收费自我评价【篇1】
我是一名普通的收费员，今年xx岁。xx年我结束了学生生涯的最后一次收费员经历，来到了公司，从事收费工作。我在公司工作也快xx年了，从一名刚毕业的学生变成了现在的收费员。收费工作是非常重要的，我们公司是一个服务行业。
我在这段时间里面学到了许多知识，也领悟了许多道理。我觉得收费员这个岗位很重要，它是企业对员工的一种信任。
在这里我也学会了如何做好一名收费员的工作，收集好每一名乘客的情况，如何填写表格。
我在这里学会了如何在微机室工作。这个岗位不但要掌握很多的专业知识，还要求我们在实际工作中，用心体会，并在工作中学习。
收费是一个非常严谨的工作，它直接关系到乘客的利益。
在这里我们学到了如何在微机室工作。
如何在工作中与乘客做好沟通，让乘客明白乘车的意思，并能够在乘车时做好相应的保证，让我们的乘客能够安全的乘坐。
我们学习了如何填写表格。这个工作虽然看似简单，但是其中也需要我们细心、耐心的去操作，去做好它，才能够做到最好。
这也是我们在工作中必须要坚持的原则。
通过实习我们掌握了如何填写表格。
收费是一个很重要的岗位，是企业对乘客的一种信任。
所以我在收费的同时也学会了收费。
收到乘客的信息我们必须要及时的收缴，不能让乘客因为等待乘车而耽误了时光。
在今后的工作中我还要继续努力学习收费业务。
在今后的工作中我将继续保持认真的心态，努力的学习收费业务，不断的总结和改进，争取在工作中有更好的表现。
以上就是我在这段时间实习的自我鉴定。
收费自我评价【篇2】
1、为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
2、时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
3、今年以来，我积极参与管理处组织的学习”微笑京珠“系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
4、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的`医院建设的更加美好，让我们人人争当践行xxxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和—谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
6、在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：
7、我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，
8、时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
9、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
10、今年年底收费所举办的“强管理、整作风”制度学习周活动，在培训期间使我对这次活动的目的和意义有了比较深刻的认识，尤其是通过自我批评，自我剖析、自我反思，我对自身存在的缺点和不足有了更清醒的认识，现归纳总结并提出整改措施，以求能在今后的工作学习生活中得到更大进步和提高。
11、心放细，手放快，眼放亮。调整好心态，平常心面对一切。不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
12、在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接xx年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会！所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者！只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。
收费自我评价【篇3】
收费所文明单位自评报告
xx市文明办：
xx东管理所为xx省高速公路投资集团有限责任公司xx管理中心下属企业，是xx东外环xx高速最大的收费所站，地处xx市高新区xx镇，距离市中心二十公里左右，设有三进五出车道（其中含一进一出两个etc车道），主要负责高速公路车辆通行费的征收工作。
xx东管理所现有职工62人，其中党员9名，预备党员2名、入党积极分子2名、28周岁以下团员青年员工16名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。所内下设综合办、财务办、征费办和四个收费班，所站紧紧围绕依法征费、应征不漏、应免不征的工作方针开展征费业务，以为过往司乘营造畅、洁、绿、美、安的交通环境为目标，大力弘扬团结拼搏、开拓进取、无私奉献的精神，以建一流管理所为宗旨，建设具有自身特色的xx东管理所，以树文明优质的服务窗口为已任, 服务于社会经济发展，服务于广大人民群众。日常管理工作中一手抓优质征费服务工作，一手抓精神文明创建工作，积极参与社会公益活动，前往儿童村和敬老院等地献爱心，帮助孤儿与孤寡老人。建所以来，xx东管理所取得了全国青年文明号，省级巾帼文明岗，市级文明单位等诸多荣誉。
