2023管理培训总结汇集

2023-08-18 09:11:04 管理培训总结

管理培训总结 篇1

  20xx年6月25日至6月30日,我有幸在济宁教育学院参加了本市图书管理员高级班培训,这次培训对我个人来讲有着很好的意义。通过这次系统的学习,我对自己所从事的兼职有了比较深刻的认识,知道要做好一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度,良好的职业道德,过硬的职业技能,还要具有一个系统完备的知识体系,才能更好地为学习师生服务,解决学校在如何使用图书馆资源上遇到的问题。

  通过为期5天的培训学习与交流,但我觉得受益良多。从学习培训中我收获了知识,增长了见识,从这次培训中,我也认识到了自身在业务知识上的不足,更加明确了自己今后在业务上的学习方向。因此,我首先要感谢市教育局领导对新学员培训工作的高度重视与精心组织。而结束学习后会以这次的经历做为一个新的开始,努力加强自身业务素质和工作技能方面的学习,以便更好的适应自己的工作岗位,更好的顺应时代的发展。

  培训老师———济宁医学院张敦仲教授为我们作的学术讲座,使我增长了许多课外知识,对于我们来说,由于客观因素的限制,基本上不是专业出身,对图书管理上的许多专业知识都从未接触过,欠缺许多图书管理的科学认识和方法,通过这次培训,我了解了许多关于图书管理的科学知识、科学技术和理念,使自己的知识有了进一步的拓展。同时也让我学到了许多读书方面的有效方法和做法,还让我感受到了教授广博的胸襟、高度的责任感、毫无保留的育人精神,这些值得我们永远学习。

  我认为一个学校要成为“书香校园”,要经常开展师生共读的读书活动,比如每天中午半小时的阅读时间。可以使学生增长了许多课外知识,而且有意识的培养了孩子读书的良好习惯。形式多样,内容丰富灵活的读书活动,一定慢慢也形成了各班的特色。具体实施可以是:

  1。丰富学校的图书室的图书,建立健全各班的图书角。

  2。开展配乐诵读经典,不同形式,不同内容,根据孩子的年龄特点和本班的实际情况开展,弟子规、唐诗三百首、三字经等,每天中午的时间让朗朗的读书声响彻校园。

  3。推荐阅读、自由阅读,引领孩子读好自己适合自己的书籍,会读书,做好读书笔记。

  4。各班根据本班特点开展小组阅读、小组比赛等形式的读书活动。

  5。学校教导处组织开展各班读书特色活动方案交流会、各班读书活动观摩,互相学习,互相交流。

  6。为了更好的提高学生的读书兴趣,学校教导处和少先队可以组织“铅笔、钢笔、毛笔书写比赛”、“读书手抄报评比”、“作文比赛”“班级读书文化评比”等活动,以活动促读,以书为奖励,积极促进各班读书活动的开展,提高学生读书的兴趣,培养学生“好读书、读好书、会读书”的良好读书习惯。

  我认为这些活动不仅能丰富学生的课余生活,也能丰富学生的内心思想,而且慢慢的对学生起到了内化的作用,经常开展读书活动就会慢慢的探索到一条适合各班的读书之路。但是据我了解,学校中还是存在许多问题,学校的读书活动还欠缺很多有效性的东西。比如:

  1、图书室常年关闭,徒有摆设,原因有:缺乏图书管理员,学校害怕学生弄坏了图书……究其原因学校对图书室的作用认识程度不够。

  2、对学生的有效读书指导不够。由于家庭环境的限制,许多孩子的读书之路在学校的引领下才是刚刚开始,所以孩子欠缺很多方法,许多孩子对自己读书目的认识不清,不会读书,不会做读书笔记,这就要求语文老师结合本班语文课上的实际情况,将语文课中阅读课文的一些方法延伸运用,指导还在科学、有效的读书方法、读书习惯。

  3、多媒体应运不够。在以前我从没有认识到多媒体在读书活动中的作用和意义,通过这次培训老师的介绍,我认识到我们可以运用多媒体通过播放一些经典影片、故事表演让孩子感受文化的魅力,引领孩子的读书兴趣,丰富孩子的读书内容。

  4、读书活动系列没有形成,读书活动是一个长期系统的工程,这需要学校各个部门的各个活动形成一个系统的整体,互相配合,以一个活动为主题,围绕它开展一些列的活动,形成一个整体性的组织、开展、评价活动。

  图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地,而图书管理员就是文化和知识的传播者和领航员,现在是网络化信息化知识化经济化的年代,图书馆的生存与发展面临着严峻的挑战,所以我们每一个图书管理员要努力与读者多沟通让读者满意,要改变观念,更新理念,明白图书馆的管理不仅是一门科学,也是一门艺术,这样才能与时俱进,跟上时代的步伐!

管理培训总结 篇2

  本学期,本人担任高xx年级的班主任工作,作为一名刚刚入职的新老师来说有着太多的不适应和很多的不适应,这对本学期的班主任工作来说确实是个很大的挑战。本学期我的工作从以下三个方面进行了开展:

  一、班会课的开展是班主任工作的一个重要抓手:

  1)组织学生积极参与学校组织的各项活动,如运动会、拔河比赛、校园集体舞大赛等。

  2)组织学生认真学习了《中学生守则》和《中学生日常行为规范》,并开展“讲文明,树新风”活动,使学生在活动中受到教育。

  3)加大了对学生自治自理能力培养的力度,通过各种方式,既注意指导学生进行自我教育,让学生在自我意识的基础上产生进取心,逐渐形成良好的思想行为品质;又注意指导学生如何进行自我管理,培养他们多方面的能力,放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动,在活动中把教育和融入一体。还注意培养学生的自我服务的能力,让学生学会规划、料理、调控自己,使自己在集体中成为班集体的建设者,而不是“包袱”。

  4)开展“我是班上的一员”活动,让学生在活动中明事理,长见识。本学期开学初,班里的同学都能团结友爱、互帮互助,基本上每个星期各人为自己的班级争取荣誉,每个月都为班级争光,同时学校也因此增强了班级的向心力和凝聚力。每天的早操和早读,同学们都能认真早到,认真做好眼保健操。学生们的集体荣誉感显著提高。

