文档处理已成为现代社会的核心能力要求，很多过来人都推荐我们有空多读读范文。多借鉴范文范文对我们是有一定帮助的？以下是出国留学网编辑为您整理的“it经理述职报告”经验分享，如果您对此话题有兴趣请务必关注我们的网站！
it经理述职报告 篇1
尊敬的领导和各位同事：
感谢各位领导和同事给予我充分信任和支持。我是华为的一名经理，现在向大家述职。
一、业务能力
华为作为一家国际化公司，拥有多项核心技术和领先的市场布局。作为部门经理，我深入了解了市场需求，通过不断学习和研究行业动态，带领团队及时调整市场策略，瞄准了公司的目标市场，并取得了不错的业绩。在过去一年里，我们的业绩同比增长了30%，并且在一些新增市场中取得了不错的进展。
二、管理能力
作为一名经理，管理能力是必须的。在过去一年里，我注意到团队的成员们都非常认真对待自己的工作，并积极进取。针对每个员工的不同情况，我给他们提供了不同的培训方案和发展计划，让他们有机会发挥自己的天赋和才能。同时，我也关注着员工工作的心理状态，倾听他们的声音，努力调节他们的工作积极性和情绪状态。团队拥有了很高的凝聚力，能够快速适应市场的变化，创造出更多的商业机会。
三、沟通能力
作为管理者，沟通能力也是非常重要的。在过去一年里，我经常与不同部门的领导进行交流和合作，以达到共同的目标。同时，我也时刻保持了与团队成员的沟通，并且及时获取他们的反馈，不断完善我们的工作计划，达到了更加高效的工作结果。
四、创新能力
在过去一年里，我们在公司内部开展了多项创新活动，如包括产品创新、流程创新、管理创新等。我作为部门经理，积极参与其中，推动新项目的发展与实施。我们也与一些合作伙伴共同探讨新的技术方案，并积极推进技术的创新与迭代，让我们的产品在市场竞争中更具优势。
总体而言，在过去一年里，我和我的团队努力抓住市场机会，坚决打破固有的思维模式，跳出框架，开展了一系列的创新组合。同时，我也加强了与领导和员工的沟通，不断优化工作流程，提升了整个团队的执行力和凝聚力。未来，我们将进一步挖掘市场潜力，拓展业务范围，提高公司竞争实力，为客户和员工带来更多的价值，也为公司的发展注入新的动力。
谢谢！
it经理述职报告 篇2
20xx年，是我们公司稳步发展的一年。作为公司生产副经理，我的岗位职责涉及安装、调式、检修、维护管理及安全工作。工作复杂而重要，有时要身兼数职，让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大，所以“把每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”是我的责任;“企业的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右铭。在繁忙的工作中我锻炼了自己也磨练了自已。一年的情况，总体上可以用四个词来概括：迎难而上，尽职尽责，不失斗志，不辱使命。现在就将我一年来的工作情况述职汇如下，如有不妥之处请大家批评指正：
一年来，我按照岗位要求严格履行着本职职责，工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。在公司领导的大力支持下，和有关部门、同仁们的帮助下，现在主要参与了十三个工地的施工，整个工程进展顺利，目前完成工作量有5个项目，质量与安全没有发生任何问题，各个方面关系处的都很和谐，比较园满地完成了各项工作任务。
古语说：“德若水之源，才若水之波”。作为公司生产部副经理要做好各项工作，必须要有正确的政治思想。在思想上要与公司领导保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为大局服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有了吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。紧密结合岗位实际，完成各项工作任务，做一个合格的带头人。
鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。学习增长才干，知识改变命运，勤奋走向成功，能力成就事业。在工作上除了学习政治理论外，我也能把握实质、抓住精髓，重点学习输变电的知识，努力把它做到了学深学透，并运用到实际工作中，从而为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了输变电安装工程(110KV以下变电站、输送线路、小水电站、)的安装、调试、检修维护管理及安全知识与技能，我能以学以致用的原则，把政治理论学习与公司中心工作结合起来，从而不断增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，树立了正确的世界观、人生观和价值观。
“自古不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一域。”在实际工作中，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则,能够以很强的事业心、责任心，奋发进取，一心扑在工作上;我能做到坚定信心、以大局为重，始终牢固树立大局意识、服务意识和责任意识，在平时日常工作中，能摆正位置，顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失，始终把工作摆在首位，坚定信念，积极向上，追求卓越，凝心聚力，不断加强团队安全管理和培训工作，始终把加快公司发展作为头等大事，自觉维护大局，对自己做到高标准，严要求，从而保证了工作按时按量完成。
在工作中，我保持着求真务实工作作风。因为，我知道只有爱岗敬业，才能有所作为;只要脚踏实地，才能不负重托。我怀有强烈的责任感和事业心，积极地投入到繁忙的工作中。一是用心工作，细节决定成败，自己特别注重细节，会把小事当作大事抓，认真做好每一项工作;二是精心工作，学会十根指头弹钢琴，做到计划周到，井然有序;三是恒心工作，热爱是最好的老师，因此，我始终保持着对公司发展事业的执著和热爱，无论做任何工作，都保持着充沛的激情状态，上为领导分忧，下为职工解难，解决实际问题。
孔子曰：吾日三省吾身。回顾过去的工作，我深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法等方面存在着问题，一是在工作定位上有局限性，综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。二是有时在工作上易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑;三是管理工作仍有待加强，创新性与灵活性没有统一运用。这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
路漫漫其修远，吾将上下而求索。在今后的工作中我将以“近期工作力求时效，长远规划做到持久”为工作原则，做好本职工作。我会不断学习成功的经验，以知识武装头脑，用学识开阔视角，不断完善和充实自己，加强个人修养，提高自身能力，以求真务实，开拓创新，奋发努力，攻坚克难，提高水平，增强工作的预见性，从而继续锤炼出自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力，在生产副经理的岗位上，在分管的工作中，为公司发展添砖加瓦!
以上是的述职汇报，请各位领导评议，同时，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事致以诚挚的谢意。
谢谢大家!
it经理述职报告 篇3
华为经理述职报告
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是华为公司某部门的经理XXX，很荣幸能够在这个舞台上向大家述职。首先，感谢各位领导对我的支持与信任，同时也感谢团队成员们的辛勤付出和协作精神，是你们的支持与帮助让我们取得了一些成绩。
一、工作开展情况
过去一年，我们团队积极专注于华为的公司目标，在各项工作中力争做到卓有成效。首先，在团队建设方面，我们不断优化团队架构，加强员工培训和管理。引入一些先进的管理理念和方法，提高团队的凝聚力和执行力，使团队成员们在工作中更好地发挥个人优势。通过组织多次团队建设活动，增进团队成员之间的沟通与合作，达到了提高团队协同作战能力的目的。