近几年来，我所在在市文明办的指导下，狠抓文明单位的创建。现将创建情况汇报如下：
一、指导思想明确，领导班子坚强有力
创建文明单位的指导思想是：以邓小平理论、三个代表重要思想和党的十八大精神为指针，加强文明单位创建工作的队伍建设，把创建文明单位工作作为本年度工作的动力，将精神文明创建工作纳入所发展规划，把文明单位创建工作落到实处，加强社会主义精神文明、政治文明、物质文明建设，推动教育改革的全面发展。坚持用邓小平理论、三个代表重要思想和党的十八大精神来指导精神文明建设；坚持精神文明建设与年度工作同布置、同落实；认真落实《党风廉政目标责任制》，加强党风廉政建设，把党的思想作风建设放在首位，解放思想、实事求是、客观公正、服务大局，努力开创所工作新局面，努力创建省及xx市文明单位。
1、成立创建工作领导小组，落实目标任务
所把创建市级文明单位纳入所重要的工作议程，坚持以人为本，重在建设的原则，成立了以所长、书记为组长，副所长为副组长，其他领导为成员的文明单位创建领导小组。
领导小组的每位成员具体负责创建工作的几项具体事务，使创建工作目标到位、责任到人。
2、广泛宣传发动，形成创建氛围
所把创建文明单位列入规划以来，利用所务会、职工大会议、党团员大会等广泛宣传创建的目的、意义和创建工作的具体内容，使党员职工明确创建的目标，努力的方向，形成创建共识和氛围，为创建工作奠定思想基础。
3、制定创建工作计划，制定了具体的实施方案，逐项确定了专门的负责人，力求创建工作抓到实处，抓出成效。结合工作目标，注重考评，建立部门负责制，建立系列工作检查评比制度，并纳入年终目标考核和年度考核，保证全员参与，全面提高，使所务管理水平的内涵全方位提升。
二、思想教育深入开展，思想道德风尚良好
所认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，坚持开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育。切实加强和改进职工思想道德建设，大力弘扬和培育民族精神。大力加强诚信教育，广大职工具有较高的思想觉悟和良好的道德修养，能自觉遵守爱国守法、明礼诚信、团结互助、勤俭自强、敬业奉献基本道德规范，有效抵制各种不正之风。
1、加强职工教育，提高干部管理队伍素质。广泛开展职业道德教育，学习先进职工的事迹，组织党员学习科学发展观有关内容，发挥党员模范带头作用，积极培养优秀青年入党，把他们政治上热情变为工作上的动力。
2、加强思想道德建设。所坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，引导职工树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。
3、开展社会公德和家庭美德教育。提倡每位职工要外塑形象，内强素质，树立良好的形象。加强岗位培训，规范行业行为，树立行业新风，表彰道德标兵，发挥模范带头作用。不但要求遵守单位纪律，而且要求遵守社会公德，遵纪守法，学会文明生活，文明工作，文明做人。职工无一人参与黄、赌、毒活动，无一违法犯罪现象。
三、加强企业文化建设，营造良好的收费环境
企业文化建设是企业发展与创新的源泉和动力，是凝聚和激励职工实现企业愿景的根基，是实现企业和职工共同发展保证。xx东管理所在企业文化建设方面，以彩之韵剪纸特色文化创建小组作为企业文化的圆心，划大半径，生发开来，组建了摄影爱好小组、文学写作小组、足球、篮球队等，在一项项企业文化创建过程中，企业的面貌焕然一新，企业也因此走进了全线管理中的先进行列，先后获得了多项殊荣，如全国青年文明号、省级巾帼文明岗、省直机关文明单位、交通系统文明示范窗口、xx管理中心创先争优为民服务先锋旗等荣誉称号。
文化建设增强了企业职工的凝聚力和向心力。在企业文化的引导下，职工也在浓郁的精神世界中，重新审视了自己的人生价值，改变了相互之间的沟通方式，领导与职工之间关系更为亲近融洽，对工作表现出更多的热情和主动性，因此，所里在安排日常工作的过程中，变得容易操作，也正因为凝聚力和向心力的不断增强，使职工在参与中心各项文化活动及业务技能比赛中，屡创佳绩。如在中心征费业务竞赛中获一等奖；在中心弘扬雷锋精神演讲比赛中获二等奖；在中心特色文化展示赛中获三等奖等。很多职工也在文化创建活动中逐渐成长起来，有些成了中心的形象大使，有些成了中心的礼仪老师，有些通过业余学习取得了大专、本科学历。同时，他们的成长，又给企业带来了生机和活力，企业也随着职工的成长一起发展向上。
文化建设使企业适应不断变化环境的能力得到提升。一改被动适应为主动适应，更新管理理念。走出去，请进来，先后走访数十家兄弟单位，甚至跨省学习，学他人之长，克已之短，使企业经营过程中的问题与不足得到了及时的解决。如针对今年清明节的堵车现象，通过走出去到兄
弟单位学习，确保了在随后的五一节、中秋节、国庆节保畅工作圆满完成。根据企业发展的需要，组建向阳花特色班组，通过精致的特色服务做实收费营销工作。企业文化的创建带来的是管理理念的不断创新，也给企业带来了良好的经济效益和社会效益，近几年来，xx东管理所的车流量成倍增长，收费额也不断攀升，这些都得益于企业文化的建设。