  5)抓住每一次活动的机会,让学生体验到参与和互助的快乐,体验集体的温暖和力量。在每一次的班队课上,我让他们都谈谈自己的看法,谈体会,谈感受,谈努力学习的方向,这样使老师和学生在某种程度上,做到心心相通,从而使学生从内心真正认识到自己在学习、生活的中心地位。在这样的氛围中,学生也就有了学习的动力。

  二、积极推进素质教育

  目前的考试模式仍然比较传统,这决定了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上,为此,我在教学工作中注意了学生能力的培养,把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来,在知识层面上注入了思想情感教育的因素,发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

  在教学工作中注重了学生能力的培养,把传受知识、技能和发展智力、能力结合起来,在知识层面上注入了思想情感教育的因素,发挥学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

  三、狠抓学风、学风

  我所教的两个班,学生比较喜爱该科,上课的时候比较认真,大部分学生都能专心听讲,课后也能认真完成作业。但有为数不少的学生,因为怕老师责备,学习上存在的问题不敢问老师,作业也因为怕分数低而找别人的来抄,这样就严重影响了成绩的提高。对此,我狠抓学风,在班级里提倡一种认真、求实的学风,严厉批评抄袭作业的行为。

  与此同时,为了提高同学的学习积极性,开展了学习竞赛活动,在学生中兴起一种你追我赶的学习风气。

  四、做好差生转化工作

  xx年级是初中的最后xx年,对于这xx年的学生来说,意义非凡而艰巨。从xx年级开始就要抓好学生的思想工作,为他们打好学习基础,提高他们的.成绩。

  本班学习氛围较差,有些同学上课不积极举手,学习意识不强,上课注意力不集中,作业也不会做,针对这些问题,我主要是采取以下几个办法来促使他们学习。

  6)一开学,我就抓好学生的学习习惯、写字习惯、预习等方面进行训练;对于学习有困难的,尽量降低标准,让他们找到自己身上的不足,以后作业做得有进步时,我就让他们也看到自己的优点,树立自己的学习自信心;对于学习有困难的,我就让他们找到适合自己的学习方法,以后遇到困难,我也不会灰心失败,而是加倍努力。

  7)一开学我就告诉学生,大家都是第一次接触化学,很多地方都不知道怎么学,为了能更好地提高学生的化学成绩,我就经常利用课

管理培训总结 篇3

   一、实训内容及过程

  本次实训主题为岗位认识,主要是根据自己所学专业,通过校外实训这种形式,让我们对今后的就业岗位,以及一些专业知识的认识。这并不是仅仅通过书本就可以了解的,所以我觉得,本次实训意义非凡。

  此次实训行程分为几个部分:第一天,是由我们英语系主任吕迎春老师给我们俩个实训班级开了一堂生动的动员大会,在会上,老师用殷切的语言教导我们,正视自己的能力与目标,走好每一段的人生路途。我们为期一周的实训就从这里正式拉开了序幕。接下来,我们共去了沈阳市人才市场,沈阳瑞博外语培训机构,以及沈阳世纪国际大酒店等几个实训场所。

  初到人才市场,一切都是那么新奇与陌生,然而,经过老师精心的讲解以及自己对周围环境的观察,感到四周无不弥漫着竞争的气息,看到每个求职者渴望和不安的心情以及招聘单位那苛刻却对人才的无限渴求。竞争的激烈更激励了我们,更深深的触动我们。

  沈阳瑞博外语学校是经教育行政主管机关批准成立的专业外语培训机构。自成立以来,瑞博精英教师团队以“提供外语学习的解决方案”为已任,秉承“激情、创新、超越、服务”的管理理念,严格贯彻“一切从学员出发,处处为学员着想”的办学宗旨,始终把教学质量放在一切工作的重中之重,目前已跻身于省城外语名校之列。在那里,一位资深教师为我们进行解答,并总结一些我们的求职要求和过程,从而增加了我们对这一岗位的认识与了解。

  我们实训行程的最后一站,便是沈阳世纪国际大酒店,它是澳洲太平洋管理公司管理的一家四星级酒店,于20xx年12月正式开业。从建筑的外观来看,它高大宏伟,从内部来看,它豪华舒适。首先也是由酒店的专业人士来为我们进行讲解,以初步的了解酒店的概况,接着对酒店进行简单的参观,熟悉酒店的操作模式以及客房情况等。让我们增加了对酒店这一行业的认识,对这一岗位又增添几许敬畏之情。

   二、实训体会

  岗位认识

  作为一名英语专业旅游方向的本科生,对于今后我所要从事的岗位,在这样一周意义非凡的实训过程中,我有了更为深刻的理性认识。旅游产业作为我国第三产业正在以不可估计的发展速度向前迈进,他与我国的经济增长,人民消费水平密切相关。而如今,前有国家法定节假日调整引来市场对旅游业的热议,后有亚运、奥运带来发展良机,再加上人民币升值和消费升级,旅游业的发展潜力深得市场推崇。行业将继续维持高景气度。同时,旅游产业内容广泛,这都为本专业的学生提供了良好的就业出路,以及发展前景。所以说,若想在这一行业有所发展,提高专业知识,加强实践技能,培养良好的职业道德素质必不可少。同时,酒店行业也是我所学专业的一部分,酒店文化多种多样,需要我们累积大量的专业与实践经验,促使我们在这一方面成为优秀的人才。

  岗位能力要求

  作为英语专业的学生,基本的英语能力必不可少,达到英语专业高年级本科生所具备的交际会话能力,能准确、流利地用英语表达个人观点,提高口头交流能力,进行大量的实践操练,强化语言的组织和表达能力,真正做到“学以致用”。能用英语进行流利对话,作一般话题的发言或演说,掌握英语谈话、演讲的技巧,熟练应用多种表达方式。在毕业后胜任一般的陪同接待、业务洽谈和英汉口译等工作任务。

