礼貌礼仪的常识【篇1】
1、避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。
2、是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。
3、是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。
4、是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的'礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：
①是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。
②是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。
③是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
礼貌礼仪的常识【篇2】
1、 称呼语：先生、女士或职务等；
2、 。欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：
3、 。问候语：您好、早上（晚上）好；
4、 。祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等；
5、 。告别语：再见、明天见等；
6、 。道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等；
7、 。道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等；
8、 。应答语：好的、不客气、不要紧、。我能为您做点什么？请稍侯等；
9、 请求语：请、麻烦您了、拜托了等。
礼貌礼仪的常识【篇3】
幼儿礼仪礼貌常识
幼儿时期是培养孩子社交能力和礼仪观念的关键时期，因此，教育幼儿礼仪和礼貌的重要性不言而喻。幼儿礼仪指的是幼儿在与他人交往过程中应该遵守的一些规范和行为准则，而礼貌则是指幼儿表达和待人接物的细微之处。
首先，幼儿应该学会尊重他人。尊重他人是人类最基本的社交规则之一。幼儿应该学会尊重他人的意见和观点，并在与他人交流和讨论时学会倾听和包容。当幼儿与他人进行游戏或合作时，应该遵守游戏规则和合作协议，不随意倚仗人数或强行干预他人的游戏权益。同时，幼儿还应学会尊重他人的隐私，不偷窥别人，并得以体谅他人的感受。
其次，幼儿应学会保持良好的卫生习惯。与他人共处时，要尽量保持清洁和整洁。幼儿在与他人玩耍或用餐时，应注意自己的言行举止是否整齐、得体。餐桌礼仪是幼儿应该认真学习的一部分，他们应学会使用餐具，不应该用手直接取食物或乱扔餐具。同时，幼儿还应学会正确方式打喷嚏、咳嗽，以避免传染病的传播。
第三，幼儿应学会礼貌用语和表达。礼貌用语是人们相互尊重和传递友善的方式之一。幼儿应该学会使用请、谢谢、对不起这样的礼貌用语，并在合适的时候向别人表示关注和问候。此外，幼儿还应该学会用友好的方式与他人沟通，不使用粗俗的语言或嘲笑他人的缺点。他们应学会理解和尊重不同的观点和意见，不盲从和挑衅他人。
最后，幼儿应学会分享和帮助他人。在生活和游戏中，幼儿应学会分享自己的玩具、食物和快乐。他们应该学会与他人分享并享受分享的乐趣。同时，幼儿也应学会帮助他人，尤其是在别人有需要时。帮助他人不仅可以培养幼儿的同理心，还可以增加幼儿的社交关系，并得以建立友谊。
总之，幼儿礼仪礼貌常识是培养孩子社交能力和心理健康的重要环节。通过学习和实践这些礼仪礼貌常识，幼儿可以提升自己的社交能力，增加与他人的互动，同时也能够培养出自己良好的个人素质。家长和教育者应在日常生活中给予幼儿正确的引导和示范，帮助他们树立良好的行为准则和价值观，让他们在成长的道路上更好地与他人相处，体验到和谐共处的乐趣。
礼貌礼仪的常识【篇4】
接待客人要注意以下几点：
（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人奉上茶饮、报刊、杂志。
（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
１、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，客人只有一人时，让客人走在靠墙的内侧（右侧）；
２、在楼梯的引导方法。引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；下楼时，接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
３、在电梯的引导方法。引导客人乘坐无人驾驶的电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。乘坐有人驾驶的电梯，则与之相反。
４、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。（一般靠近门的一方为下座）。
（四）诚心诚意的奉茶
礼貌礼仪的常识【篇5】
（一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：
1、致以简单问候，语气柔和亲切，简洁、礼貌，自报家门、名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；
2、认真倾听对方的电话事由，如需转呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话去找他人；
3、问清并记下对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并简单复述，以求准确无误；
4、待对方放下电话后，自己再轻轻放下。