其次，在业务拓展方面，我们紧密关注市场变化和客户需求，不断优化产品和服务，提升客户满意度。我们与合作伙伴进行充分的沟通和合作，深入了解客户的需求和痛点，从而向他们提供更具有竞争力的解决方案。通过密切监控市场动态和竞争对手的举措，我们及时调整策略，保持市场份额的稳定增长。
再次，在技术创新方面，我们提倡创新精神，鼓励团队成员提出新的想法和解决方案。我们重点关注行业前沿技术，积极引入新技术、新产品，通过不断创新来推动业务发展。我们组织了一些技术研讨会和创新训练营，激发团队成员的创造力，促进团队的技术进步和创新能力的提升。
二、取得的成绩
经过一年的努力，我们取得了一些阶段性的成绩，具体体现在以下几个方面：
1.业绩增长：我们团队在过去一年的业绩达到了预期目标，实现了同比增长20%以上，在公司整体中起到了积极的带动作用。
2.团队建设：我们团队的凝聚力不断提升，在团队内部形成了良好的工作氛围和团队精神。团队成员的工作效率提高，整体配合度更加紧密。
3.客户满意度：通过对客户需求的及时响应，我们提升了客户满意度，增加了客户黏性，一些重要的客户合作关系得到了巩固和扩展。
4.技术创新：团队成员在技术创新上取得了一些突破性的进展，成功开发出新的产品和解决方案，在市场上取得了很好的反响。
三、面临的挑战
然而，我们也清楚地意识到，工作中仍然存在许多挑战和问题：
1.市场竞争：市场竞争日趋激烈，各种竞争对手不断涌现。我们需要更加敏锐地感知市场动态，及时调整策略，提高自身的竞争力。
2.人才流失：近期团队有部分核心人员离职，需要通过加强人才引进和培养来填补人员空缺，确保团队的稳定。
3.创新需求：技术创新是保持竞争力的重要手段，我们需要进一步鼓励团队成员的创新思维，提高技术研发的水平，推动更多的创新项目。
四、今后的计划
为了应对现实中的困难和挑战，我们制定了以下几方面的计划：
1.市场拓展：加大市场拓展力度，扩大客户群体，提升市场份额。
2.人才培养：重视人才培养，加强员工培训和激励机制建设，留住人才，增强团队协同作战能力。
3.技术创新：持续关注行业前沿技术，加强研发力量，推动技术创新，提供更具竞争力的解决方案。
4.团队合作：加强团队合作和沟通，发挥每个人的优势，形成团队共同进步的氛围。
总结：感谢领导的关心和支持，感谢团队成员的辛勤付出。未来，我们将坚持以客户为中心的理念，全力以赴地完成好公司安排的各项工作目标。我们相信，只要我们保持团结合作，勇于创新，就一定能够取得更辉煌的成绩！谢谢！
it经理述职报告 篇4
华为经理述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是华为公司市场部经理XXX，感谢各位领导和同事们在过去一年里对我工作的支持和帮助。下面我将针对我所负责部门的工作情况做简要总结和述职报告。
一、工作目标和任务完成情况
在过去一年里，市场部面临了严峻的市场竞争和变化，我及团队制定了以下几个工作目标，并取得了一定的成绩。
1. 完善市场调研体系和方法：通过调研市场需求和竞争对手的动态，及时调整产品策略和营销方案，确保公司产品和品牌在市场上的竞争力。经过与研究机构合作，我们开展了多次市场调研活动，为公司提供了有价值的市场数据和分析报告。
2. 提升品牌知名度和形象：我们在过去一年里加大了对品牌宣传和推广的力度，通过参加行业展会、举办产品发布会、签约明星代言等方式，提升了华为品牌的知名度和形象。同时，我们还通过社交媒体、广告和合作伙伴渠道扩大了品牌的影响力。
3. 推动渠道拓展和销售增长：面对市场竞争激烈的局面，我们积极与各大渠道合作伙伴达成合作协议，共同拓展市场份额。通过与代理商和零售商的深入合作，我们提高了产品销售额和市场份额，并且有效地促进了渠道的发展。
二、工作中的亮点和创新
1. 数据驱动决策：为了更好地了解市场需求和消费者反馈，我们广泛采集了各类市场数据，并通过数据分析得出关键的市场洞察。这些洞察为公司产品、品牌和营销决策提供了重要依据，有效降低了决策风险，并且更好地满足消费者需求。
2. 创新的市场推广活动：我们在过去一年里开展了多项创新的市场推广活动。例如，与知名社交媒体平台合作举办线上抽奖活动，吸引了大量用户参与，并成功提升了品牌知名度。此外，我们还通过户外广告、电视媒体和公众号等渠道，扩大了品牌的曝光度。
三、存在的问题和改进措施
