【涉外交往中住宿礼仪】

　　涉外交往中，有关住宿方面的礼仪主要包括两个方面的基本内容。

　　一、安排来宾的住宿。

　　二、出访外国时自己的住宿。

　　安排住宿问题，主要有两种方法。

　　方法之一，是由来宾自行解决住宿。之二，是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。

　　在为外国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。

　　首先，必须充分了解外宾的生活习惯。

　　业已强调，不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。一般而论，外宾对于个人卫生大都十分重视。对于他们而言，随时可以洗热水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本条件。其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。通常应当被安排条件优越设施完备的涉外饭店里住宿。在一般情况下，因公正式接待的外国来宾，不应被安排到住宿条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。

　　除了需要照顾外宾的个人生活习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。

　　1.为外宾安排住宿所需的经费预算状况。

　　2.拟住宿地点的实际接待能力。

　　3.拟住宿地点的口碑与服务质量。

　　4.拟住宿地点的周边环境。

　　5.拟住宿地点的交通条件。

　　6.拟住宿地点距接待方及有关工作地点的距离的远近。

　　7.必须热情照顾外宾的生活需要。

　　“宾至如归”，体贴入微，善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。应当注意的是，对外宾的关心、照顾，应以不防碍对方私生活为准，应以不限制对方个人自由为限，以不影响对方休息为度。

　　在前往国外进行参观、访问、工作或学习中国人大都会住宿在宾馆、饭店之内。也有人可能直接在外国人家里住宿。先介绍一下在国外住宿饭店在国外住宿饭店时的礼仪须知。国外的饭店虽说差别很大，但大都设施完备，条件较好。特别是那些上了星级的饭店，可以为每一位住店客人提供优质的服务。

　　一般而言，通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条：

　　一、应当讲究礼貌。在饭店里住宿，对于自己所遇到的一切人，都应当以礼相待。在通过走廊、也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时，要懂得礼让他人。对于为自己服务的各类饭店工作人员，要充分地予以尊重和体谅。

　　二、应当保持肃静。饭店是专供住宿者进行休息的处所，因此，保持肃静被视为饭店的基本规矩。在饭店内部的公共场所，一定要注意调低自己说话的音量，走路轻手轻脚。即使是在自己住宿的客房里，亦应当保持安静，不制造与周围环境不和谐的噪音。

　　三、应当注意卫生。在饭店里住宿时，有无良好的个人卫生习惯，通常会显得十分重要。具体来讲，在卫生方面，住宿饭店时注意的问题主要有：在饭店之内，包括在本人住宿的客房之内，最好不要吸烟。在饭店内部明文规定禁止吸烟公共场所活动进，更是要自觉地遵守这项规定。不要在本人住宿的客房之内开伙做饭，或是任意点火焚毁个人物品。不要在本人住宿的客房之内洗涤、晾晒个人衣服，尤其是不要将其悬挂在公用的走廊里，或是临街窗子这之外，阳台之上。不要在...

　　学会成为寄宿家庭的一员

　　参与家庭活动、寻找“家”的感觉

　　要像尊重自己父母那样尊重寄宿家庭的父母，虽然你付了钱，但这不像旅馆般的商业行为。你是被欢迎住在一个私人家庭，且被视为这个家庭的一员。你的寄宿家庭会协助你安定下来，并确保你住得舒适、吃得营养、让你一起参与家庭活动、花时间与你交谈，使你有“在家”的感觉。

　　有些学生可能会觉得寄宿家庭没有给予想象中的格外帮助。比如他们没有花很多时间与你相处、没有开车带你到处玩、没有每天对你嘘寒问暖等。这并不代表他们讨厌你，其实这只是文化上的差异及一些实际原因。首先西方人非常注重个人隐私及自主权，他们认为一个年青人应独立安排好自己的学习、生活休闲并独立为将来作决定。其次，他们也要工作，因此没有很多空闲的时间。