（二）电话接听中的注意事项：
1、正确使用称呼（按年龄、职务、身份称呼）；2、正确使用敬语（如；劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等）；3、接听电话语言要简练、清楚、明了，不拖泥带水，浪费时间，一面引起对方的烦感；
4、接听或打电话时，无论对方是熟人还是陌生人，应严肃庄重，有礼有节，尽量少开或不开玩笑；
5、接听电话中要尽量不失礼节地设法辨明对方身份、姓名、工作单位，如对方实在不愿透露姓名和个人资料，也不要失礼；
6、对方拨错电话时，要耐心地告诉对方:对不起您拨错电话号码了！如果自己拨错了，一定先道歉，然后挂线重拨；7、接听电话要注意礼貌:禁忌傲慢、无理、有气无力、不负责任、急躁、独断、专横、优柔寡断、不耐烦或出口伤人。
（三）电话接听的基本技巧：
1、接电话时应先问清对方单位；
2、接到电话通知时，应记录对方单位（名称、电话）、姓名、具体事宜，及时向领导汇报。3、需转请他人接电话、他人又未在场时，应请对放稍等，如“对不起，他现在没在这里，请问您是哪里、贵姓？……请稍等，我看一下他是否在”，如要找的人没在，应说“对不起，他没有在，有什么是可以转达吗？……”
（四）打电话基本程序：
1、电话拨通后，应礼貌询问是否你需要拨通的号码或单位，如：您好，是××处吗？
2、需找某人，应首先礼貌询问需要找的人在不在，如需对方帮忙寻找时，应用探询的口气请求对方是否可以帮忙寻找，并表示感谢；
3、打完电话挂机前，应对对方表示感谢。
礼貌礼仪的常识【篇6】
（一）、餐桌礼仪
1、就座和离席
a、应等长者坐定后，方可入坐。
b、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。
c、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。
d、坐姿要端正，与餐桌的距离保持适宜。
e、在饭店用餐，应由服务生领台入座。
f、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。
2、餐巾的使用
a、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。
b、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。
c、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。
d、切忌用餐巾擦拭餐具。
3、餐桌上的一般礼仪
a、入座后姿式端正，脚放在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。
b、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。
c、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。
d、口内有食物，应避免说话。
e、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。
f、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。
g、取菜舀汤，应使用公筷公匙。喝汤时不要啜，吃东西时要闭嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴发出声音。如汤菜过热，可待稍凉后再吃，不要用嘴吹。
h、入口的东西，不能吐出来。
i、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。
j、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。
k、应是食物就口，不可将口就食物。食物带汁，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。
l、切忌用手指剔牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。
m、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声"对不起"。
n、喝酒宜随意，敬酒当礼到为止。
o、如餐具坠地，可请侍者拾起。
p、如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。
q、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越。
r、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。
s、如吃到不洁或异味食物，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中，不可吐在盘中。倘发现尚未食用，在盘中的菜肴有昆虫和碎石，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。
t、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。
u、宴席中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。
v、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。
礼貌礼仪的常识【篇7】
销售的礼貌礼仪常识
作为销售人员，无论你的工作性质如何，礼貌礼仪都是必备的素质。这不仅能让你与客户建立更好的关系，也能提升你的职业形象。下面是一些关于销售礼貌礼仪的常识，希望能对您有所帮助。
一、通信礼仪