1. 绩效评估和激励机制待完善：目前公司的绩效评估和激励机制尚不完善，难以充分调动员工的积极性和创造力。为此，我将与人力资源部门合作，建立科学合理的绩效评估体系，并设计激励激励机制，以激发员工的工作热情和创造力。
2. 品牌形象塑造仍有提升空间：尽管我们在过去一年里加大了品牌宣传度和推广力度，但仍然面临着品牌形象塑造的挑战。为此，我们将加强与媒体的合作，提升品牌的曝光度和影响力，并进一步改进产品的品质和服务质量，以赢得消费者的口碑和信任。
四、下一阶段工作计划
1. 深化市场调研和数据分析：市场环境和消费者需求在不断变化，我们将继续加大市场调研的力度，及时了解市场动态，并通过数据分析洞察市场需求，为公司决策提供有力支持。
2. 加强与渠道合作伙伴的关系：渠道是我们产品销售和市场拓展的重要途径，我们将进一步深化与渠道合作伙伴的关系，确保产品的有效流通和销售，提高渠道的效益和竞争力。
3. 提升员工培训和团队建设：员工是公司最宝贵的资源，为了提升整个部门的工作效率和竞争力，我们将加强员工培训和团队建设。通过组织各类培训和团队活动，不断提高员工的专业水平和团队协作能力。
以上就是我对自己所负责的市场部工作的总结和述职报告。希望各位领导和同事们能够给予宝贵的意见和建议，共同致力于华为市场部的发展和壮大。谢谢大家！
华为市场部经理 XXX
末尾时间：YYYY年MM月DD日
it经理述职报告 篇5
尊敬的领导、各位同事：
我是某市的一名城市经理，在过去的一年里，我和我的团队一起，为城市的建设发展尽了我们的努力。今天，我有幸能够向大家汇报一下我的工作情况。
一、工作概述
作为城市经理，我的主要职责是促进城市的经济发展、城市规划和城市管理。在过去的一年里，我的团队和我一起，重点开展了以下工作：
1.根据城市发展计划，制定经济发展战略，并积极推进经济建设。我们积极引进高科技企业和服务业企业，提高城市的知名度、效益和竞争力。同时，我们大力宣传城市文化，提高城市形象和文化软实力。
2.在城市规划方面，我们致力于推进城市可持续发展，合理规划城市的空间布局和城市的自然资源利用，加强城市基础设施建设。特别是环保方面，我们出台了严格的环保政策，积极推动生态文明建设，为城市和谐发展做出了贡献。
3.在城市管理方面，我们加强了城市公共服务设施的建设和管理，并积极开展市容市貌、交通管理等方面的工作。同时加大文化、教育、卫生、社会保障等民生工作的力度，全力保障市民生活的幸福和安全。
二、取得的成果
经过一年的努力，我们团队取得了一定的成果：
1.经济增长较快。全年GDP增长率为8.5%，高于全国平均水平。
2.城市形象提升。我们加强了市民文明素质的培养，开展了一系列的宣传教育活动，使城市的文明程度得到了显著提升。
3.城市环境改善。我们制定了严格的环保政策，开展了一些有意义的环保项目，使城市的生态环境得到了相应的改善。
4.城市基础设施改善。我们开展了一系列基础设施升级改造工程，提升了城市的交通、水电、通讯等方面的基础设施水平。
5.民生问题得到解决。我们加大了对民生方面的投入，针对一些有重大影响的问题得到了解决，使市民的生活质量得到进一步的提升。
三、存在的问题
在工作开展的过程中，我们也面临了一些问题：
1.某些领导对城市建设的重要性认识不够，需要进一步加强宣传教育，提高社会认识度。
2.城市基础设施还有待进一步完善，需要加大改造和建设的投入。
3.城市交通拥堵现象依然严重，需要加强交通疏散、公共交通的建设和管理。
4.环境污染问题依然严重，需要进一步加强环保工作，提高环境保护意识。
四、未来发展计划
在未来的发展中，我们将继续尽职尽责，开展工作，并提出以下措施：
1.加大对领导层的宣传教育力度，提高城市建设的重要性和需要性的认识度。
2.进一步加大城市基础设施改善、建设的投入力度，提高城市的交通、水电、通讯等方面的基础设施水平。
3.加强城市环保工作，制定更加有力的环保政策，加快环保项目的建设推进，提高城市环境的质量。
4.加大对城市文化的挖掘和传播力度，推动生态文明建设，提高城市的形象和文化软实力。
5.加强城市管理，提高城市公共服务设施的建设和管理水平，强化市容市貌、交通管理等方面的工作，全力保障市民生活的幸福和安全。
在未来的工作中，我们将继续努力，为城市的发展献上力量，为实现城市的可持续发展做出更大的贡献。谢谢大家！
it经理述职报告 篇6