　　学会接收和认识国外文化

　　出国前学点当地礼仪风俗

　　为了能和外国人相处良好，必须先熟悉这个国家的礼仪和一些特别的风土人情。如果能在出国前学习一些当地的文化及礼仪风俗，将会受到当地人的欢迎。如在出国之前想知道寄宿家庭的情况，可通过邮件或电话先彼此了解，询问一些学习或生活中你需要准备的东西，增加沟通。比如中国人在家不太注重礼仪，觉得自己人就不必客气了。但在西方，在家里也十分讲究礼仪，向别人有所求时，一定会说“Please”;收到东西或得到别人帮忙的话，则面带微笑地说“ThankYou”。

　　学会开放的想法和积极的态度

　　房间：布置要征求主人意见

　　这是你的房间，也许你可以随便放置东西或挂上你喜欢的画报，但请先询问一下寄宿家庭的意见，特别是挂在墙上的东西。可能他们会建议做些替代的方式，以避免破坏墙壁，同时请不要任意移动房内的家具。你房间的床、桌及地板要保持整洁，有可能主人会帮你打扫，但你仍有责任保持房间干净。一般不能在房间内抽烟、吃东西、放湿的衣服。

　　浴室：需节约能源

　　大部分家庭浴室是共用的，所以家庭成员都有责任保持浴室整洁，在使用后适度擦干它。留长发者，浴后应将落发捡起来丢入垃圾桶，不然会造成水管堵塞。在国外，节约能源和水资源是每个公民的义务，所以洗澡时间不能很长，一般只能花5—10分钟完成。

　　衣物清洗：事先要和寄宿家庭沟通

　　有些家庭会每周帮你换床单，甚至帮你洗衣服。有些则是希望你自己洗。当你住进去时，寄宿家庭会告诉你这些规矩。如果帮你洗衣服，应把你需要洗的衣服放在特定的篮子内;如果是你自己洗，要问清楚可以在哪里洗。

　　古人云：“在家千般好，出门时时难。”尽管时代的列车已经驶入21 世纪，但人们出门在外，依然觉得不如在家里方便、安全。可由于多种原因，人们还是需要出远门，或由于工作关系，去外地出公差;或由于研究项目的需要，去外省查资料;或为了开阔视野，遍访祖国的名山大川……一些外出者有时可借宿在亲朋好友家，在夏天甚至可以风餐露宿。但绝大多数外出者通常还是投宿在旅馆、酒店、招待所。

　　旅客希望旅馆清洁、舒适、安全，而旅馆希望旅客讲文明、守规矩。其实，只要双方一起努力，就能达到双方的共同心愿——旅客“出门时时安”。为此，作为一名文明旅客，应自觉遵守下列住宿礼仪。

　　当需要办理住宿手续，走近旅馆或酒店、招待所的服务台时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，然后再询问贵店是否还有客房或床位。若该旅馆已客满，应大方地向服务人员道别，再找其他旅馆。

　　旅客在办理住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度办理登记手续，住房要服从服务台的安排，有事多协商。

　　住进客房后应讲究卫生，不要到处乱扔果皮、纸屑，应将废弃物扔进纸篓。应爱护房内设备，不要随便移动电视的位置等，也不要在墙壁上乱涂乱画。

　　当旅馆服务员进房间送开水时，旅客应待之以礼。当服务员进来做清洁时，旅客不妨先到室外转一转，等服务员忙完再回房间。

　　旅馆是公众休息的场所，旅客在酒店、宾馆、旅馆中住宿应保持安静，不要大声喧哗，不要将电视机的音量调得太大，或长时间打电话，以免影响他人休息。

　　作为旅客应自觉遵守酒店、宾馆、旅馆的规章制度，不要出入无常或玩到深更半夜才返回旅馆。若和其他旅客同住一室，应以礼相待，互相关照。晚上就寝不要太晚，以免影响室友休息。旅客离开酒店、宾馆、旅馆前，应及时到服务台结账，并同工作人员话别。