  2。在掌握一定的英语能力的同时,熟练掌握专业知识和专业技能,拥有一定的创新意识,培养较好的职业道德素质,加强职业修养,良好的学习和生活的心态,以及实际生活中与人交往的能力。

  3。明确自己的职业定位,找到适合自己的就业与未来的发展目标,学会如何调整心态,仔细地分析比较自己和职业要求的差距,根据自己的特点仔细地权衡选择不同目标的利弊得失,还要根据自己的现实条件确定最终达到目标的方案。不能狂妄自大,同时也不可妄自菲薄。

   (三)实训感受

  时间过的好快,转眼一周实训的日子就这样结束了。在这段时间里让我增长了很多的知识,也让我提高了对岗位与职业的一些初步认识。在大学的两年里学的是理论知识,没有真正实践操作过,在实训过程中,让我体会到了只有实践才能带给我的东西,也让我把学校的理论和实践第一次进行了实质性的结合。

  自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。社会对我们大学生的要求越来越高。此次的实训为我们深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我们了解到在社会中生存所应该具备的各种能力,我意识到了以后还应该多学些什么,这使我产生了紧迫感,我要认真学习自己未来职业的相关理论,学好英语,导游时务,以及酒店管理等知识,还有利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识。今后,我会努力学习,严格要求自己,虚心向老师请教。通过这次实践,我接触了社会,了解了未来。在毕业后,我们不仅要做好本职工作,还要做一些工作以外的事情。在校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到別人不同的评价。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习別人先进的地方,也要不断学习別人怎样做人,以提高自己的能力。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我们从未面对过的一切。

  作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,实践必不可少。毕竟,2年之后,我们已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是

  这几天我们领导对我们进行了培训,让我学到了很多的东西,一个酒店最重要的就是服务,所以在今后的工作中我一定会提高我的服务意识,让我们酒店快速的发展起来。

  提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。

  要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

  1、服务员的仪态

  服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄,使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子,衣服整齐,双手及指甲要清洁,并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐,并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外,不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油,指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜,给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。

  2、服务员的合作精神

  工作人员一定要做到认真负责,迅速合作,这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作,而且也应能发现及了解同事们的困难,并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

  3、服务员的诚实与礼貌

  工作的同事之间一定要相互尊重,互相帮助;遵守餐厅的规定,不贪财,不欺骗客人,礼貌周到。这样在服务时,才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养,生意才能更好,才能达到餐厅营利的目的。

  礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

  另外,酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则。

  这次的培训真是感悟良多,领导培训的每一字每一句都深深的映在我的脑海里,今后我一定不会辜负领导们对我的希望,好好的提高自己的素质,提高自己的服务质量,让酒店越来越好,越来越红火。

管理培训总结 篇4

  卓越管理培训总结

  在现代商业环境中,管理是企业取得成功的关键因素之一。为了培养高效的管理人才,许多企业都会开展卓越管理培训,以提升员工的管理能力和领导素质。最近我参加了一次卓越管理培训,给我留下了深刻的印象。在本文中,我将详细描述这次培训的内容和我所学到的知识。

  这次卓越管理培训持续了五天,涵盖了许多重要的管理领域。首先,我们学习了有效的沟通技巧。我们了解到,在管理岗位上,良好的沟通能力是必不可少的。通过有效的沟通,管理者可以更好地传达他们的想法和期望,建立互信关系,并激励员工实现高效的工作。在这个模块中,我们学习了如何倾听,如何表达清晰的意图,以及如何运用非言语沟通来增强沟通效果。

  另一个重要的学习领域是团队建设。管理者往往需要领导一个团队来完成任务和目标。然而,要成功地组建并管理一个高效的团队并不容易。在培训中,我们学习了如何识别不同的个人特点和工作风格,并如何将这些特点和风格合理地融入到团队中。通过这些学习,我意识到每个团队成员都有独特的贡献和价值,有效地利用他们的能力可以实现团队的最佳表现。

  此外,卓越管理培训还特别关注了决策制定和问题解决技巧。在管理岗位上,领导者需要根据各种情况做出明智的决策,并解决会影响企业运营的问题。在培训中,我们学习了不同的决策模式和技巧,并了解了如何有效地评估问题并找到最佳的解决方案。这个模块对于提升我们的决策能力和解决问题的技巧非常有帮助。

  最后,卓越管理培训还包括了关于领导力的内容。作为一名管理者,领导能力是至关重要的。在培训中,我们学习了不同的领导风格和技巧,并了解了如何在不同的情境下运用它们。我们还分析了一些成功的领导者的案例,并从他们的经验中获取启示。通过这次培训,我认识到领导并不仅仅是指挥和控制,更是激发他人潜力、鼓舞团队士气并带领他们共同成长的过程。

  总之,参加卓越管理培训是我个人和职业发展的宝贵经历。通过这次培训,我深刻地意识到管理和领导需要持续的学习和发展。我学会了更好地与他人沟通,更好地建立和管理团队,更好地做出决策和解决问题,并更好地领导。这些知识和技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。我相信,通过不断学习和实践,我能够成为一名卓越的管理者,并为我所在的组织做出更大的贡献。

管理培训总结 篇5

  卓越管理培训总结

  在这个竞争激烈的商业世界中,管理技能成为了企业成功的关键。卓越管理培训通过提升管理者的技能和知识,帮助他们更好地领导团队,迅速适应变化,并取得更显著的成果。在参与了为期一个月的卓越管理培训后,我深刻认识到了自己的成长和提升。

  这次培训主要分为三个部分:领导力发展、团队管理和决策制定。

  领导力发展是培训的核心。我们学习了不同的领导风格和如何在不同情况下运用它们。我们接触到了激励理论和实践,并探讨了管理团队的方法。我们通过角色扮演和案例分析的方式,深入理解了如何在不同的情景中实施有效的领导。通过培训,我意识到领导不仅仅是指挥和控制,更是倾听和鼓励团队成员的发展。我学会了更好地沟通和激励团队成员,以实现共同的目标。

