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2017年秘书资格证考试要点:秘书回避的方法

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  2017年秘书资格证考试要点:秘书回避的方法

  秘书是领导的参谋和助手,但这并不意味着秘书要寸步不离地跟在领导身边。秘书如果刻意同领导形影不离,反而会适得其反,或让领导方案,或使领导觉得碍手碍脚,在现实生活中,领导与秘书大部分时间是各自办公,聪明的秘书明自,并非陪领导时间越长越好。因此,回避是必要的。

  1.需要秘书回避的情况

  (1)领导正严肃而神秘地讨论一些重大问题时

  比如传达上级的一个重要通报,研究一些重要的人事安排。相互交流对下级某些主要领异人员的看法,对某些问题的认识不一致而发生了争执……

  (2)上级领导机关找领导谈话时

  谈话的内容可能不是一般的组织管理问题,而是一些重要的机密问题,比如传达上级的决定,研究某些人事安排,交换对班子中某些人的看法,或者谈一些首长本人的问题等,这些谈话内容不能记录,不能公开,无须秘书在场。

  (3)领导找某个人单独谈话时

  领导找谁谈话,在什么时候谈话,都是很慎重的,如果是领导主动找某人谈话,这种谈话内容就更带有一定的保密性。领导可能是找他交代什么工作,或者谈他的个人问题等,这些都没必要让第三者知道。

  (4)领导和密友交谈时

  领导和密友的私人交谈是随意的、没有职务等级区别的、甚至是调皮放肆的,当然不排除密友找领导办一些私事,或者反映一些本单位出现的问题,或者发表一些对某些重大问题的看法等。

  (5)领导的亲属来找领导时

  说明有要事或急事需要和领导面谈。遇到这种情况,秘书不宜在场。

  2.秘书回避时应注意的问题

  (1)符合领导的习惯

  有的领导独立性较强,一般不依赖秘书,万不得已时才叫秘书办理一些事情。在这样的领导手下工作,秘书的回避就要多一些。有的领导独立性差些,事事依赖秘书,有些私事也要秘书出面办理,此时,秘书的回避就要少些。

  (2)回避后适时询问领导有何吩咐安排

  不要一看需要回避,就认为没有自己的事了。待领导需要你办事却找不到你时,就很可能要出问题。

  (3)注意领导的某些暗示

  在和领导相处时,何时回避何时不回避的“度”有时很难把握,这就要注意领导对你的某种暗示,聪明的秘书对领导的一举一动,有时甚至是一个眼神包含一种什么意思,都是十分清楚的,无需别人指教。这就需要秘书处处留神,从领导的无声语言中领会明确的含义。

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2017年秘书资格证考试要点:印章管理规定

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  2017年秘书资格证考试要点:印章管理规定

  第一条 印章刻制

  公司印章指公司的公章、财务专用章、法定代表人人名章、合同专用章、发票专用章、业务章、计划申报章及其他印章等。

  申请刻制印章的部门需填写《印章刻制申请表》,报总经理批准后,由公司统一制作。合同专用章需要刻制超过1枚的,应按序列号管理。

  第二条 印章的使用范围

  公章:公司介绍信、内/外部往来公文及其他指定需使用公章的法律文件;

  法人章:凡指定需使用法人章的法律文件;

  合同专用章:公司与外部公司、合伙方或其他经济实体之间的任何合同、协议、备忘录、合作意向书或其他合同性文件;

  财务专用章:公司对外付款的支付文件,如支票、汇票、资金收付凭据等;

  发票专用章:对外销售活动开具的发票;

  法定代表人人名章:开具汇票、支票及向银行提交的税收缴款书等其他凭据或有要求法定表人签字的文件。

  业务章:主要用于业务人员请车、铁路大票盖章。

  计划申报章:向铁路局申报运输计划时使用。

  第三条 印章的日常管理

  使用申请及批准

  申请使用人应填写《印章使用登记单》,由部门负责人或单位负责人批准: 使用公章、法人章、合同专用章、业务章,需经单位负责人批准;使用财务章、发票专用章、报关章,需经财务负责人批准。

