争优创先

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争优创先活动总结 篇1

　　在创先争优活动中，XX县窗口单位和服务行业以促进发展为宗旨，以群众满意为目标，积极实施“三亮”、“三通”、“三评”机制，提高服务水平，拓宽服务平台，力争实现服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务事项“零积压”目标。

　　一、实施“三亮”机制，服务方式“零距离”。

　　一是亮出服务流程，通过设立便民服务平台、编发工作指南、印发便民服务手册、网站公开等渠道，亮出窗口单位工作流程和办事要求。二是亮出服务身份，通过佩戴党徽、工作牌、制作职工身份明示窗等途径，亮出窗口单位职工姓名、职务、照片及服务事项等信息。三是亮出服务承诺，通过公开栏、黑板报、网站、承诺卡等方式，亮出窗口单位和职工服务承诺事项、完成时限和践诺情况。目前，全县68个窗口单位共亮出服务承诺事项920项，窗口单位的1200余名干部职工共亮出服务承诺事项4170项，同时建立专门践诺台账，确保承诺事项件件有着落、事事有结果。

　　二、实施“三通”机制，服务质量“零差错”。

　　一是深入群众求沟通，通过制作联系卡和告知单，建立走访日、恳谈会等制度，变被动服务为主动服务，建立平等互信的服务关系。二是加强学习促精通，通过“岗位竞赛”、“技能比赛”等形式，组织窗口单位干部职工开展形式多样的业务竞赛，提高业务技能和服务水平。三是提速增效抓直通，通过开通“绿色通道”，推行代办服务、错时服务、预约服务等，提高办事效率。全县服务行业中的21个单位为提高文明服务水平，规范文明服务形象，开展了“红旗窗口”、“勤廉标兵”、“青年文明号”创评活动，比拼为群众服务新举措，解决疑难问题能力，在工作成效体现创先争优。

　　三、实施“三评”机制，服务事项“零积压”。

　　一是群众评议，以邀请社会监督员、行风评议员、“两代表一委员”评议和发放社会满意度调查问卷等多种方式，认真听取群众关于行风建设方面的意见和建议。二是党员互评，党员结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，以民主生活会、工作评议会的形式进行互评和自评，主动查找工作中的不足，明确争创目标。三是领导点评，建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序，实事求是地肯定成绩、指出问题，提出改进意见。自活动开展以来，全县各窗口单位和服务行业发放调查问卷7000多张，召开服务对象座 谈会、评议分析会56次，切实了解服务对象的所需所盼，不断调整工作重点和努力方向，进一步优化为民服务工作。

争优创先活动总结 篇2

　　为民服务创先争优活动开展以来，河南省XX县以打造群众满意工程为目标，紧紧围绕为民服务主题，切实加强领导，强化工作措施，活动取得初步成效。

　　主题讨论激动力。在全县窗口单位和服务行业中深入开展主题讨论活动，查摆问题、找准差距、明确方向。一是开展“假如我是办事人”主题讨论，采取领导点、同事点、服务对象评的方式，认真查找个人在思想上是否尊重群众，感情上是否贴近群众、是否满...

　　一、学习目的:按照上级创先争优的活动部署，深入学习实践科学发展观，以学习实践活动为契机，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，继续学习贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，深入学习实践科学发展观，坚持用马克思主义最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作，充分发挥好理论教育统一思想、凝聚力量、鼓舞人心、催人奋进的作用，同时更要解放思想，转变观念，解决实际问题为工作目标，不断创新学习模式，凝心聚智做工作，为建设和谐校园提供理论支撑和思想基础。

　　二、学习内容

　　1、深入学习贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会精神。把学习贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会精神作为首要的政治任务，通过自学、集中学习、学习辅导和讨论交流等多种形式，深刻领会会议精神实质，着力解决影响学校发展的突出问题，切实保证学习教育活动落到实处。

　　2、深入开展学习实践科学发展观活动。通过学习，深刻认识开展学习实践活动的重大意义、指导思想和目标要求，自觉把思想统一到中央决策上来。

　　3、认真学习掌握教育法律法规。规范办学行为，严格贯彻执行《义务教育法》和各项政策规定。学好用好《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等指导教育改革发展的一系列政策法规文件，全面推进依法行政、依法治教、依法治校工作进程。

　　4、加强业务知识学习。及时、深入的学习教育部关于教育的重要致词，全面贯彻党的教育方针，深化教育改革，提高教育质量。加强全乡中小学的教育科研，积极承担各级课题。根据教育教学工作需要有针对性地开展现代教育理论、教育心理学、信息技术等岗位必备知识的业务学习，不断丰富知识积累，拓宽学习领域，强化业务素质，提升学习的广度和深度，不断增强全乡中小学中层领导教育工作科学发展的能力，努力做科研型领导。

　　5、坚持学习、贯彻落实好《公民道德建设实施纲要》、《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，切实加强学校德育工作和精神文明建设，深入持久的开展形式多样的公民道德实践和未成年人思想道德教育活动，不断提高全乡师生的道德素养和文明水平。

　　6、进一步加强师德教育。认真学习《中小学教师职业道德规范》，认真学习贯彻总书记在全国优秀教师代表座谈会上重要致词精神，大力弘扬爱岗敬业、刻苦钻研、严谨笃学、潜心育人、甘为人梯的高尚师德风范，在全乡营造尊师重教的良好社会风尚。

　　三、学习措施及要求

　　1、完善制度，精心组织。做到“四有四落实”，即学习有组织、有计划、有记录、有总结;确保内容落实、时间落实、人员落实、地点落实。各中小学做到每周学习1-2次，坚持做好学习笔记;坚持撰写学习心得体会文章，坚持校级领导讲党课或做理论辅导，中心学校党支部全年党课不少于4次;保证集中学习的组织领导，明确职责，抓好落实;做到学习、工作两不误，做到理论学习制度化、规范化。

　　2、突出重点，联系实际。在完成规定学习篇目外，要结合各中小学学校实际，把政治理论学习和教学科研、学校管理等业务工作紧密结合，精心选择学习内容，使学习更贴近教职工思想、工作和生活，进一步增强学习的针对性和时效性。积极探索网络、论坛、电化教育等理论学习的新形势，充分发挥学校网站、广播站、校报、橱窗等舆论阵地的优势，开设专栏、专题，推出心得体会交流、通讯等有深度的宣传报道，不断创新党员干部学习的载体，力求在深入人心、指导...