尊敬的领导们：
大家好！我是某市某区的城市经理XXX，今天我将向大家汇报我的工作情况和取得的成绩。
一、背景介绍与市场分析
作为这个城市的城市经理，我首先进行了市场分析以了解我们所在的行业和市场的现状。通过调研发现，我们所在的市场竞争激烈，同行业的竞争对手众多，市场份额正在逐渐被分散。此外，市场需求正在发生变化，消费者对产品的要求更加个性化，价格透明度也越来越高。
二、管理工作概述
针对市场的现状，我制定了一系列的经营策略和管理措施。
1.优化产品结构
为了满足市场需求的个性化要求，我们对产品进行了优化调整，推出了一些更适合消费者口味的新产品。经过市场反馈，我们新推出的产品受到了广大消费者的欢迎和认可，帮助我们维持了一定的市场份额。
2.加强市场营销
我建立了更有效的市场营销团队，并进行了相关人员认知度和技能培训，提升了团队的整体素质。同时，我们通过参加行业展会、举办促销活动、加大线上线下宣传力度等手段扩大了市场影响力。这些举措为我们吸引了更多的客户，增加了销售额。
3.提高供应链管理效率
在产品生产和供应领域，我对供应链进行了调整和改进，降低了成本并提高了效率。我们成功优化了供应链的布局和流程，与供应商建立了更深入的合作关系，确保了产品质量和稳定供应，提升了客户的满意度和忠诚度。
三、取得的成绩与评价
通过以上的努力，我们取得了如下的成绩：
1.销售额大幅增长
经过全体员工的努力，我们上半年的销售额同比增长了20%，超过了年度目标。同时，我们也成功地扩大了市场份额，稳固了品牌地位。
2.客户满意度提升
我们建立了更加完善的客户服务体系，通过与客户保持良好的沟通，及时解决客户的问题和意见，并根据客户的反馈持续进行产品和服务的改进。调查显示，客户满意度得到了显著提升。
3.团队凝聚力增强
我注重员工的培训和激励，通过团建活动加强了同事之间的合作和交流。团队的凝聚力显著增强，员工的工作积极性和效率也大幅提升。
四、面临的挑战与下一步计划
然而，我们也面临一些挑战和问题。其中，市场竞争激烈和市场需求变化快速是我们面临的最大挑战。为了应对这些挑战，我们将采取以下措施：
1.持续创新产品
我们将加大研发投入，不断推出符合市场需求的新产品，并关注市场的反馈，及时调整和改进产品。
2.加强市场调研
我们将加强市场调研工作，密切关注市场动态和竞争对手的动向，以便及时调整市场策略和应对市场变化。
3.提升供应链效能
为了降低成本和保障供应的稳定性，我们将继续优化供应链布局，并加强与供应商的合作和交流。
4.加强人力资源管理
我们将注重员工的培训和激励，提高员工的专业素质和执行力，为公司的发展壮大提供有力支持。
总之，一年来，我们在市场竞争激烈的环境中取得了一定的成绩，但也面临一些新的挑战。我相信，在团队的共同努力下，我们一定能够克服困难，实现更好的发展。谢谢大家！
it经理述职报告 篇7
尊敬的领导、同事们：
大家上午好！我是华为公司市场营销部经理，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。在过去的一年中，我全身心地投入到公司的发展和工作中，从中获得了很多成长和收获。下面我将围绕着华为市场营销部的工作情况，向大家汇报一下。
一、市场分析与预测
作为市场营销部经理，我以负责开展市场分析和预测工作为重点，与团队一起针对不同产品和服务的市场需求进行研究，以确保我们的产品能够抓住市场机会，实现销售目标。今年，我们针对全球市场的整体趋势、竞争对手的动态以及新兴技术的发展方向，进行了全面深入的分析和预测。通过市场调研和数据分析，我们及时调整了市场定位和产品策略，帮助公司在激烈的市场竞争中获取了竞争优势。
二、品牌传播与推广
作为一家国际知名的科技公司，我们非常重视品牌传播和推广工作。在过去的一年中，我积极领导团队开展了一系列的品牌传播与推广活动。我们与各大媒体进行合作，广泛发布关于华为的报道，提高了公司的知名度和美誉度。同时，我们也注重全球范围内的品牌推广，参加了一些重要的国际展览与展示活动，向全球客户展示了我们的创新技术和优质产品。通过这些努力，我们有效提升了公司品牌价值和竞争力。
三、渠道拓展与管理