文化建设和谐周边关系。企业文化建设的发展，不仅能使所站呈现出和睦气象，也推动了与周边单位和农村居民的和谐发展，加强与周边单位和群众的的走访，听取他们对所站管理方面的建议和意见，争取他们的支持，并且对周边单位开展助学、帮困、警民互动活动，如对刘城小学的品学兼优的学子开展结对子帮扶活动，对xx敬老院孤寡老人开展献爱心活动，与交警大队警民联勤联动。这些活动的开展，促进了所站与周边单位和群众的交流与沟通，丰富了企业文化建设的内涵，得到了当地职能部门与群众的一致好评。
企业文化建设直接关系到所站管理建设好与坏，文化建设与所站建设相辅相成，互相促进。文化建设对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力、凝聚力和发展力，所以文化建设对企业来说尤为重要。文化建设让职工产生归属感，形成集体的荣辱观，同时，也让职工自身的价值在文化建设中得到体现与升华，企业管理也在文化建设中保持了常青。
四、加强民主管理，社会综合管理状况良好
强化职工大会的职能，推进所务公开，加强民主管理，坚持职工及时了解所务管理的动态，关心职工切身利益，为职工办实事。深入落实《社会治安综合治理目标管理责任制》，做到社会治安综合治理措施落实，民主法制教育经常化、制度化、规范化，治安状况、公共秩序、工作纪律良好，安全教育措施落实，确保单位治安状况良好。
五、开拓文明单位创新工作的途径，形成文明创建工作的长效机制。
将文明单位的创建工作融入到所管理改革的各项工作当中，加大文明创建的宣传力度，整合职工宣传队伍；充分发挥宣传栏、志愿者qq群、微博等宣传媒体的主体作用，加强宣传媒体的管理，努力做好各项工作，努力创建文明单位，起好所作为社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设的示范作用。
在创建活动中，虽然取得了显著成绩，但也存在不足，管理者素质需继续提高，职工的文明行为需持之以恒的教育。在今后工作中，我们将再添措施，再想办法，力求使我所的文明建设工作再上新台阶。
收费自我评价【篇4】
按照公司整体工作部署，并结合公司下达的今年各项工作指标，首先依据本年度指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行维修工作材料、工时年度预算制，维修人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行。
一、年度售水量及收费指标完成情况。
1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止6月，累计售水量水量为：1838648吨，其中企业售水量为506979吨，居民售水量为1159872吨，特种行业售水量为20417吨。
2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结（即月初发生票据，月末结帐），楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止6月30日，应发行水费为628406元整，截止6月30日，水费收缴额为4758545元整，其中企业收费额为2423441。21元，平房居民水费369360.85元，楼房收费额为1417893元，小区水费额为262936.80元，小型基建水费额为9337元整，待收水费有63.8万元），其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。
二、污水处理费代收情况汇报。
按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到6月30日，累计征收污水处理费为285454元，其中企业户征收污水处理费为206936元，楼房居民污水处理费为78514元，尚未同财政兑帐污水处理费为155011元。
三、受理及维修工作汇报。
1、截止6月30日，累计受理工作完成3680件，其中水量核对1846件，增减人口变更107件，用水性质变更360件，过户手续变更50件，维修受理1317件（其中楼房维修1030件，平房维修287件）。
2、受理工作年度内无隔级上访事件，全部达到用户的认同，维修人员能够克服各种维修工作的困难，积极深入实际，群力群策，能够严格按照技术要求，保质、保量完成维修工作任务，没有任何安全事故发生，全部达到用户满意，得到用户一致好评。
四、上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报。
年初按照公司上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明工作，截止6月30日，累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作，经公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作，得到各区域用户的一致认可，为下半年改造工作奠定了基础，完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。
五、上半年二次供水接管情况工作汇报
