现在，有请阅读出国留学网的编辑推荐的《窗口工作人员自查报告》，欢迎你参考，希望对你有所助益。一般而言，有付出才会有回报，随着社会一步步向前发展。我们通常会使用到报告，报告可以是正式的或非正式的、短的或长的、内部的或外部的。
窗口工作人员自查报告【篇1】
按照深化机关作风整顿优化营商环境工作部署，现将我局在问题查摆中发现在窗口服务方面存在的问题作以下报告。
一、服务意识淡薄，没有把人民放在心中最高位置，没有把“全心全意为人民服务”作为窗口服务的根本出发点和落脚点，没有把以人民为中心的发展思想融入血液当中，缺少主动服务意识和服务质量不高的问题。
二、服务设施不够完善，服务环境的优化有待提高。如医保和社保办事窗口还有站着排长队的问题。
三、流程再造不够科学。只关注单项业务而忽视与上下游业务和横向业务之间配合的问题存在。
四、“互联网┼人社”工作推进缓慢，还不能充分利用大数据共享模式优化办事程序，导致办事人因重复提供相同的材料往返跑。
五、违法办事的问题还有存在。如不一次性告知当事人提交的全部材料，不执行承诺期限，违反审批程序，增加审批条件，已有相关部门文件证明而要求重复证明等问题存在。
六、窗口部分业务人员业务素质有待提高和加强。主要是主动学习自觉性不够，业务掌握得不全面，对法律和执行的政策不够专不够精;咨询窗口缺少全能人才，还不能一次性为办事人提供全面的咨询服务。
七、服务标准化建设有待提高，礼仪形象、文明用语、行为举止等方面需要加强。
八、没有电子档案系统，大学生档案存档和窗口服务分离，造成业务办理的存在很多不便。
九、党纪和政纪宣传教育不足，执法违纪的问题存在。如，不给钱不办事给了钱乱办事，勒、拿、卡要等问题亟需解决。
十、监督检查和问责制度建设需要改进、完善和落实。老的检查监督措施过于传统，社会监督手段运用的不够，问责机制落实有待加强。
以上是通过自查梳理出存在的10条问题，如有遗漏，敬请指正，机关党委将严格按照全县深化机关作用整顿机关作风、优化营商环境、推进窗口集中整治工作要求，认真加以整改。
窗口工作人员自查报告【篇2】
我们xx局窗口全体工作人员根据的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：
首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，
认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。
我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。
通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。按照当前“转
变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。
自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。
存在问题：有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。、软、懒、散现象也时有发生。
剖析根源：因考虑在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。
整改方案：下一步针对以上存在的问题和不足，要痛下决心，扑下身子，硬起手腕，执行按时办结制，坚决扭转软、懒、散的缺点和不足，学先进、比创新、看实效，对照标杆和先进典范，要迎头赶上，力争向上级领导交一份完美答卷。
窗口工作人员自查报告【篇3】
在创建文明示范窗口活动中，日东高速公路菏泽管理处按照市局要求，结合自身工作实际，开展了以“强素质、建队伍、树品牌、铸精品”为主要内容的自查活动，进一步提升广大干部职工的职业道德水平，增强服务意识，提高服务质量，切实塑造出良好的文明窗口形象。现将自查活动开展情况汇报如下：
一、把“三大文明”建设协调发展作为创建工作目标
高管处充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，发挥广大团员青年的生力军、突击队作用，以创建“文明示范窗口”为抓手，开展“青年文明号”、争当“优秀收费员、优秀养护员”等多种形式的文明创建活动，积极推进菏泽高速公路物质文明、政治文明、精神文明“三大文明”的协调发展。
二、把创新管理模式作为创建工作出发点
