2018银行从业初级个人贷款章节试题第二章

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  2018银行从业初级个人贷款章节试题第二章

  第二章:个人贷款营销

  一、单项选择题(以下各小题所给出的4个选项中,只有一项最符合题目要求,请将正确答案的代码填入括号中)

  1.下列关于银行进行市场环境分析的意义的描述中,不正确的是( )。

  A.银行进行市场环境分析,有利于把握宏观形势

  B.银行进行市场环境分析,有利于掌握微观情况

  C.银行进行市场环境分析,有利于挤垮竞争对手

  D.银行进行市场环境分析,有利于规避市场风险

  2.银行进行市场细分要遵循( )原则,即银行所选择的细分变量是能用一定的指标或方法去度量的,各考核指标可以量化,这也是市场细分的基础。

  A.可衡量性

  B.可进入性

  C.差异性

  D.经济性

  3.银行进行市场细分要遵循( )原则,即细分市场后,能通过合理的市场营销组合战略打入细分市场。如若不然,不管细分市场多么具有吸引力,商业银行也只能“临渊羡鱼”,从而失去了细分的意义。

  A.可衡量性

  B.可进入性

  C.差异性

  D.经济性

  4.银行进行市场细分要遵循( )原则,即每个细分市场的差别是很明显的,细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围,每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。

  A.可衡量性

  B.可进入性

  C.差异性

  D.经济性

  5.银行进行市场细分要遵循( )原则,即所选定的细分市场的营销成本是经济的,市场规模是合理的,并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的。

  A.可衡量性

  B.可进入性

  C.差异性

  D.经济性

  6.银行市场细分策略,即通过市场细分选择目标市场的具体对策,( )是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后,从中选择一个子市场作为目标市场,针对这一目标市场,只设计一种营销组合,集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。

  A.集中策略

  B.差异性策略

  C.钉住策略

  D.分散化策略

  7.银行市场细分策略,即通过市场细分选择目标市场的具体对策,( )是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后,从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场,并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。

  A.集中策略

  B.差异性策略

  C.钉住策略

  D.分散化策略

  8.在银行的市场细分策略中,( )风险相对较小,能更充分地利用目标市场的各种经营要素。但其成本费用较高,一般为大中型银行所采用。

  A.集中策略

  B.差异性策略

  C.钉住策略

  D.分散化策略

  9.所谓银行( )就是银行针对面临的环境和所处的位置考虑当前客户的需求特点,设计表达银行特定形象的服务和产品,展示银行的鲜明个性,从而在目标市场上确立恰当的位置。

  A.市场环境分析

  B.市场细分

  C.市场选择

  D.市场定位

  10.银行营销组织有多种模式可选择,当银行只有一种或很少几种产品,或者银行产品的营业方式大致相同,或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时,采取( )形式最为有效。

  A.职能型营销组织

  B.产品型营销组织

  C.市场型营销组织

  D.区域型营销组织

  11.银行营销组织有多种模式可选择,对于具有多种产品且产品差异很大的银行,应该建立( ),即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。

  A.职能型营销组织

  B.产品型营销组织

  C.市场型营销组织

  D.区域型营销组织

  12.银行营销组织有多种模式可选择,当产品的市场可加以划分,即每个不同细分市场有不同偏好的消费群体时,可以采用( )结构。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的,因而有利于银行开拓市场,加强业务的开展。

  A.职能型营销组织

  B.产品型营销组织

  C.市场型营销组织

  D.区域型营销组织

  13.银行营销组织有多种模式可选择,在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用( )结构,即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括:一名负责全国业务的经理,若干名区域经理和地区经理。

  A.职能型营销组织

  B.产品型营销组织

  C.市场型营销组织

  D.区域型营销组织

  14.( )是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用,通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的一种营销活动。

  A.网点机构营销

  B.品牌营销

  C.网上银行营销

  D.策略营销

  15.下列关于银行营销策略的叙述中,不正确的是( )。

  A.银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中,为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策

  B.有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一

  C.营销策略一经确定,就不能改变,从而用有效的营销活动谋取更多、更大的利益

  D.营销策略是指导银行开展具体营销业务的指路明灯

  16.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论,商业银行可以通过多种策略来达到营销目的。( )力求在顾客的心目中树立一种独特的观念,并以这种独特性为基础,将它运用到市场竞争中。

  A.低成本策略

  B.产品差异策略

  C.专业化策略

  D.大众营销策略

  17.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论,当一家银行的实力范围狭窄、资源有限,或者面对强大的竞争对手时,( )可能就是它唯一可行的选择。

  A.低成本策略

  B.产品差异策略

  C.专业化策略

  D.大众营销策略

  18.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论,( )指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群,但其目标大、针对性不强、效果差。

  A.低成本策略

  B.产品差异策略

  C.专业化策略

  D.大众营销策略

  19.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论,( )是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念,它不局限于满足客户的一次性需要,而是用情感打动客户的心,把客户终生套牢,一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。

  A.低成本策略

  B.情感营销策略

  C.专业化策略

  D.交叉营销策略

  20.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论,( )是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品。此营销策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上,一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大。

  A.低成本策略

  B.情感营销策略

  C.专业化策略

  D.交叉营销策略

  21.银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为此双方必须建立有效的交流渠道,这就是银行的( )。

  A.品牌营销

  B.策略营销

  C.定向营销

  D.网点机构营销

  22.银行个人贷款产品定位的第一步( )。

  A.定位选择

  B.制作定位图

  C.识别重要属性

  D.执行定位

  23.对于一手个人住房贷款,商业银行最主要的合作机构是( )。

  A.房地产开发商

  B.房地产经纪公司

  C.购房客户

  D.地方房地产管理部门

  24.在西方银行,直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托人员、个人银行业务人员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员以及投资银行业务人员等。其中( )是银行营销人员的主力。

  A.客户经理

  B.信贷人员

  C.信贷分析员

  D.贷款重组人员

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