  团队管理是卓越管理的核心要素。在培训中,我们学会了如何建立一个高效的团队,以实现组织的目标。我们了解到团队成员的不同个性和能力,并学会了利用他们的优势来促进合作和创新。我们通过团队项目和协作练习,培养了团队合作的技能。我们还学会了如何处理团队内的冲突,并通过有效的沟通和合作找到解决问题的方法。我意识到一个优秀的团队需要一个协调的领导者,以及每个成员的积极贡献。

  决策制定是管理者必备的技能之一。通过培训,我们学习了不同的决策模型和方法,并了解了如何评估风险和权衡利弊。我们通过案例分析和模拟游戏,锻炼了我们的决策能力。我们还学会了如何在变化的环境中做出迅速的决策,并根据反馈进行调整和改进。这次培训使我更加自信地面对挑战,并能够以冷静的态度做出明智而有效的决策。

  除了以上的内容,卓越管理培训还包括了领导力沙盘模拟、个人成长规划和团队项目等。通过参与这些活动,我们得到了宝贵的反馈和建议,能够更好地认识到自己的优势和发展的方向。

  在这一个月的培训过程中,我不仅学到了知识和技能,还结识了很多优秀的同事和导师。通过与他们的互动和交流,我深刻认识到管理不仅是一种技能,更是一种态度和理念。我学会了如何平衡个人目标和团队目标,并通过团队的合作和支持来实现共同的目标。

  综上所述,卓越管理培训为我提供了一个全面的学习和成长的机会。通过培训,我提升了我的领导力、团队管理和决策制定能力。我相信这些技能将在我未来的职业生涯中发挥重要的作用,并帮助我更好地应对挑战和取得成功。我将继续努力发展自己,以成为一名卓越的管理者。

管理培训总结 篇6

  管理密码培训总结

  随着互联网的发展和技术的进步,信息安全越来越重要。作为企业和个人的重要资产,如何保护密码已成为一个迫切的问题。针对这一问题,我参加了一次为期一周的管理密码培训。在这次培训中,我对密码管理的重要性有了更为深入的认识,并掌握了一些实用的技巧。以下是我对这次培训的总结和体会。

  首先,我意识到密码管理的重要性。在这个信息泛滥的时代,我们的生活和工作几乎离不开各种帐号和密码。我们的电话、电子邮件、社交媒体、银行账户等等,都需要密码来保护。如果我们使用的密码过于简单或者重复使用同一个密码,那么我们的个人信息就有被盗用的风险。而且一旦一个帐号的密码被盗用,攻击者可以尝试使用这个密码来登录我们的其他帐号,进一步危害我们的个人安全。因此,密码管理不仅意味着保护我们的个人信息,还意味着保护我们的财产和声誉。

  其次,我学到了一些实用的密码管理技巧。在培训中,我们学习了创建一个强密码的方法。一个强密码通常包括字母、数字和符号,并且足够长。我们还学习了使用密码管理工具来帮助我们组织和保护密码。这些工具可以加密我们的密码数据库,并且只需要我们记住一个主密码就能够访问所有的密码。此外,我们还学习了一些身份验证技术,如双因素认证和生物识别,可以进一步提高帐号的安全性。

  此外,我们还参加了一些实践操作,更加深入地了解密码管理的具体流程。通过这些实践,我们对密码的安全性有了更直观的认知,并且能够切实地应用所学的知识。我们通过创建、更改和删除帐号,模拟了密码管理的各个环节,并学会了如何应对常见的密码安全问题和威胁。

  通过这次培训,我不仅加深了对密码管理的理解,还提高了我在日常生活和工作中的信息安全意识。我清楚地认识到,密码管理是一个长期而持续的过程,需要我们不断地学习和适应新的安全技术和方法。因此,我决定将所学到的知识应用到我的生活和工作中,并不断改进和更新我的密码管理方法。

  总之,这次管理密码培训给我带来了很多收获。我意识到密码管理对于我们个人和企业的安全至关重要。通过学习实用的密码管理技巧和参与实践操作,我掌握了一些保护密码的方法和工具。通过这次培训,我成为了一个更加注重信息安全的个人。我相信,只有通过不断学习和实践,我们才能够在这个信息爆炸的时代保护我们的个人信息和财产安全。

管理培训总结 篇7

  营销作为企业实现市场营销和商业成功的关键,其管理培训也受到越来越多企业的关注和重视。不同于一般的管理培训,营销管理培训强调的是市场需求和竞争环境,注重培养具有市场洞察力、综合分析能力和执行力的人才,以此提高企业的竞争力和市场影响力。

  一、营销管理培训的重要性

  营销管理培训是现代企业必不可少的一种培训方式。它改变了传统的管理方式,注重培养营销人才的市场环境感知能力,增加其对企业所处市场的了解,以此提高企业在市场竞争中的优势,是企业走向成功必不可少的一步。

  其次,营销管理培训可以提高企业的人才管理水平。目前,企业对于自身营销人才不足的问题已经越来越突出,而营销管理培训提供了解决这一问题的途径。通过培养企业中的营销人才,可以提高企业综合管理水平,增强企业的核心竞争力。

  再次,营销管理培训可以提高企业的竞争力。市场竞争激烈,企业必须拥有一支高效的营销团队,才能在市场中占据一席之地。而营销管理培训正是为企业提供一支高效的营销团队,帮助企业在竞争中站稳脚跟,稳步发展。

  二、营销管理培训的主要内容

  营销管理培训是一门非常系统的学科,其包括以下主要内容:

  1.市场调研。通过对市场的调研,企业可以更好地了解市场需求和行业动态,为企业指导未来的发展方向。

  2.消费者心理分析。了解消费者的心理需求,是企业有效开展营销工作的关键。培养营销人才应该具备分析和揣摩消费者心理的能力。

  3.品牌定位。企业的品牌定位是企业发展的基础,企业在这个方面的工作必须得到重视。培养营销人才应该具备对品牌定位的深入了解,以此为企业引领市场。

  4.营销策略。营销策略是企业实施市场营销的关键,其成功与否直接影响企业的销售业绩。培养营销人才应该具备对于营销策略的充分了解,以此为企业提出科学合理的营销策略。

  三、营销管理培训的实现方法

  企业可以采用多种培训方法来实现营销管理培训的目标,如:

  1.员工培训。企业可以组织内部培训,通过公司内部的专家和外部的资深人士进行培训。企业除了进行专业知识的培训外,还可以增加实操课程的纳入,让学员更好地掌握实际营销操作。

  2.行业研讨会。定期组织行业研讨会,邀请行业领袖和知名企业家来分享营销经验及企业管理经验,以增强学员们的学习热情和实际操作能力。

  3.教材培训。通过选用专业营销领域的优质教材,组织集中开展培训课程,这种教材培训的方式更加注重营销知识的系统性和深度性。

  四、营销管理培训的需求分析

  1.企业发展需求。企业需要适应机遇和挑战,必须具备先进的管理和营销思维。

  2.提高营销专业人才素质。提高营销人才的素质是企业发展的基础,这也是企业维护自身竞争力和市场地位的重要措施。

  3.市场竞争需要。市场竞争变幻莫测,企业必须不断提高自身的竞争力,以保持市场地位。

  四、营销管理培训的评估和实施效果

  为了保证营销管理培训的质量和效果,评估也显得尤为重要。培训评估分为前期评估和后期评估两个阶段:

  前期评估阶段:在培训实施前,需要对培训计划、互动方式、培训师资和培训设备等方面进行评估,以此准确把握培训的目标和发展需求,定制培训计划。

  后期评估阶段:在培训实施后,需要对培训效果和参训人员的反馈情况进行评估,从而得出实施效果。企业可以对营销人才的职场表现、工作成果等方面进行考核,得出营销管理培训的实施效果是否能够达到预期。

  总的来说,通过营销管理培训的实施,可以为企业提供一支高效的营销团队,提高企业的营销水平和竞争力,增强企业的市场地位和品牌影响力,为企业的可持续发展提供有力的保障。

管理培训总结 篇8

  能源是人类赖以生存和发展的主要物质基础,随着社会的进步与发展,能源问题会越来越突出的展现在人类面前。在企业、商业的能源管理活动中,节能是提高经济效益的重要手段。我公司作为全国万家重点能耗企业之一,非常重视能源管理工作,本着节约出来的能源就是净利润的理念,在管理节能、技术节能上不断寻找节能空间,重视企业能源工作者的培训,培养企业自身合格的能源管理者。

  国家发改委鼓励万家重点能耗企业在十二五期间率先建立能源管理体系,并要求地方政府提供各方面的支持。公司领导很重视能源管理体系,并作了重要指示,在具体业务上我们也制定了年度计划,计划在18个月内建立能源管理体系。为了提高能源管理理论,学习前沿的能源管理理念,助力公司能源管理体系建设,我有幸与整车制造部运行保障总监、设备管理科经理兼制造成本分析与控制科代理科长一同外出进行高级能源管理师培训。

  本次培训的老师分别是中国环境科学学会科技与产业发展委员会副主任杨秋生教授、北京交通大学机电学院热能工程研究所贾力教授。杨教授国际化的视野,全产业的丰富经历,给我们系统的介绍了能源概况、合同能源管理、能源审计及报告编制、固定资产投资项目节能评估等,从理论到实战给我们构建了能源管理的系统框架,有助于我们建立系统的能源管理思想,完善能源管理工作。贾教授给我们讲解了能源审计方法,从能源审计的背景、作用、内容、方法及报告编写等方面系统传授能源审计知识。能源审计是对企业运作过程中能源消耗的诊断,是检验分析并寻找节能空间的重要手段。能源审计作为能源管理工作的重要组成部分,对企业实现节能降耗起到非常重要的作用。

  通过这次培训,我对如何利用系统的思想来指导能源管理工作有了更深的认识。系统是相互作用着的若干要素的复合体。做好能源管理工作,需要从完善能源计量仪表、能源管路管网、能源统计、用能设备监控、能源管理制度文件、节能宣传等基础性工作入手。去年,我们制定了公司能源计量管理规定,将日常的能源抄表、仪表检定、数据分析等工作提升到了规范性文件的层次。制定了项目用能管理规定,按照谁使用谁付费的原则,将供应商在项目中的能源消费计入其项目成本,既为公司节约了成本,同时也有效避免了项目过程中的能源浪费。在往后的工作中,我们将继续规范日常管理工作,制定车间级用能管理规定,厂区公共用能管理规定,重点用能设备运行效率监控等,学习运用能源图、E-P图等统计分析工具,提高能源统计分析的效率,用数据支持公司各节能改善项目的开展。

  能源管理是一项系统而重要的工作,既关系到国家社会的发展,也关系公司切身利益。为了做好这项工作,我们需要不断地学习、充实,既要时刻关注国际能源形势,关注国家能源法规政策的变化,建立全面宽广、大局的视野,更要关注节能新技术、新管理手段的应用。学习能源审计、合同能源管理、节能评估等,有机会的话通过参与第三方的审计、评估,培养公司自己的能源审计、评估人才。

管理培训总结 篇9

  培训现今已成为企业新型的领导手段。过去企业的领导手段是确定重大决策和资源配置后,利用员工的才能,为实现企业的盈利目标服务。今天的领导手段是要看重如何培养员工的才能,并与员工建立起密切的关系,实现企业与员工的发展目标。

  培训的发展趋势是要能帮助组织建立起以人为本的持续发展优势。为此,培训必须要从提升人的能力、激发人的活力、增强群策群力的合力三个方面入手,以提升组织内员工及主管的职务能力为导向,以提升其领导力为核心,并持续推动组织学习。

  因此,组织中的企业管理培训活动,需要从战略上定好位。企业管理培训应被视为组织中一种目标明确的主流活动。企业管理培训通过解决三大课题:协作战略、行为应变机制和核心价值观使一个组织从以资源为本发展到以人为本。转变企业管理培训模式,将企业管理培训置于企业发展战略的核心地位,让管理人员或团队成员参加逐步明确目标的交流对话,达到认同接纳,达成共识,做出承诺。