经协调，截止6月30日，累计接收、接管10个二次供水单位，整体接管工作基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造，12月5日前，全部纳入公司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公，直接建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接管工作正在有序进行。
收费自我评价【篇5】
现在的高速公路发展原来越迅速，对我们工作人员的要求越来越高，自我不进步就会被淘汰。自己在业务知识、政策理论学习方面还是不全面扎实，有偷懒不主动学习。平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。集团公司政策方针日新变化，工作要求不断提升，我们自己业务知识、政策理论必须不断跟进。
收费自我评价【篇6】
本人好学上进，诚信、敬业、责任心强，有强烈的团体精神，对工作认真积极，严谨负责。性格开朗，适应能力强，为人诚实，善与人沟通，有良好的人际交往能力，具备相关的专业知识和认真。细心、耐心的工作态度及良好的职业道德。
相信团体精神的我对工作认真负责，只要我能做到的，我一定能把它做到最好，我做不到的事我也会尽我所能把它做得更好。做人诚实，做事积极认真思维敏捷，积极主动，能吃苦耐劳。
较强的'适应能力和自学能力，较强的管理、组织能力和社交能力，我的缺点是为人太过单纯、缺少社会经验，但我的学习能力很强，我会以最短的时间进入最佳状态。
作风正派，责任心强。真诚沟通，用心倾听，待人诚恳。爱学习，勤于思考，善于从多个角度考虑问题，分析处理难题。接手新事物能力强，易上手。善于交际，善于思考，能自觉服从组织规章以及安排。
收费自我评价【篇7】
从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。
进入收费站以后我明白了，做任何是都要认真，不能够粗心大意，因为一时的疏忽就会导致错误。做一件事要全身心投入，不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能认真的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。做一件事要用心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不认真，别人也没有认真的在做呀！为什么我要认真的做事情呢？
既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待，用心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么，随便做做应付一下就可以了。选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随便了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完美，就要认认真真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。
在当收费员的这些日子，我学会了很多也明白了很多，每天都会遇到不同的事，有开心的、有难过的，可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来，所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作，把自己的快乐传给每一个人，认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。
收费自我评价【篇8】
时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!
收费自我评价【篇9】
我是一名刚从学校毕业的学生，xx年xx月毕业进入公司，成为公司的一名收费员，至今已经一个月了。
刚刚步入社会，我在学校学到了很多的理论知识，但是在工作当中实践经验太少，所以很容易犯错误。刚来到公司，看到了很多陌生的同事，和周围的人。我觉得这是一个锻炼自己的地方，我觉得这个很锻炼人。
刚来的第一天，我是跟着一位师傅学习收费工作，跟师傅一起收费。当然，我也知道，要想熟悉收费的流程，首先要掌握收费工作流程，收费是每个人最重要的工作之一，收费工作在公司是非常重要的。我在这里接触的每一位同事，都是非常优秀的，在这里我也学会了很多。
在实习期间，我在师傅的指点下，学着如何做好一名收费员，在这里我学会了如何更好的与同事相处，如何更好的与领导交谈。我认识到在工作中要时刻以一个正式职工的要求来约束自己，在工作中不能有半点马虎，特别是在一些非特殊情况下的工作，更要时刻保持严谨认真的工作态度，以一种积极主动的态度来对待每一份工作。
刚刚来的时候，由于对公司的工作还不熟悉，对一些地方的业务还不是非常了解。后来，在师傅的指导下，学习收费的工作流程，通过师傅的引导，学会了收费的流程，并且在收费中学会了怎样与客户沟通，让我对收费有了更深层次的理解，并且能够做到对工作更加细心。我觉得，做好一个收费员，就需要对每一位同事都非常的了解，因为收费人员不仅代表了公司和你的形象，更代表了公司的形象，在这里，对于不同岗位的收费员来说，需要掌握的东西还是非常多的，比如说，在收费过程中如果有一些非常特殊的情况，比如有个别的司乘人员有特殊情况需要去做，比如说，在收费过程中出现的非特殊情况，比如有些收费工作中出现的非特殊情况，比如有些收费工作中出现的非特殊情况，比如在收费过程中出现的非特殊情况比如有些司乘人员有特殊情况，比如有些司乘人员对于这样的情况有一些不满意等等。