市场营销部作为公司与客户之间最重要的桥梁之一，我们也非常关注渠道拓展与管理工作。在过去的一年中，我们深入了解了合作渠道的需求和问题，并与合作伙伴一起制定了一系列的策略和计划。我们优化了渠道结构，加强了与渠道伙伴的合作，提升了渠道效益和服务质量。同时，我们也积极拓展新的渠道合作，与更多的合作伙伴进行了战略合作，扩大了公司在全球范围内的渠道覆盖。通过这样的努力，我们加强了与渠道伙伴的合作，为公司的市场拓展和销售增长提供了强有力的支持。
四、团队建设与人才发展
作为团队的领导者，我深知团队建设和人才发展的重要性。在过去的一年中，我注重团队成员的培养和激励，通过组织一些专业培训和交流活动，提升了团队成员的专业技能和行业知识水平。我还积极引入优秀人才，使团队的整体能力得到提升。与此同时，我倡导积极向上的团队文化，鼓励团队成员相互学习和分享，提高团队的协作效能。通过这些努力，我们的团队在过去的一年中取得了显著的进步。
五、总结与展望
总的来说，在过去的一年中，市场营销部取得了一些成绩，但也面临一些挑战。在未来，我们将继续加强市场分析与预测工作，不断提高产品的市场竞争力；我们将持续加大品牌传播与推广的力度，提升公司的知名度和影响力；我们将进一步加强渠道拓展与管理工作，拓宽公司的销售渠道覆盖；我们还将注重团队建设与人才发展，不断提升团队整体能力。相信在大家的共同努力下，华为市场营销部一定能够取得更好的成绩。
最后，感谢公司领导和各位同事对我的支持和帮助，同时也欢迎大家提出宝贵的意见和建议，让我们共同努力，为公司的发展贡献自己的力量！谢谢！
it经理述职报告 篇8
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸站在这里向大家汇报我的工作。我是XX市的城市经理，主要负责我所在的区域的城市规划与管理工作。
在过去的一年里，我主要完成了以下工作：
1. 市中心区域改造计划
作为一个拥有丰富历史文化背景的城市，我们的市中心区域一直以来都是吸引游客和居民的重要地标。然而，随着城市的不断发展和经济的腾飞，市中心区域的规划已经不能满足城市的需求。为此，我们制定了一份新的市中心区域改造计划，旨在保留历史文化特色的同时，优化城市交通、提升市民生活品质。我主导了这个项目的设计和实施，目前该项目正在有序进行中。
2. 社区公共设施的改进
我们注意到一些社区缺乏足够的公共设施，如公园、体育馆、图书馆等，给居民带来了很大的不便利。为了改善这一情况，我们成立了一支专门的工作小组，对每个社区的公共设施需求进行了全面细致的调查，并计划在未来的两年内逐步增加这些设施的建设和改进。我负责该项目的相关工作，确保在时间和预算方面都能够得到控制，并能够给居民带来真正的实惠。
3. 城市垃圾和污水处理
城市的垃圾和污水处理一直以来都是一个很严峻的问题。为了解决这个问题，我们采取了一系列工作措施。我主导了该项目的实施，在保证垃圾和污水处理效率的同时，也提高了我们城市环保水平。
除了完成以上的工作任务，我还积极参与了一些社区的公益活动，如义务清扫街道和参与城市植树计划，为我们的城市增加了一份美好。
总之，我很自豪地向大家介绍我所完成的工作，以及我带领的团队在城市规划与管理方面所取得的成就。 在未来的工作中，我将继续关注城市发展的趋势，抓住机遇，致力于为市民提供更好的生活品质。谢谢大家！
it经理述职报告 篇9
又近岁末年初，回顾20xx年的点点滴滴，历历在目。一年来，在局领导的关心下，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年的工作情况和明年的工作思路作如下汇报。
一、 抓好三条主线
1、 业务收入是大客户分部工作的重中之重，是购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。
组网方面，经过我局努力，于20xx年8月，与CJ签定了7条长途2M数字电路的租用协议。于20xx年12月，与ZSY签定了全省25条2M数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。
3、 服务工作是保存量、促增量、激新量的基础
2、 对外坚持用户至上，用心服务的理念。