  印章使用

  印章保管人员在审核盖章条件符合后,方可履行盖章手续; 同时应设立印章使和印章名称

  持有部门

  保管人、公章、行政人事部、行政人事部负责人、法人章、行政人事部、行政人事部负责人、合同专用章、行政人事部、行政人事部负责人、发票专用章、财务部、财务部负责人、财务章、财务部、财务部负责人 业务章、业务部、业务部负责人、计划申报章、业务部、业务部负责人。

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2017秘书资格证考试重点:克服人际交往中的心理障碍

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  2017秘书资格证考试重点:克服人际交往中的心理障碍

  一、缺乏了解

  (一)不愿了解  认识原因导致

  (二)不善了解  方法问题

  二、腼腆

  (一)气质性腼腆 不能表现自己

  (二)认识性腼腆 不善表现自己

  (三)挫折性腼腆 不敢表现自己

  三、孤僻与孤傲

  (一)孤僻是不愿与人为伍

  (二)孤傲是不屑与人为伍

  心理因素可能是:过低估计自己 过高估计别人 过高估计自己 过低估计别人

  四、自卑

  (一)过低估计自己 自己对自己的评价低于自身的实际

  (二)过高估计别人

  五、自负

  (一)过低估计别人 自己对自己的评价高于自身的实际

  (二)过高估计自己

  六、封闭

  七、呆板

  八、嫉妒

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2017年二级秘书资格证考试重点:档案的保管工作

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  2017年二级秘书资格证考试重点:档案的保管工作

  档案的保管工作有防止档案的损坏、延长档案的寿命和维护档案的安全3项任务。

  档案保管工作包括以下几方面。

  1.档案库房管理

  即库房内档案科学管理的日常工作,主要包括档案库房的使用和安排,档案装具的选择,档案及其柜具的有序化摆放。为了有条不紊地管理库房,应将各个库房及档案架(柜)加以统一编号。为了切实掌握档案的存放情况和迅速的取放档案,应编制存放位置索引。

  2.档案流动中的保护

  即档案在各个流动环节中的安全防护。为了便于库房管理人员掌握档案流动情况和安全检查,应填制档案代理卡。

  3.档案保护的专门措施

  即为延长档案的寿命而采取的复制和修补等各种专门的技术处理。同时对一切可能损毁档案的因素采取必要的措施,档案管理场所的管理要做到八防:防火、防水、防潮、防霉、防虫、防光、防尘、防盗。

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2017年秘书资格证考试重点:沟通的方法和技巧

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  2017年秘书资格考试重点识:沟通的方法和技巧

  秘书的沟通方法可以采取面谈、书面、会议以及演讲和电子媒介等,其技巧在采取面谈时,要尽快记住对方的基本情况语言精简明白、互动、投机和谐。采用电子媒介沟通技巧时,要了解最新电子媒介的优势,使用各种载体时注意文字的应用不能让私人私公司的秘密在网上传播。

  1、 及时明确沟通对象(用以下两个方法来帮助自己:一是熟悉制作和使用必要的沟通记录工具;二是恰当询问回使已有的信息更具有针对性)

  2、 了解沟通对象的行为习惯和工作风格

  3、 正确选择沟通渠道(面谈、书面、会议、演讲、电子媒介等)

  技巧:面谈的技巧——礼貌,尽快记住对方的基本情况语言精简明白、互动、投机和谐。

  1、书面沟通技巧——充分利用协作技巧来丰富自己的书面内容。

  2、会议沟通技巧——友善、资料完善、尊重与会代表并感谢光临。

  3、演讲沟通技巧——注意话题,调整好的心情,短少精干,注意语言魅力和艺术,注意开场和结尾。

  4、电子媒介沟通技巧——了解最新电子媒介的优势,使用各种载体时注意文字的应用不能让私人私公司的秘密在网上传播。

  5、其它沟通技巧——说服技巧,建议技巧。

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