在收费过程中，我也发现了自身的一些不足，比如收费的业务知识不够熟练，比如说收费过程中的一些非特殊情况，比如说有些司乘人员在收费过程中出现的非特殊情况，比如有的收费人员在收到非特殊情况的收费信息的时候，就比较困惑，比如有的司乘人员对于这种情况的信息反馈不是很清楚，比如有的司乘人员在收到非特殊情况的收费信息时，比如有的司乘人员在收到非特殊情况的收费信息时，比较困惑，比如有的司乘人员对于这种情况的信息反馈不是很清楚，比如有的司乘人员在收到信息的时候，就比较困惑，比如有的司乘人员对于这个情况的信息反馈不是很清楚等等。
通过这次的实习，我觉得我收获很大，不仅是在工作中学习到了很多在书本中学不到的知识，也让我认识到了自己的很多不足，我相信，通过这段时间的实习，我能够让自己进一步掌握所学的知识，在以后的学习和工作中更加踏实。
收费自我评价【篇10】
光阴荏苒，日月如梭，一年的收费工作很快就过去了。回顾这两年来的收费生活,我很感慨。感慨的是我从一个在象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会大众群体氛围中去的过程。无论是收费政策的变幻莫测、团队成员的相互磨合，热用户的反感刻薄或是宽容理解，虽然有时会让我觉得无所适从，但是经历的多了慢慢就体味到工作就像生活一样充斥着五味杂陈，其中囊括了快乐、感动、无奈、同情、理解、辛酸以及泪水，当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。身为基层服务工作者，基本要求就是要有“革命一块砖，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里码”的精神，为了加强服务意识，完善的收费工作能力，特对本人各方面工作做一述职如下：
一、思想品德方面
本人自参加工作以来，思想上积极要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家民生现状和民生政策，我积极响应领导下达的各项政策命令，努力完成政策目标，并且也取得了显著成效。由于各方面的原因，我区范围内属我公司管辖的各个片区陆续开始出现了“收费老大难”问题，在面对热用户的质疑、指责和不理解时，耐心解释以疏导用户不良情绪、热情服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都铭记于心的必做之事。在工作中我与搭档互帮互助悉心合作，严格遵守收费员职业道德准则，我们在个人的社会活动中也不忘本职工作，积极与热用户沟通，而得到了大多数用户的理解和好评。
二、工作能力方面
本人在刚参加工作的初始经过公司系统培训后上岗，后来又参加了市物价局组织的收费员职业素质的培训并取得了资格证书，具有了较强的基础理论与专业知识，但是这并不足以让我满足，我还在业余时间学习了有关会计的专业课程并且已取得了会计从业资格证书，同时还参加了中央广播电视大学的成人函授本科教育的学习，我将丰富而专业性的知识融汇到收费工作中去，做到理论和实践相结合，大大提高了工作效率。
三、勤奋程度方面
自参加工作以来，我没有特殊情况并没有无故旷工，总是以兢兢业业的工作态度迎向热用户，很多时候我和搭档主动联系用户并留下自己的联系方式，待到用户需要交费而联系我们时，我们都会马上投入到收费工作中去，因为我们一直只把收费认定为本职工作，热情贴心的服务让我们得到很多用户的认可。
四、工作业绩方面
就合作组的形式而言，我们总是按时按量的完成领导下达的收费任务，有时也会超出指定额度，举例说明：
1、20xx年度热费收缴情况：
我们两人一组规定户数1180户，收费总额1419381.08元，据不完全统计户数完成百分比已超过70%，实际收费总额也已经超过1100000元，在各位以组为单位的同仁中名列前茅。
2、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况：
每人规定额度5000元，我们两人总任务数10000元，据不完全统计完成百分比已达到200%以上，也就是xx余元，超额完成了任务。
3、20xx年度热费收缴情况：
每人任务额度331户，以户数计算要求达到70%，我们努力排除了七号小区这个庞大而著名的“老大难“小区的困难，我组两名成员均已超额完成任务。
4、20xx年夏季旧欠收费任务完成情况：
5月-6月每人任务额度5000元，我组两人完成百分比已达到400%以上，也就是40000余元，超额完成任务。
6月-7月每人任务额度5000元，目前任务截至日期未到我组两人完成百分比已达到150%，也就是15000余元，超额完成任务。
以上就是我对工作数量、工作质量、工作效率以及工作效益各个方面做出的总结，相信结合了这些有据可查的具体数字更加直观。
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