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2018银行从业初级个人贷款章节试题第二章
第二章：个人贷款营销
一、单项选择题(以下各小题所给出的4个选项中，只有一项最符合题目要求，请将正确答案的代码填入括号中)
1.下列关于银行进行市场环境分析的意义的描述中，不正确的是( )。
A.银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势
B.银行进行市场环境分析，有利于掌握微观情况
C.银行进行市场环境分析，有利于挤垮竞争对手
D.银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险
2.银行进行市场细分要遵循( )原则，即银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的，各考核指标可以量化，这也是市场细分的基础。
A.可衡量性
B.可进入性
C.差异性
D.经济性
3.银行进行市场细分要遵循( )原则，即细分市场后，能通过合理的市场营销组合战略打入细分市场。如若不然，不管细分市场多么具有吸引力，商业银行也只能“临渊羡鱼”，从而失去了细分的意义。
A.可衡量性
B.可进入性
C.差异性
D.经济性
4.银行进行市场细分要遵循( )原则，即每个细分市场的差别是很明显的，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。
A.可衡量性
B.可进入性
C.差异性
D.经济性
5.银行进行市场细分要遵循( )原则，即所选定的细分市场的营销成本是经济的，市场规模是合理的，并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的。
A.可衡量性
B.可进入性
C.差异性
D.经济性
6.银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，( )是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。
A.集中策略
B.差异性策略
C.钉住策略
D.分散化策略
7.银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，( )是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。
A.集中策略
B.差异性策略
C.钉住策略
D.分散化策略
8.在银行的市场细分策略中，( )风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。但其成本费用较高，一般为大中型银行所采用。
A.集中策略
B.差异性策略
C.钉住策略
D.分散化策略
9.所谓银行( )就是银行针对面临的环境和所处的位置考虑当前客户的需求特点，设计表达银行特定形象的服务和产品，展示银行的鲜明个性，从而在目标市场上确立恰当的位置。
A.市场环境分析
B.市场细分
C.市场选择
D.市场定位
10.银行营销组织有多种模式可选择，当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取( )形式最为有效。
A.职能型营销组织
B.产品型营销组织
C.市场型营销组织
D.区域型营销组织
11.银行营销组织有多种模式可选择，对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立( )，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。
A.职能型营销组织
B.产品型营销组织
C.市场型营销组织
D.区域型营销组织
12.银行营销组织有多种模式可选择，当产品的市场可加以划分，即每个不同细分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用( )结构。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。
A.职能型营销组织
B.产品型营销组织
C.市场型营销组织
D.区域型营销组织
13.银行营销组织有多种模式可选择，在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用( )结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。
A.职能型营销组织
B.产品型营销组织
C.市场型营销组织
D.区域型营销组织
14.( )是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。
A.网点机构营销
B.品牌营销
C.网上银行营销
D.策略营销
15.下列关于银行营销策略的叙述中，不正确的是( )。
A.银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中，为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策
B.有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一
C.营销策略一经确定，就不能改变，从而用有效的营销活动谋取更多、更大的利益
D.营销策略是指导银行开展具体营销业务的指路明灯
16.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，商业银行可以通过多种策略来达到营销目的。( )力求在顾客的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中。
A.低成本策略
B.产品差异策略
C.专业化策略
D.大众营销策略
17.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或者面对强大的竞争对手时，( )可能就是它唯一可行的选择。
A.低成本策略
B.产品差异策略
C.专业化策略
D.大众营销策略
18.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，( )指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群，但其目标大、针对性不强、效果差。
A.低成本策略
B.产品差异策略
C.专业化策略
D.大众营销策略
19.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，( )是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终生套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。
A.低成本策略
B.情感营销策略
C.专业化策略
D.交叉营销策略
20.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，( )是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。此营销策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。
A.低成本策略
B.情感营销策略
C.专业化策略
D.交叉营销策略
21.银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的( )。
A.品牌营销
B.策略营销
C.定向营销
D.网点机构营销
22.银行个人贷款产品定位的第一步( )。
A.定位选择
B.制作定位图
C.识别重要属性
D.执行定位
23.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作机构是( )。
A.房地产开发商
B.房地产经纪公司
C.购房客户
D.地方房地产管理部门
24.在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托人员、个人银行业务人员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员以及投资银行业务人员等。其中( )是银行营销人员的主力。
A.客户经理
B.信贷人员
C.信贷分析员
D.贷款重组人员