网约导游迎合了游客们对旅游需求的分散化特征。小编为大家提供公务员面试复习资料：让 “网约导游”发展再快点，一起来看看吧!
公务员面试复习资料：让 “网约导游”发展再快点
【热点背景】
越来越多的出游族因为厌倦了跟团游的套路与束缚，又缺乏自助游的勇气和经验，转而将目光投向“网约导游”。“网约导游”其实是近年来新出现的一种现象。 2016年5月开始，全国9个省市正式启动线上线下相结合的导游自由执业试点工作，诞生了所谓的“网约导游”。他们提供一种个性化定制服务，游客可以在线预约导游服务、在线支付服务费，并对导游服务点赞或投诉。随着这几年的发展，网约导游获得了不少游客的青睐。
目前，国内已经有部分旅游在线平台上线了网约导游服务。据统计，2018年前8个月订单量同比增长200%，其中当地特色体验类的产品增长最快，带车向导、陪游向导、当地达人是最受欢迎的三大导游类型，主力预订人群的年龄在20-40岁之间，家庭出游、带小孩、带老人占大部分，其次是学生毕业旅行。业内人士表示，网约导游迎合了游客们对旅游需求的分散化特征。
【命题预测】
近些年来，“网约导游”成为我们旅游出行时常提及的词汇，不仅给广大游客提供了个性化的旅游体验，也在一定程度上促进了旅游产业的发展，但是与此同时，也有游客表示，“网约导游”的安全性值得担忧。对此，你怎么看?
【参考答案】
在手机打车、订餐之后，“网约导游”也迅速地火了起来，尤其是在寒暑假的出游旺季，自由行客人明显增多，“网约导游”服务也迎来新的一轮预订期。作为“互联网+”大背景下的又一新兴产物，在“网约导游”快速发展的背后，也逐步凸显出了人民群众对于个性化旅游体验的进一步追求。
在最近几年的旅游行业中，导游这个词汇一直处于敏感地带，虽然给游客提供了旅游服务，但是与此同时，我们看到更多的则是诸如“强制消费”、“殴打游客”等负面新闻，严重阻碍了旅游行业的整体发展。而“网约导游”的出现，正是弥补了线下导游的不足，不仅给游客提供了个性化的旅游体验，也在一定程度上促进了整个旅游行业的发展，带动了经济增长。
但是就在“网约导游”迅速发展的同时，我们也发现其背后存在的问题也逐步显露出来。多数游客反映，“网约导游”目前仍存在服务质量参差不齐，覆盖区域不够广泛的问题，而除此之外，群众最担心的还是安全性。虽然这两年来政府和各类运营平台都在大力扶持“网约导游”的发展，但收效甚微，要想真正让“网约导游”快速成长，成为旅游行业的中坚力量，还需要多部门共同努力。
首先，政府应该完善关于“网约导游”的规章制度，对于各方面的运转要进行明确规定，尤其是收费标准方面;同时，也要加大对于运营平台的监管力度，确保“网约导游”的每一项信息公开化、透明化;
其次，运营平台应该加大审核力度，提高“网约导游”准入门槛，对于进入平台导游的各方面资质进行审核，提高导游的整体供给质量;
最后，国家也应该出台相关扶持政策，可以以加大资金投入或者技术帮扶的方式，给予“网约导游”运营平台适当扶持，让其提供更多的服务项目，进一步满足游客的个性化需求。
公务员面试复习资料：景区购物也有“后悔权”
热点背景：
近日，重庆市沙坪坝区在磁器口古镇和红岩联线景区开展放心消费创建活动，首批有25户商家试行线下七日无理由退货制度，有效提升了景区形象和品质。
命题预测：
“七天无理由退货”本是网购消费的重要规则，但从现在开始，消费者在重庆沙坪坝这些景区购物也能享受到7天无理由退货。对此，请谈谈你的看法?
解析：
根据《消费者权益保护法》《电商法》等法律规定，“七天无无理由退货”已成为网购消费的重要规则，但在景区实行7天无理由退货，确实是一个创新又贴心的做法，不仅让消费者看到了商家的诚信，也让消费者买的放心，解除了其后顾之忧。
对于大多数旅游者来说，去某个地方旅游，往往在一段时间内可能都不会再去第二次，景区不少商家正是看到了这个牟利的机会，与旅行社、导游相互勾结，忽悠游客强制购物，消费者被迫购买一些物品，或者虚抬价格，让消费者掉入高价陷阱，以此来获取暴利。随着这些现象屡见报端，现在很多消费者在景区购物也增强了自我保护意识，出于担忧，只会买一些价格较低的物品，尽量不买或少买贵重物品，这样长期下去，商家不仅因此失去很多生意，而且还会影响到景区形象。
因此，重庆沙坪坝的做法，第一、能够有效去保护消费者天然的弱势地位，提高消费者对于商家的信任度，让他们可以放心购物，增强旅游的体验感;第二、通过口碑相传的方式，无疑是诚信、美誉的保障，也可以吸引顾客进店消费，增强商家的销售量;第三、此举也能够规范旅游行业的整体管理水平，对于景区的形象和品质提升起到很大助推作用。
为了更好的规范旅游市场环境。第一、加强制度保证。景区的“七天无理由退货”制度，需要像网购一样上升为法律层面，细化相关规定，比如退货、换货流程，处罚办法等等，为旅游市场保驾护航。第二、加大宣传普及。加大对于该规定的宣传力度，让其他地区也可以因地制宜推广，并且保障广大游客知晓，维护自身合法权益;第三、提升管理水平。作为景区本身也需要加强对于商家的监管，而作为商家本身，也应该增强企业责任感，诚信经营，将品质放在首位，提升自身的核心竞争力。
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