高管处把创建活动与管理工作有机结合起来，使活动更加科学化、程序化和规范化，提高了工作效率。在管理工作中，创造性推出“五星级管理模式”，对广大员工的思想素质和业务技能进行综合评定，在此基础上持续改进，顺利通过了ISO9000质量管理体系的审核认证，又在实际运用中推陈出新，提出极具特色的“服务质量评价体系”，即以自我评价、领导机关评价和社会评价的形式，达到“服务怎样，大家衡量，三把尺子，说长论短”的目的，使管理与测评有机结合，充分发挥管理工作的效能，提升文明窗口的创建水平。
一、把诚信为民、打造“文明服务窗口”品牌作为创建工作的支撑点高管处始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨，始终把“金杯银杯不如过往司乘人员的口碑，金奖银奖不如过往司乘人员的夸奖”作为工作的根本，努力营造文明、快捷、准确、舒适的行车环境。
首先，我们把文明服务作为通行费征收工作的主题，把提供尽善尽美的服务作为工作的信条。一是在收费工作中强化英语文明用语训练，灵活运用双语问候，成为文明服务的亮点。二是在服务过程中端正服务态度，做到三个一样，即大车与小车一样、本地与外地一样、熟人与生人一样。三是通过换位思考增加理解与沟通，营造良好的工作氛围。四是提出“你就是菏泽人的新形象，全社会都在关注你”的口号，增强主人翁意识。
其次，以“平安高速、人性化管理”作为工程养护工作的根本。养护人员既当养护员，又当路产路权协管员，也是安全监督员的“一岗三责”制度为保障，健全和完善24小时路况巡查制度。
再次，努力实施服务区“航空式”服务。服务区管理牢固树立“抓服务、创品牌、争第一”的指导思想，对服务区实行“星级”管理，制定一整套管理制度和岗位责任制度，向社会公开做出质量卫生承诺、设置意见箱、公布监督电话、随时接受投诉，做到价格合理、质量上乘、服务周到、客户满意。
成绩来之不易，服务创新更需努力，高管处将继续寻找差距，正视不足，努力从规范中找不规范，从满意中找不满意，不断开拓进取，踏踏实实地抓好文明示范窗口的创建工作，使精神文明建设活动在菏泽高速公路结出累累硕果，为菏泽经济和社会进步做出积极贡献！
窗口工作人员自查报告【篇4】
根据xx县纠正行业不正之风领导小组办公室下发的《xx县开展窗口服务单位规范服务专项整治活动实施方案》要求，我乡党委、政府高度重视，建立健全规范服务窗口服务专项整治工作领导小组及办公室，并认真组织乡窗口单位开展学习，要求窗口服务单位对照专项整治活动提出的四个方面整治内容逐项开展自查自纠，查找自身存在的突出问题和薄弱环节，至4月13日，自查自纠阶段各项工作任务按时完成。现将我乡自查自纠情况汇报如下：
一、存在问题
目前，我乡各窗口单位干部队伍素质、工作作风都是好的，绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感，在各自的窗口工作中严格要求自己，爱岗敬业，积极履行岗位职责，但从深入开展党的群众路线教育实践活动的总要求来看，我乡与总要求还存在较大差距。表现在以下几方面：
1、个别窗口办事人员服务意识不强，服务意识较差，对前来办事群众态度冷漠，缺乏诚心、热心、耐心的服务态度；
2、个别窗口办事人员观念更新不够，没有完全树立一切为了群众的服务理念，服务呆板落后；
3、个别窗口办事人员业务水平不高，自我学习意识较弱，导致工作能力不够强，存有对本职工作业务不精现象。
4、个别窗口办事人员
工作效率不高，工作平平庸庸，心无章法，事无主次，不管轻重缓急。
5、个别窗口服务单位在服务设施、环境卫生等方面还存在不尽人意之处。
二、原因分析
1、对党的群众路线、等重要思想学习不深不透；坚持党的理论联系实际，实事求是，密切联系群众不够，在新形势、新任务面前，改造和提高自己的积极性、主动性不高。
2、部分培训不到位导致办事人员业务水平和服务意识不高。
3、自我学习意识较弱，满足于现有状态，缺乏不断学习、不断进步的精神。
4、对提高环境卫生质量，提升部门形象认识不足。
三、整改措施
1、深入开展“为民、务实、清廉”宣传教育活动，以一切为了群众，一切依靠群众为工作目标，确立群众利益无小事的观念。转变工作作风，热情服务群众，做到办事认真不推诿、态度热情不冷漠、热心帮助不旁观。
2、规范服务程序，提高服务质量。落实问题首接首问责任制和办事负责制。规定凡第一个接待者，必须负起责任，属于自己职责范围的，要负责到底，不属于自己职责范围的，要及时协调联系到有关部门，直到群众满意为止。