随着城市的发展，城区不少单位要搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，因为基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但如果服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。这种情况下，尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，及时周到地帮用户解决好通信问题。
二、 推崇一种精神
FRS项目是20xx年××市重点工程，通信方面需要①驻地网接入②虚拟网800门③上网光纤数条。参加竞标的单位有中国电信和中国网通。
1、 得到招投标信息后，我部门立即和项目室商量通气，通过和FRS关键人物的沟通，了解到了网通的报价，根据其报价情况，大客户分部、项目室、维护安装分部三部门共同编制了一份报价书，同时我们找到了一位老同志，原财务科的周GZ，FRS老总周SS的姐姐，她答应帮助我们。
2、 FRS有一个子公司生产光缆，但苦于没有关系，一直没有打进江苏电信市场。王××局长知道这事后，亲自出马，利用自己在建设口子上的老关系，为FRS牵线搭桥。在王局长的努力下，省公司在20xx年光缆招投标结束的情况下，特地为FRS再开一次标，并提出FRS的光缆产品在WW电信率先试用，然后推广。FRS光缆从此打进了JS电信市场。
至此，FRS不管是从私人面子，还是从集团利益来看，都觉得双子楼项目选择中国电信是最合适的。中国电信最终战胜了网通。我们赢在这种局长、各部门、退休职工之间高度的协同作战上，所以要推崇这种团队协作精神。
三、 明年的几点工作思路
1、 多签整体战略合作协议
20xx年竞争进一步加剧，有一些原来签订过虚拟网协议的单位也开始使用无线座机等异网产品，原有的协议在应对竞争方面存在漏洞。我建议20xx年要多签整体战略合作协议，将原有的虚拟网优惠协议、IP优惠协议、光纤接入优惠协议等作为整体战略合作协议的附件，同时增加排他性条款，从而确保在竞争中掌握主动权。
2、 创新营销思路，尝试竞争合作
移动公司利用其在无线通信方面的优势，专线接入客户以后，顺手带走了电信长话一块存量。但我们细想一下，这一行为，也带走了联通的手机通话存量，联通公司也是受害者。我们是否可以学习一下三国演义，联合一家，打击另一家呢？我们可以尝试和联通联手，客户的手机网和固网之间的通信由两家协商好之后给予优惠。从而达到在和移动公司的竞争中富有竞争力。联通和电信在这一事情上由竞争转变为合作关系，在其他领域可以继续竞争。
3、 改变目前忠诚度和优惠度倒挂的现象
目前在大客户中，ADSL费用每月超过1000元的单位有82家，这些客户都是对中国电信很忠诚的客户，相反，一些对中国电信不忠诚的客户，拿着其他运营商的价格来压中国电信，由于面临竞争，我局被迫给予很多优惠，造成最忠诚的客户给予的优惠最少，最不忠诚的客户给予的优惠最多。如果我们留住一个客户的成本是1，那么客户流失了再去挽回，使用的成本是8，我们不光要关注客户过去的忠诚，更要关注客户未来的忠诚，给忠诚的老客户多一点优惠，特别是长话方面，免拨17909或200直通车可以早一点给，提早释放风险，同时也是一种真情回报，逐步改变这种倒挂现象。
4、 重视信息工作
今年，我们进一步重视了信息工作，竞争信息的上报频次由原来的每月2期增加到每月4期。这些信息，我总感到还不太全面，比如说，我们对其他运营商的资源信息还不太了解，还需要其他兄弟部门的支持，如果我们很清楚地知道其他运营商的资源分布情况，那么我们就不必光在价格上和其他运营商拼刺刀，我们还有资源优势、品牌优势、服务优势，俗话说得好知己知彼，百战不殆。
5、 进一步唱好跨江开发这场好戏
配合沿江开发、跨江开发的工作思路，大力发展××本部和驻JJ分支机构的联网工作。今年完成这种联网单位有3家，明年会更多。网通公司对JJ园区这块处女地非常重视，他们首先提出了××本土到JJ园区内通信算市内通信这一思路，我们是后来才跟上的，千万不能让网通在JJ园区这条防线上撕开一个口子，向××本土辐射。
20xx年我本人在大客户分部任副主任，担任助手，充当配角。大客户分部的成绩主要是在L主任领导下，在大客户部全体员工共同努力下取得的，同时也离不开局领导对我部的关心和支持，特别是维护安装分部对我部的支撑有力。新的一年就要来了，各项工作的开展还有望各位领导和同仁多加支持，以上所述，不足之处，请大家批评指正。
小编特别推荐