1.亲切的称呼：尊重和客户亲昵的关系有助于建立与他们的互信关系。在通信中，用客户的名字来称呼他们会让客户感到受到尊重和重视。
2.合适的用语：在信件或邮件中使用合适的用语可以表现出你的专业素养。避免使用缩写、俚语、口语和生僻字。文风简明扼要，字体端正整齐，文章内部结构合理。
3.注意邮件格式：在写邮件的时候，要注意格式，把信件分成几个部分，如开头、主题、正文和结语等。每个部分之间要用适当的空格来分隔，使读者可以清楚地看到你的内容。
二、面对面交谈礼仪
1.适当的语速：要注意你的语速，不要说的过快或过慢。过快的语速会让客户感到焦虑，而过慢的语速则会让客户感到无聊。在说话时，要注意声音的大小和节奏。
2.合适的姿态：演讲时，要注意自己的姿态。姿态要端正自然，双脚要平行，不要左右晃动，手和眼睛要配合。这样可以传递出你的自信和专业。
3.正确的语言：在与客户交流时，要用正确的语言和说话方式。要用简单的词语表达清晰的意思，避免使用复杂或生僻的词汇。
三、礼仪服务
1.热情周到的接待：当客户到访时，尽量在客户到达之前做好准备。热情地迎接客户并提供饮料等友好服务，以及可供客人使用的场地。
2.礼貌的态度：在销售过程中，始终要保持礼貌的态度。当客户做出决定时，要表达出你的感激之情。
3.专业的建议：对于客户可能遇到的问题和需求，我们需要给予专业的建议。不要仅仅是从自己的角度出发，而是从客户的角度出发，尽可能考虑他们的需求和利益。
四、商业宴会礼仪
1.穿着得体：参加商业宴请时，首先要穿着得体。要是正式的服装，不能穿着太随便，裸露的穿着或奇异的装扮会给人留下不好的印象。
2.谈笑风生的技巧：在宴会上，要注重沟通技巧，尽量用轻松幽默的方式与客户交流。尽量引导谈话方向，能适当的用笑话或时下热点来引导话题，增加气氛。
3.礼貌的用餐：在用餐的时候，吃饭要注意，不能大声喧哗，不能抢夺菜肴，更不能直接用嘴舔餐具。吃饭的举止禁忌要避免，如打嗝、对饮品划杯、指着别人或动作过大。
总之，礼貌礼仪是一种处事方式，是一种人际交往方式。它能够营造良好的商务环境，增加企业信誉度，是建立商业友谊的桥梁。作为销售人员，应该增强自己的礼貌礼仪意识，培养良好的礼仪习惯，这样才能赢得更多客户的信任和支持。
礼貌礼仪的常识【篇8】
当遇有其他人也来拜访时，应尽快谈完所要谈的话，向主人告辞。对其他来访者，或打招呼，或点头微笑示意，以表示对主人的尊敬。如果你与来客熟悉或主人真情挽留，亦可坐一会儿再告辞。
在拜访即将结束时，应向主人及其亲属、在座其他客人握手或点头致意，对主人的接待表示谢意。主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。不能悄悄走掉或无视主人的礼貌相送。
礼貌礼仪的常识【篇9】
1、有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。
2、有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
3、有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
4、是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。
礼貌礼仪的常识【篇10】
（一）、使用敬语、谦语、雅语
1、敬语
亦称"敬辞"，它与"谦语"相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。
敬语的运用场合
第一，比较正规的社交场合；
第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈；
第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人；
第四，会议、谈判等公务场合等。
常用敬语
第二人称中的"您"字，代词"阁下"、"尊夫人"、"贵方"等都是敬语。另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称"久仰"，很久不见称"久违"，请人批评称"请教"，请人原谅称"包涵"，麻烦别人称 "打扰"，托人办事称"拜托"，赞人见解称"高见"等等。
2、谦语
谦语亦称"谦辞"，它是与"敬语"相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，"愚"、"家严、家慈、家兄、家嫂"等。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。
3、雅语
雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果用点心招待，可以用“请用一些茶点”。假如你先于别人结束用餐，应该向其他人打招呼说：“请大家慢用”。"雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。
（二）、日常场合说话谈吐应注意：
1、与人保持适当距离
说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同"交头接耳"，样子也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的"社交距离"， 在常人的主观感受上，这也是最舒服的。
2、恰当地称呼他人
对有头衔的人称呼他的头衔，以示尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人。若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，称呼他的头衔或职称会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。
3、交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。