亲，你知道客房工作人员的职责有哪些吗?下面是出国留学网小编为大家整理的“客房服务员岗位职责”，欢迎参阅。内容仅供参考，了解更多关于工作职责的内容，请关注出国留学实用资料栏目。
客房服务员岗位职责【一】
1、每天上班前检查自己的仪容仪表，保证符合酒店的要求。
2、每天准时到楼层签到。
3、到前台领取钥匙和工作表，检查是否有错误，离开前台前将钥匙放到口袋里。
4、检查工作车和清洁框，看清洁用品和客用品是否补充齐全。
5、清洁走廊和公区卫生，检查并清洁烟灰缸和电梯门。
6、检查空房并且除尘，确保房态和房态表上的一致。
7、确保在上午九点之前完成以上工作。
8、先清洁退客房，再清洁住客房。
9、在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。
10、 记住，在任何情况下，工作车和吸尘器都不能堵塞走廊和安全出口。
11、 在按门铃之前，检查房间是否反锁或者挂有DND(请勿打扰)牌。如果有就意味着客人在房间并且不希望被打扰。下午两点以后，可以通知前台给客人打电话，询问客人是否需要打扫卫生。
12、 如果挂有“请勿打扰”的房间，绝不能按门铃及进房间。如果是离店房，第一时间咨询前台，按门铃并报“你好，服务员。”如果没有回应，开门后报“你好，服务员，我可以进去吗?”
13、 在清洁房间卫生时，房门应始终保持敞开状态。
14、 清洁房间时，请按照房间清洁流程及标准来做。
15、 在撤床上用品时，一定要一层一层的撤，千万不要将客人的衣物和其他物品撤出来。
16、 在你的班上，你要做如下事情：
a、按照酒店的程序检查并补充客房客售品及酒水。
b、检查并收取客人要洗的衣物。
c、对于捡到的客人遗留物品要交到前台或主管处。
d、根据要求提供其他的服务。
17、 如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间，要联系你的主管或你的同事，合作其他的房间，不要闲着浪费时间。
18、 所有清洁过的房间要在你的工作表上体现出来。
19、 要特别注意走廊的地毯，如果脏了，要进行吸尘。
20、 完成你的工作后，要将工作车推回工作间，清洁工作车和清洁筐，并且补充客用品和布草。
21、 向你的主管报告当天的特殊事项。
22、 扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人员做好交接。
23、 签退，去前台交钥匙和工作表。
客房副主管岗位职责【二】
1、对客务副经理或主管负责，主管房务工作、保证房务工作顺利进行。
2、每周主持房务例会，对部属员工进行培训。
3、直接参与每天管家员的工作。
4、合理调配人手、提高工作效率。保持楼层清洁卫生，服务水准。
5、巡检楼层、房间装备、消防报警系统，确保安全。
6、制订房务的规章制度，工作规程。
7、制订本部工作计划，物资计划。
8、负责本班组安全、消防工作。
客房主管岗位职责【三】
1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入;
2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
3、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费;
5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好;
6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题;
7、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系;
8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见;
9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品;
10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣;
11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;
12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作;
客房经理岗位职责【四】
1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促;
2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;
3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;
4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;
5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档;
6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况;
7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;
8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断善各项操作规程;
9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人意见，不断改进和完善工作;
10、 对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责;
11、 检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作;
12、 检查、考核主管的工作情况并做出评估。
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