怎么巧妙联系客户,你知道吗?联系客户并不是拿起电话和客户聊天,既然这通电话的最终目的是约见客户、最终签单,当然有必要采用技巧来帮助你更快地与客户联系,建立良好的沟通氛围。以下是出国留学网小编整理的房地产经纪人如何巧妙联系客户,欢迎参考,更多详细内容请点击出国留学网查看。
房地产经纪人联系客户的正确技巧
1、让自己处于微笑状态
微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
2、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和经纪人多聊一聊,因此除了「耽误您两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:「最近**小区有几套很不错的房源,请问您有兴趣么?」诸如此类的开放式问句。
4、使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助自己做判定。不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,对房子还有什么要求?」等问题,鼓励客户继续说下去。
5、即时逆转
即时逆转就是马上顺着客户的话走,例如当客户说:「我是你们公司的客户」,不妨接续「我知道您是我们公司的好客户,所以才打这通电话。」
6、少说专业术语
「这个房源很稀缺,您最好尽快来看,不然我可以很确定的告诉您,很快就会被别人定掉………」在谈话中,说明房源很稀缺或性价比很高,很符合客户的需求,再加上「由您自己做决定」,让客户愿意将他宝贵的时间给你,切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去越看的兴趣。
7、给予二选一的问题及机会
二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方来看房的速度,比如「早上或下午来看房」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。
8、为下一次开场做预备
在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。
房产经纪人与客户有效沟通技巧及注意事项
房产销售做的好,其根本在于房产经纪人如何介绍房源才能打动客户买你的房子。说话是一门艺术,每个人都会说,但并不是什么话都适合在房产销售场合说。在沟通客户时,经纪人应该明白哪些话该说哪些不该说,因为一句话而丢失客户就得不偿失了,所有的努力都前功尽弃。那么,经纪人在与客户沟通时应该掌握哪些技巧呢?
1.不要过分夸大房源特点
有些经纪人为了吸引客户的注意力,就过分夸大房源的有点以达到客户看房的目的,这样做是极其不负责任的行为。客户对于你的介绍在心理会有一个房子的形象,等到看房时发现房子与自己想的不一样,就会大大降低客户的好感度,并且对于经纪人的职业素养及公司形象都会大打折扣,甚至会直接逼走客户。
经纪人不应为了达到带看目的而一味的吹嘘,如果客户不是意向客户,即使是再好的房子客户也不会成交,并且还会浪费双方大量的时间,无效的带看不会产生任何好的影响。应把房源...