  企业管理培训是提高主管人员工作效率和学习敏感度的实践学习过程。这一过程包括:建立有效的工作关系,通过为培训者提供准确的信息,使之发现工作盲点,改变其做事风格,从而承担内心认同的责任。

  企业管理培训的关键内容有两方面,一是打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能的过程,二是在持续培训中还有助于企业文化的塑造和形成。

  企业管理培训必须与企业发展阶段相适应。一般来说,培训序列包括有针对项目、任务的技能培训,针对职位之工作效率的行为培训,针对未来岗位责任的发展培训,以及针对长远目标和业绩提高的管理规划培训。

  管理者在组织体系的特定层次上实现有效管理并获得成功,要注意三个要素:个人对自身角色的认识、角色所需的技能、特定态度和心理因素。企业管理培训对象要区分层次。管理者要成功扮演特定的组织角色,对上述三个问题的处理必须适合其角色在组织中所处的层次。管理者从某一级别被提拔后,必须完成这三个方面的转变才能在新位置上继续成功。

  探索行为培训与成人学习的特点

  我们非常认同《管理者而非MBA》一书所言,高执行力主管人员所需要的是技能而不只是技术,特别是人际技能;是洞察而不只是观察,特别是组织洞察;是人心而不只是人脉,特别是立人攻心;是智慧而不只是知识,特别是领导智慧;是创新而不只是完成,特别是创新执行;是Worldly而不是 Globally,特别是练达。我们亦认为有效管理者需具有五种心智模式:管理自身的反思心模;管理关系的合作心模;管理组织的分析心模;管理环境的练达心模;管理变革的行动心模。如果你是一个管理者,这就是你的世界。

  因而,我们这些年设计和不断推出的系列培训,都是紧紧围绕受训者的行为改变为特色、以提升主管人员的领导式管理能力为目标,以协助各类组织开展与之发展阶段相适应的企业管理培训为宗旨。我们认为,培训的目的就是挖掘人的最大潜力;培训包含一定的内部结构、受程序驱动的、在受过专门训练的培训师和个人或者团队之间结成的某种关系;培训包括评估、考察价值观和动机、设定可测度的目标、制定重要的行为计划,及用有效的手段和技术帮助受训者提高技能。

  行为培训的实施,有一些必要前提,如:要将改善视为培训的核心;培训中涉及学习的环节,需要应用成人教育和认知心理学的某些原理;受训者了解培训的基本原理后,自动配合改善,培训效果比较容易成功;培训师的培训技巧和与客户及受训者的坦诚信任关系决定培训的成败;根据受训者的不同情况和客户的不同要求调整培训模式;培训与咨询业的边界日益模糊,培训师必须掌握更多的知识和技能。

  面向成人学习的培训必然要区别一般性的学习,成人学习有其自身特征:

  首先,成人学习是一种自我引导的学习;成人需要将他的学习与生活经历联系起来;成人以目标为导向;只有当有一个理由存在,成人才会去学习;

  其次,培养成人学习的动机因素在成人学习中也扮演着重要角色。四种动机影响培训关系中的学习行为---外在预期:受训者受高层主管要求受训;紧迫感:紧迫感要适度,压力过大会使人们放弃学习;个人提升:发展和提升个人职场前景;激励:培训是一种激励体验。

  所以,成人培训绝对不是一般意义上的学习听课,而是要在整体的培训过程中把握好以下四个阶段的特点:

  第一阶段解决为什么要学习?

  第二阶段学习这些问题的关键点是什么?

  第三阶段体会如何运用这些知识?

  第四阶段把握这些信息对于应付其他情境有什么好处?

  企业管理培训的系统培训的模型架构与课程选择

  每一个企业都要依据需求和自身的发展特点制订培训规划,然后再根据市场供应情况去做理性的选择。这里只简单介绍一下北京市管理科学院近几年来在培训实践中逐步提炼、开发出来的系列培训课程,包括《主管领导与管理》、《经营战略与执行》、《组织学习与发展》等。

  《主管领导与管理》系列自20xx年推出后,先后培训各类企业组织单位上百场,反响强烈。主要包括三个课程:《领导式管理基础培训》、《领导式管理实践辅导》和《实践领导之道的挑战》。

  《领导式管理基础培训》是提升主管核心能力的培训,从中阶主管的角色转变入手。其心态要转向正己成己,要能够依靠自我的影响力去工作;其技能要转向带人成人,要能带动并成就他人;其职责要转向群策理事,以领导他人做出贡献。《领导式管理实践辅导》是增强主管授权赋能的修炼,分七个主题:授权的准备、授权过程的管理、透过团队实施授权、自我管理、沟通技巧、改善绩效、解决问题等。《实践领导之道的挑战》集中培养一个成功的主管需要学习和掌握的五种行为修炼---挑战现状、共启愿景、以身作则、使众人行、激发人心。

管理培训总结 篇10

   一、财务管理是:

  组织企业财务活动,处理财务关系的一项经济管理活动。

   二、企业财务管理是:

  依据经济法规,按照财务管理原则,组织企业财务活动,处理财务关系的一项经济管理活动。

   三、企业财务活动是:

  以现金收支为主的企业资金收支活动的总称。

   四、企业财务活动的基本内容:

  1、企业筹资引起的财务活动企业投资引起的财务活动。

  2、企业营运引起的财务活动。

  3、企业利润及其分配引起的财务活动。

   五、企业财务关系是:

  企业在组织财务活动过程中与有关各方面发生的经济关系。

   六、企业财务关系的几个方面:

  1、上(与所有者、税务机关的财务关系)。

  2、下(与职工的财务关系)。

  3、内(与内部各单位的财务关系)。

  4、外(与债务人、债权人、被投资单位的财务关系)。

   七、企业财务管理的特点:

  1、综合性(管理工作)。

  2、广泛性(与企业各方面联系)。

  3、及时性(迅速反映公司经营状况)。

   八、财务管理的目标是:

  企业财务活动所希望实现的结果,评价企业财务活动是否合理的基本标准。

   九、财务管理目标的基本特点:

  相对稳定性、多元性、层次性。

   十、财务管理整体目标有:

  1、总产值最大化缺点:不讲效益,不求质量,不抓销售,不重挖潜。

  2、利润最大化优点:提高效益,降低成本。;缺点:没有考虑资金时间价值,没有有效考虑风险,不顾长远利益

  3、股东财富最大化优点:考虑风险,部分克服短期行为,较容易量化;缺点:只适用于上市公司,只强调股东利益,引入不可控因素。

  4、公司价值最大化优点:考虑资金时间价值,考虑风险与报酬的联系,克服短期行为(我认为的缺点:因为扩大了考虑的范围而变得较难准确计量)

   十一、财务管理分部目标有:

  1、筹资管理目标——在满足生产经营需求的情况下,不断降低资金成本和财务风险(满足需求,降低成本与风险)

  2、投资管理目标——认真进行投资项目的可行性研究,力求提高投资报酬,降低投资风险(研究可行性,提高报酬降低风险)

  3、营运资金管理目标——合理使用资金,加速资金周转,不断提高资金的利用效果(加速周转,提高利用率)

  4、利润管理目标——采取各种措施,努力提高企业利润水平,合理分配企业利润(提高利润,合理分配)

   十二、财务管理的五大原则是:

  系统原则、平衡原则、弹性原则、比例原则、优化原则。

   十三、财务管理的五大方法是:

  财务预测方法、财务决策方法、财务计划方法、财务控制方法、财务分析方法。

管理培训总结 篇11

  20xx年6月中旬,我参加了清华大学财税总监研修班的培训。虽然只有短暂的三天,但这次清华大学财务管理研修使我受益匪浅。平日里工作忙忙碌碌,琐事烦杂,很少有相对集中的时间进行系统学习,所以用谦逊、认真、求学若渴的态度全身心投入到本次的学习当中,收获了一些当前经济热点问题、全面财务管理、管理者素质等方面的知识。我在回味和领悟学习内容的同时,充分认识到:财务总监是企业的中坚力量,是企业的枢纽。对企业的发展中至关重要,他们将决定着企业的兴旺或衰败。

  首先,“xx、xx“经济热点问题培训课程让我进一步了解在全球化视角下的经济与金融问题,知晓了当前世界经济的热点。

  如美国经济危机的起源及其全球的影响、我们国家的宏观经济政策(人民币汇率、外汇的储备等)以及金融危机所引发的一系列的思考。老师们运用了大量实际案例,理论联系实际,让我们的学习从经济学上升到社会科学、哲学的高度,使我们拓宽了看问题的视角。我深刻意识到:作为一名财务管理者必须既要懂政治,又会识风险;既要精业务,又要懂管理。财务管理者的视野要放在宏观的经济形势下去审时度势、去参与决策,这样才能更加精准地进行企业财务状况的分析、资金的管理及运作、财务风险的规避和控制等,使得企业的财务管理能够适时顺应经济形势的发展变化的趋势要求,顺应企业持续发展的需求,努力使企业的经营风险降至最低,体现企业价值的最大化。

  其次,“经营者的财务管理”培训课程使我进一步理解财务管理的内涵、财务报表的优势及不足、企业财务失败的原因及补救、财务战略等方面的知识。

  这不仅强化了对财务总监工作的职能定位(筹资、融资、纳税筹划),而且提前预知了财务管理失败的原因分析、预警信号的捕捉以及相应补救的措施,从实操的角度我们分享了在日常的工作当中应该把握的技巧及变通的方法,这对实际业务处理方面有着重要的借鉴和指导意义。

  最后“卓有成效的管理者”培训课程让我明晰了作为财务总监的素质在角色胜任中的举足轻重:

  1、以德为先——做事先做人,做人以德为先。做好财务总监必须要有良好的思想品德和职业道德,德行决定命运作为管理者要想具有整合企业员工的力量,要想拥有统领员工的感召力和亲和力,必须具备良好的德行和不偏不倚的公心。德行不仅是做人的基础,德行更是领导者做事的根本。

  2、以新应变——“新”就是要用超前的意识、创新的思维来指导工作。墨守陈规就意味着倒退,意味着即将被淘汰。企业服务对象的需求在变,财务、税务制度在变、企业员工的需求在变、员工对管理者的期望在变……只有用开放的、不断求新的理念才能顺应这种变化,才能处变不惊。

  3、以身作则——俗话说得好:身教重于言传。作为管理者理应严以律己,宽以待人,要求员工做到的自己应该首先做好,这样才能够给团队成员以表率的作用,才能够映射团队成员。在维护财务制度权威的同时,营造着平等和谐的氛围。

  4、以细致胜—财务管理是一项复杂而精细的工作,容不得丝毫马虎,在日常的管理工作中不断地灌输重视细节的意识,不断地槽刻脚踏实地、一丝不苟的工作思想。把对财务工作细节的关注和执行培养成一种良好的习惯。

  总之,这次清华大学财务管理培训和交流是自我再认识的一个过程,通过此次学习,使我们对自身的差距及财务总监的角色有了全面的认识,增强了我的财务应用能力。在今后的工作中,我会将以上的感悟作为一面镜子,不断提高自我;同时取长补短,学习、借鉴优秀的财务管理模式和领导艺术,竭尽所能地使财务管理工作与时俱进、合乎法规、精细严实、卓有有效,为领导决策的提供准确的第一手信息,从而为企业的发展添砖加瓦。

管理培训总结 篇12

  我参加了省电信公司在深圳组织的高级管理培训班,在为期七天的培训过程中,我们接受到了以下几方面课程的培训。就客户服务与客户满意、绩效管理与绩效考核、经理标杆、成功人士的七个习惯及组织战略分解与落实等五个方面进行了有针对性的、高效率的培训。现将学习体会汇报如下:

