中还昏倒，紧急送医急救。
她目前参与休士顿地区一项癌症研究、同时也是当地活跃的钢琴演奏家。
这次纽约行，目的在于演奏录音，是她所从事的临床音乐介入治疗研究的一部分，因这事也泡汤了。
最后，也有少数人认同这家航空的做法：“搭机最怕孩子吵，干嘛带小孩上飞机?”
也有人说，“起飞前坐回自己的位子系安全带既然是规定，就要遵守。”
也有网友称：“不会再搭乘这家航空”。
美国航空丑闻不止一两桩
而精神航空的同行——美联航，今年似乎也陷入了丑闻死循环，没完没了。
4月，以服务态度差而饱受出国党诟病的它就闹出个大丑闻：4月9日晚在芝加哥机场，美联航一班从芝加哥(Chicago)飞往路易斯维尔(Louisville)的飞机超载售票(overbooked)，当时美联航表示，如果有人愿意换乘第二天下午3点的航班，他们愿意补偿其400美元和当晚的住宿，但是没有乘客愿意改签。
当乘客们登上飞机(United Flight 3411)后，美联航机组又说需要4名乘客下飞机，因为有4名美联航雇员需要搭乘这班飞机。在仍然无乘客自愿改签的情况下，美联航称将改为补偿800美元，并由电脑“随机”选出四名乘客强制改签。
被选中的四名乘客有两名接受了安排，另两名是一对亚裔夫妻。这对亚裔夫妇在被抽中后拒绝换乘。其中男方表示自己是医生，第二天一早有病人，并试图给自己律师打电话。
结果美联航叫来了三名警察进入机舱，暴力将这名男乘客拖出机舱。
更有不少网友对美联航电脑“随机”选出的下机乘客是亚洲人表示怀疑。
“他们是特意“抽中”亚洲人的，美联航种族歧视是出名的。”
“他们‘随机地’挑选四个人，就有一个是亚洲人?”
这起“惨剧”，更有同机乘客用手机拍了视频。
在视频中，这名乘客在被拖拽时发出了剧烈的惨叫。
同行乘客怀疑这名乘客在被拖走时已经被打晕或者在厮打中撞晕，因为他被拖走时很安静，近似昏厥状态。视频中可以看到该乘客嘴部流血。
一位女乘客，视频录制到她一直大声呼喊着 “Oh my god!!! What are you doing! This is rude! Look what you did to him!!!”
另一名在此次航班上的乘客描述：“所有人都在抗议。孩子们都吓哭了。”
而6月29号，一名来自夏威夷的亚裔女教师内山雪莉，早前带着2岁零3个月大的儿子，乘坐联航(United Airlines)客机从休斯敦飞往波士顿出席教学会议，航程约为3个半小时。
内山雪莉受访时表示，她在3个月前就已经花了1000美元为儿子Taizo购买机票。当天她与儿子登机后，一名机组人员前来查看她的儿子是否在座位上。此时，另一名手持候补机票的男乘客出现，指其中一个座位是属于他。
但谁也没想到——机组人员在她与儿子各自持有效机票的情况下，强行将其中一个座位让予另一位候补乘客。
孩子就这样没座位了!
网友也不认同美联航的做法，直呼“简直令人感到害怕”、“美国人就是会歧视有色人种!”
写在最后
历经无数丑闻风波，航空公司都在极力地保护自己的名声，并且有很多公关紧盯着社交网络，将任何可能损害名声的苗头扼杀在摇篮里。
图片来源：趣答100
但日报还是希望通过媒体的监督，让这些公司更公正地提供令顾客满意的服务。
日报也会跟进此事进展，等待真相大白。
说到底，日报君唯一希望的是——
即便有人出身是亚裔，在哪儿也不该遭遇“特殊待遇”。