3、大力推进文明服务。窗口服务推行文明用语活动，杜绝脏话、粗语和刺激性的语言，要求每个办事人员在日常工作生活中都要将“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明礼貌基本用语记在心中、挂在嘴上，时时刻刻做文明人、办文明事、树文明风，切实提高服务质量和水平。
4、以制度约束为手段，规范干部日常行为。本着靠制度管人、依制度办事的原则，进一步规范和完善各项制度，要求每位办事人员都要遵守。
5、以督导检查为措施，开创各项工作新局面。对各窗口单位制度落实情况进行督导，发现问题，及时改进。采取定期、不定期查岗等形式对办事人员工作精神状态和履行岗位职责情况进行督查。
窗口工作人员自查报告【篇5】
按照省市统一部署，我局立即将《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》传达到每位干职工，全面安排部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查，对照要求认真开展自查自纠活动。现将自查自纠情况汇报如下：
一、高度重视，精心部署
一是及时成立了以党总支书记、局长任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人，各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议，传达《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》精神，学习省人社厅制定出台的窗口单位《服务规范》、《纪律要求》、《文明用语》，强调窗口单位纪律要求（二十个禁止），要求各窗口工作人员务必严格要求自己，强化机关作风建设。三是结合我局实际，在严格执行纪律规定的基础上，出台了《关于办公电脑使用的管理规定》，并加强日常的督查。
二、强化措施，切实对照整改
一是健全“五制”、“四公开”、“三亮明”。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是透明公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道发布政务信息，将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开发布，对各项政务信息及时调整、更新。三是规范干职工行为。全局干职工统一挂牌上岗，着装整洁，仪表端庄，严格工作纪律，对每位服务对象，做到“三个有”（来有迎声，问有答声，走有送声）、“四个不”（不把个人不良情绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不为难服务对象，不与服务对象发生争执冲突）、“五个用心”（待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心）。四是整洁服务环境。服务窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施，各类用品用具放置有序，保持服务场所干净整洁、环境优美、秩序井然，营造温馨宜人的氛围。五是创新服务举措。对用人单位和群众主动上门联系，了解服务需求，建立联系沟通机制，拓宽服务方式，提供一对一服务；通过召开座谈会、发放调查问卷等方式畅通反馈渠道，搜集意见和建议，定期组织群众代表、服务对象进行民主评议。六是加强纪律巡查，定期通报。我中心督查科定期不定期的到大厅进行纪律巡查，重点查看守岗、着装、挂牌、玩游戏、看电影、服务态度等方面的问题，一旦发现问题，均记录在案，及时通报，并作为年终考核依据。
三、真抓实干，务求实效
一是强化监督问责机制建设，加大治庸、治懒、治散力度，制定投诉程序，畅通监督渠道，公布投诉电话及投诉范围，组织局办公室和聘用社会“监督员”不定期开展明察暗访，不间断强化跟踪监督，对发现的问题立即着手督促整改，对顶风违纪的严肃问责。
二是深入开展优质窗口评选活动，坚持从基层单位抓起，培育、树立、宣传、推广先进典型，发挥典型示范、典型带动的作用，以点带面，整体推进，树立窗口的良好形象，进一步增强干部职工文明素质和服务意识、规范服务行为、提高工作效能。
下一步，我局将进一步强化窗口单位作风建设力度，加强执行力和检查监督，形成科学的监督制约和考核机制；进一步完善窗口制度，推动服务水平和办事效率的提升；进一步简政放权、规范服务，制定各窗口单位的责任清单，有效克服懒政、怠政，坚决纠正不作为和乱作为现象发生。