  一、管理理论知识方面

  客户服务与客户满意,客户服务的重要性方面。在做客户关系工作中要采用多种渠道方法聆听客户心声,学会对客户进行关怀。要有从外至内的业务眼光。客户服务与客户满意的实现,首先要对客户需求进行层次分析,在不同的时间关注重点不一样,投入也不同。准确判断客户服务的关键时刻,变笼统的服务质量要求为具体的标准,确定业务营销受理一线人员是十分关键的。

  关于绩效管理与绩准备考核,绩效管理的四个领域:即活动领域、绩效领域、职位领域和生活领域。绩效管理是全方位的管理PDCA是绩效目标的设定、绩效辅导、数据收集与绩效评价和绩效反馈、诊断与改进。绩效目标的设定的重点一方面是目标应从上至下进行层层分解即工作分解结构(WBS),另一方面是员工从下至上进行承诺即员工针对自己岗位的工作绩效而进行承诺(PBC)。绩效辅导是一全过程的监控过程,是一沟通与协助的过程,是其辅导员工达成目标计划,绩效辅导是绩效管理的真正核心。绩效评价是企业价值评价体系的核心内容之一。做好绩效工作应牢记八个字“监控、落实、常抓、不懈”。

  经理标杆:从经理的角色、职责、素质、及经理的职业修行和品格等四个方面进行了论述。一是,经理的角色有业务领导者、任务分配者、联系者、监管者、传播者、执行者、指导者、解决问题者八个角色。二是,经理的职责主要是带领他人有效地完成工作,是管事理人。三是,经理的素质应具备以下十项主要素质:即演绎思维、归纳思维、服务精神、培养人才、监控能力、主动性、人际理解能力、领导能力、合作精神和影响能力。四是,经理人的职业修行和品格遵循老三篇:即全心全意为人民服务;毫不利己,专门利人;愚公移山的精神。

  成功人士的自我修炼:一是主动积极;二是以终为始;三是要事第一;四是双赢思维;五是设身处地;六是整合差异;七是均衡发展、不断更新。处处可以体会到品格是成功的基石的深刻道理。

  组织战略分解与落实:着重一是理解战略设定目标,首先要做到三个理解即是:理解组织战略与上级目标,就是要对公司的愿景、发展、中长期目标,对中短期实现的关键目标,对近期业务重点和重大项目,对评价体系和关键业绩指标都有较深刻的理解。理解客户状况就是了解我们的目标客户是谁,客户结构是什么,如何发掘客户和引导客户新的需求。理解业务规律就是业务所处的生态环境与行业价值链,业务架构及业务模式,行业市场及应用表现,需要的资源核心资源是什么,组织对本业务的发展设想和愿景。二是共同计划即瞄准目标,寻找途径,分解任务;配备资源,要事为先;与其共同制订计划,计划是连通团体的经脉;是走向目标的诺言;是交流沟通的工具;是实现成功的保证。三是员工承诺即是使其充分理解目标与策略;共同制订员工绩效承诺;指导员工制定个人计划。四是领导执行即是全情投入,领导行动;适时监控,及时改进;审视战略和方向,保证关键目标实现。五是评估改进即是检查绩效回顾并检讨执行过程;员工绩效评价、诊断与沟通。

  二、思路创新意识方面

  在客户服务与客户满意,一是对立足于问题的预防远比问题的解决重要,要防火重于救火。要进一步强调持续的改进和优化的重要性。

  绩效管理与绩效考核,一是企业改革成功的标志是:对员工辛勤劳动的承认。绩效管理是就任务目标的设定与分解,员工对目标的承诺而这一过程的管理是全监控的管理过程,最终的目标是激励员工努力工作与企业共同达到成功。

  经理标杆,对经理的八种角色的深刻理解,同时对贝尔宾的团队中的八种不同角色的认识。对经理的职责中关于职权使用的认识与领会。对经理的素质中关于影响能力的认识突破。对职业品格中关于使命感的认识。

  成功人士的自我修炼,关于要事第一中的帕雷托原则,将有限的时间用在重要的事情上。关于整合差异,差异是客观存在的,首先要正视;差异是创新的源泉,要珍视;整合差异和正确运用差异能够取得更大的效用。

  组织战略分解与落实,从对业务流程的运作,对资源的平台管理,对搭建高效的团队三个方面正确理解企业组织战略目标的设定,如何对组织目标的设定的理解直接关系到对组织目标任务的分解及落实,当思维有所突破时,对事物的理解程度一定有提高。关于战略分解指导员工制定个人计划,一定要有到帮助员工实现创新工作的“落地”意识。关于战略落实领导执行中切记态度比技巧更重要的原则。关于战略落实中的评估改进,管理是全过程的监控过程,但对企业战略目标的设定,对员工绩效的设定,都应时时进行评价与诊断。

  三、可操作性方面

  客户服务与客户满意,用从外到内的眼光来实现客户满意。必须聆听客户的声音,并且根据客户关注的重要程度加以改进。

  应对客户不满的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的,将客户服务也应进行量化管理,建立全流程的客户管理体系。

  绩效管理与绩效考核,有效的支撑企业战略和业务目标的绩效目标的设定与承诺就是工作分解结构的设定和员工针对自己岗位的工作绩效而进行的承诺两方面的融合。绩效管理的原则与方法可采用PAW模型即:PDCA、ACEO、WBS+PBC。

  经理标杆,通过学习加深理解从对企业独立贡献者转变的重要性。对经理及主管的职权真正含义的认识的关键是起教练作用。

  成功人士的自我修炼,关于均衡发展的四个层面首先是满足生活的需要,其次是对社会的贡献,第三是学习能力的不断提高,四是要有良好的人际关系。

  组织战略分解与落实,关于理解战略方面可对业务采用“SWOT”的分析方法。对战略分解共同计划可采用“5W2H”的方法。对战略落实领导执行可采用“五导”方法即开导、指导、辅导、训导、教导。

  四、个人发展及修养方面

  努力做到心灵长青,做到保持良好的心态,力求在学习工作方面得以均衡发展。

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